為啥培訓(xùn)方案總落不了地？多半是需求沒(méi)摸透！得先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
員工技能短板是啥？
業(yè)務(wù)目標(biāo)需要啥能力？
老板最想解決啥難題？
別閉門(mén)造車，得跟各部門(mén)嘮嗑，搞問(wèn)卷調(diào)研，整出份《培訓(xùn)需求清單》。比如銷售崗需要談判技巧，技術(shù)崗得學(xué)新系統(tǒng)操作，管理層得補(bǔ)管理課。需求整明白了，方案才有靶子！
二、定計(jì)劃：別眉毛胡子一把抓，分步驟來(lái)！
目標(biāo)拆解：大目標(biāo)拆成小目標(biāo)，比如“三個(gè)月內(nèi)讓客服投訴率降20%”。
課程設(shè)計(jì)：理論+實(shí)操結(jié)合。比如培訓(xùn)銷售，既講客戶心理學(xué)，又搞模擬談判。
時(shí)間安排：避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰期，別讓員工培訓(xùn)完累成狗，干活沒(méi)勁兒。
預(yù)算分配：講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、材料費(fèi)，筆筆算清楚，別超支了挨呲兒。
三、找人干活：別光靠HR，全員配合！
領(lǐng)導(dǎo)得站臺(tái)：老板發(fā)個(gè)話，員工才重視，不然培訓(xùn)成“摸魚(yú)課”。
講師得靠譜：要么請(qǐng)行業(yè)大拿，要么挖內(nèi)部高手，別整半吊子講師糊弄人。
員工得參與：讓他們提建議，培訓(xùn)內(nèi)容才接地氣，不然聽(tīng)完了跟沒(méi)聽(tīng)似的。
四、執(zhí)行別拉胯：細(xì)節(jié)決定成??！
提前通知：培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、要求，提前一周發(fā)通知，別臨時(shí)抱佛腳。
設(shè)備檢查：投影儀、電腦、麥克風(fēng)，提前試一遍，別關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。
互動(dòng)搞起來(lái)：小組討論、角色扮演、有獎(jiǎng)問(wèn)答，別整成“一言堂”。
五、評(píng)估效果：別光看熱鬧，得看療效！
考試測(cè)驗(yàn)：培訓(xùn)完考一考，看看學(xué)沒(méi)學(xué)進(jìn)去。
反饋收集：讓員工提意見(jiàn)，哪好哪孬，下次改進(jìn)。
跟蹤效果：三個(gè)月后瞅瞅，業(yè)績(jī)提升了沒(méi)？投訴減少了沒(méi)？
數(shù)據(jù)整出來(lái)，做成報(bào)告給老板看，證明培訓(xùn)不是白花錢(qián)！
六、避坑指南：這些雷區(qū)別踩！
? 別搞“大鍋飯培訓(xùn)”，全員聽(tīng)同一課，效果差！
? 別只追流行，啥AI、元宇宙熱門(mén)就學(xué)啥，不看實(shí)際需求！
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/531277.html