(痛點(diǎn)自問自答)
很多企業(yè)培訓(xùn)就是講講PPT,考個(gè)試完事。員工聽完覺得“高大上”,但干活時(shí)還是老樣子。問題出哪?核心是缺乏體系! 誠(chéng)信得融入招聘、考核、獎(jiǎng)懲,形成閉環(huán)。比如某制造企業(yè),把誠(chéng)信納入績(jī)效,員工說謊一次扣10分,年底獎(jiǎng)金直接掛鉤,效果立竿見影。二、三步搭建誠(chéng)信培訓(xùn)體系
(H2+實(shí)操步驟)
第一步:定框架——從理念到行為全覆蓋
課程分層:新員工上“誠(chéng)信價(jià)值觀課”,管理層學(xué)“決策中的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)”。
案例教學(xué):用企業(yè)內(nèi)部真實(shí)案例,比如“采購(gòu)員拒回扣獲表彰”的故事,比理論更有沖擊力。
第二步:建制度——讓誠(chéng)信“有尺量”
制定《誠(chéng)信行為手冊(cè)》,明確啥能干啥不能干,比如“客戶數(shù)據(jù)泄露=直接開除”。
設(shè)立“誠(chéng)信積分制”,積分高者優(yōu)先晉升,積分低者強(qiáng)制補(bǔ)課。
第三步:重反饋——?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化不甩空炮
每季度匿名調(diào)研,問員工“你覺得公司誠(chéng)信氛圍咋樣?”結(jié)果公示,整改透明。
設(shè)置“誠(chéng)信舉報(bào)箱”,保護(hù)舉報(bào)人,查實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
三、實(shí)戰(zhàn)案例:小公司咋玩轉(zhuǎn)誠(chéng)信培訓(xùn)?
(個(gè)人觀點(diǎn)+數(shù)據(jù)支撐)
沈陽一家貿(mào)易公司,原先員工常虛報(bào)差旅費(fèi)。老板用了三招:
培訓(xùn)場(chǎng)景化:組織模擬談判,故意設(shè)“賄賂陷阱”,過關(guān)才能上崗。
家庭聯(lián)動(dòng):讓員工家屬寫“誠(chéng)信寄語”貼工位,親情監(jiān)督更有效。
科技賦能:用系統(tǒng)記錄客戶投訴,自動(dòng)關(guān)聯(lián)誠(chéng)信檔案。
結(jié)果?半年后客戶投訴率降70%,口碑暴漲,訂單翻倍!
四、避坑指南:別讓培訓(xùn)成擺設(shè)
(加粗重點(diǎn)+對(duì)比提醒)
? 誤區(qū)一:只培訓(xùn)不考核——?jiǎng)e指望員工自覺,必須掛鉤利益。
? 誤區(qū)二:內(nèi)容太死板——少用“應(yīng)該”“必須”,多用故事和互動(dòng)。
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/531497.html

