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??建立系統(tǒng)化客戶管理體系??：從客戶篩選、需求分析到關(guān)系維護(hù)的全流程優(yōu)化。 - ?
??提升客戶價(jià)值挖掘能力??：學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售。 - ?
??降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)??：通過(guò)科學(xué)的客戶關(guān)系維護(hù)方法，提高客戶黏性和忠誠(chéng)度。
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??行業(yè)經(jīng)驗(yàn)匹配度?? 優(yōu)先選擇有相同或相近行業(yè)背景的內(nèi)訓(xùn)師，比如裝備制造行業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師更懂長(zhǎng)沙本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。要求講師提供??成功案例庫(kù)??，特別是服務(wù)過(guò)湖南本地企業(yè)的案例。 - 2.
??課程定制化能力?? 優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師會(huì)先進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，了解現(xiàn)有客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，再設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。避免使用通用課件，要確保案例與學(xué)員的實(shí)際工作高度相關(guān)。 - 3.
??教學(xué)方法多樣性?? 除了理論講解，還應(yīng)包含角色扮演、案例分析、實(shí)戰(zhàn)模擬等互動(dòng)環(huán)節(jié)。比如通過(guò)模擬大客戶談判場(chǎng)景，提升學(xué)員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。 - 4.
??后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)?? 培訓(xùn)不是一次性的活動(dòng)，好的內(nèi)訓(xùn)師會(huì)提供訓(xùn)后輔導(dǎo)，包括90天行動(dòng)計(jì)劃跟蹤、定期答疑等。 - 5.
??性價(jià)比評(píng)估?? 內(nèi)訓(xùn)課程費(fèi)用一萬(wàn)元起，要根據(jù)培訓(xùn)師的資歷、課程時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容等綜合評(píng)估，不是越貴越好，而是要選擇最適合的。
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??產(chǎn)業(yè)聚焦明顯??：工程機(jī)械、電子信息等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)配套培訓(xùn)資源豐富。 - ?
??實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向強(qiáng)??：本地講師更了解湖南企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣和客戶特點(diǎn)。 - ?
??服務(wù)響應(yīng)快??：本地機(jī)構(gòu)能提供更及時(shí)的上門服務(wù)和后續(xù)支持。
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??精準(zhǔn)匹配服務(wù)??：課程顧問(wèn)會(huì)根據(jù)企業(yè)行業(yè)特性、團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)推薦3-5位合適的內(nèi)訓(xùn)師。 - ?
??課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)??：采用“理論+案例+演練”的模式，例如通過(guò)三一重工等本地企業(yè)的客戶管理案例進(jìn)行教學(xué)。 - ?
??本地化服務(wù)支持??：在長(zhǎng)沙設(shè)有辦事處，可以提供上門調(diào)研和課程定制服務(wù)。
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??訓(xùn)前充分溝通??：向內(nèi)訓(xùn)師提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)背景和培訓(xùn)期望。 - ?
??高層參與支持??：管理層親自參與培訓(xùn)動(dòng)員，體現(xiàn)重視程度。 - ?
??行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合??：將培訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)客戶項(xiàng)目結(jié)合，學(xué)以致用。 - ?
??效果量化評(píng)估??：設(shè)定具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，如客戶滿意度提升、大客戶流失率降低等。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/571712.html