老鐵們，今天咱嘮嘮企業(yè)管理顧問培訓助教這活兒！你瞅瞅，現(xiàn)企業(yè)培訓搞得多紅火，但助教這角色太關鍵了！得幫講師把課整明白，還得伺候好學員，要是有突發(fā)狀況更得立馬支棱起來。今天咱就掰扯掰扯，尤其是那培訓現(xiàn)場出岔子時咋應對，這助教必須整明白的絕活兒！一、培訓現(xiàn)場突發(fā)狀況類型盤點
培訓時常見這幾類幺蛾子：
1、 設備掉鏈子：投影罷工、話筒啞巴、電腦藍屏——這玩意兒最耽誤事兒！
2、 學員鬧騰：有人打瞌睡、有人玩手機，或者突然杠精附體懟講師。
3、 時間失控：講師超時講嗨了，或者學員討論收不住尾。
4、 突發(fā)意外：突然停電、空調(diào)罷工，甚至有人身體不舒服。二、應急處理三原則（記住這三板斧?。?/p>
① 穩(wěn)住別慌，先保場面
比如設備崩了，別跟學員大眼瞪小眼，立馬說：“設備小憩一會兒，咱先來個互動游戲熱熱身！”轉(zhuǎn)頭趕緊找后勤搞定。
② 靈活變通，別死磕計劃
講師要是講嗨了超時，助教得悄咪咪遞個手勢，或者找個茬兒說：“老師講得太精彩了！不過咱得給學員留點消化時間，要不先休息？”既給面子又控節(jié)奏。
③ 學員優(yōu)先，體驗至上
有人身體不適？趕緊倒水扶去休息室；有人杠精上身？笑著接話：“這位老鐵提的問題賊拉有深度，要不咱留到課后單獨嘮？”把矛盾轉(zhuǎn)化成人情味兒。三、實用技巧分享（干貨來了?。?/p>
設備故障急救包：
提前備倆翻頁筆、備用電池；
手機存講師PPT，萬一電腦崩了立馬投屏；
學會3分鐘重啟投影儀，別后勤磨蹭。
控場小妙招：
學員走神？突然提問：“后排穿藍衣服那位，你對這個觀點有啥想法？”
討論跑偏？舉手表態(tài)：“咱們先聚焦當前主題，其他問題單獨建群討論?！?/p>
時間管理秘籍：
用計時器！每環(huán)節(jié)結束前5分鐘提醒講師；
設計“緊急剎車卡”，講師看到就懂該收尾。
四、高手進階：預防比處理更重要！
1、 課前檢查做到位：
提前2小時到場，設備挨個試一遍，連空調(diào)風向都調(diào)好。
2、 學員情況摸清楚：
提前要名單，瞅瞅有沒有“刺頭”或者大領導，提前準備應對話術。
3、 應急預案寫詳細：
把出的岔子列出來，比如停電咋整、講師遲到咋圓場，提前跟講師對好劇本。五、個人經(jīng)驗大放送（*秘方！）
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