(痛點(diǎn)直擊)
很多企業(yè)培訓(xùn)就圖個(gè)“完成KPI”,教材老套、案例假大空,員工聽著犯困。關(guān)鍵問題這兒:缺乏落地的方案和效果評(píng)估機(jī)制!道德培訓(xùn)不是念文件,得讓員工真往心里去,往行動(dòng)上走。二、實(shí)操方案:三步讓培訓(xùn)“接地氣”
(一)內(nèi)容設(shè)計(jì):別整虛的,來點(diǎn)實(shí)的!
結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn):制造業(yè)重點(diǎn)講安全生產(chǎn)道德,金融業(yè)重點(diǎn)講合規(guī)操作。
案例要“扎心”:用真實(shí)案例,比如某企業(yè)因員工泄密倒閉,比空講理論強(qiáng)百倍。
互動(dòng)不能少:搞情景模擬,讓員工角色扮演,比如處理客戶賄賂場(chǎng)景,當(dāng)場(chǎng)討論咋辦。
(二)培訓(xùn)形式:別光聽課,整點(diǎn)活的!
線上+線下結(jié)合:課程放平臺(tái)隨時(shí)學(xué),線下搞辯論賽、道德困境投票。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué):老板親自參與,員工才當(dāng)回事兒,別總讓HR唱獨(dú)角戲。
(三)激勵(lì)機(jī)制:干好了有甜頭!
培訓(xùn)后考核,優(yōu)秀員工發(fā)證書、獎(jiǎng)金,或者晉升優(yōu)先,讓員工知道“學(xué)好道德不吃虧”。三、效果咋評(píng)估?四招看真章!
(重點(diǎn)加粗)
問卷調(diào)研:培訓(xùn)后發(fā)匿名問卷,問員工對(duì)道德規(guī)范理解深沒深,行為有沒有變化。
行為觀察:比如觀察員工處理客戶投訴時(shí),是否按道德準(zhǔn)則來,有沒有推諉。
數(shù)據(jù)對(duì)比:培訓(xùn)前后,公司投訴率、違規(guī)事件數(shù)量降沒降,用數(shù)據(jù)說話。
長(zhǎng)期追蹤:半年后隨機(jī)抽查,看員工是否還記得培訓(xùn)內(nèi)容,是否應(yīng)用到工作里。
四、*見解:評(píng)估不是“秋后算賬”,是持續(xù)改進(jìn)!
(個(gè)人觀點(diǎn))
不少企業(yè)評(píng)估就為了“抓典型”,這錯(cuò)了!評(píng)估結(jié)果得反饋到培訓(xùn)優(yōu)化上:比如員工對(duì)哪塊內(nèi)容理解差,下次就重點(diǎn)補(bǔ)。道德培訓(xùn)是長(zhǎng)期活兒,得像種地似的,年年施肥、年年調(diào)整。五、避坑指南:別踩這些雷!
雷區(qū)1:用考試代替評(píng)估??纪昃屯蝗缈磳?shí)際行為。
雷區(qū)2:評(píng)估周期太短。道德習(xí)慣養(yǎng)成得三個(gè)月起步,別剛培訓(xùn)完就查。
雷區(qū)3:只罰不獎(jiǎng)。光抓違規(guī)員工,不表揚(yáng)做得好的,員工沒積極性。
分割線
(案例分享)
某制造企業(yè)搞道德培訓(xùn)后,員工舉報(bào)違規(guī)行為增多,一開始老板頭疼,后來發(fā)現(xiàn):舉報(bào)的都是小問題,及時(shí)整改避免了更大損失。現(xiàn)員工敢說敢管,公司風(fēng)氣好多了!總結(jié)陳詞:
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