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 培訓目標
有效利用醫(yī)院精細化管理的理念和方法，提高醫(yī)療質量與患者安全，確保醫(yī)院運營過程中的投入、產出以及經營效果進行精細化展現與優(yōu)化
 研修內容
（一）醫(yī)院精細化運營管理概念及理論
1.醫(yī)院運營精細化概念；
2.如何把握精細化管理；
3.精細化運營管理的前提；
4.精細化運營管理的原則；
5.精細化運營管理的方法。
（二）醫(yī)院精細化運營管理的內容
1.精細化操作：行為規(guī)范。按照正規(guī)化、規(guī)范化、標準化一起要求；
2.精細化控制：對流程（計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、改進）進行控制；
3.精細化核算：運用經營綜合性指標體現精細化管理效果或結果；
4.精細化分析：通過現代化手段，對管理過程進行多層次、全方位跟蹤，提出決策支持建議和意見；
5.精細化規(guī)劃：預測管理中遠期目標（規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式、利潤、權益等）；預測管理項目目標（保本收入額和收益率）。
（三）精細化運營管理的實務應用
1.優(yōu)化醫(yī)院和科室運營管理，督促資源項目有效利用；
2.篩選醫(yī)院和科室運營關鍵指標，確定績效考評項目；
3.開展醫(yī)院和科室運營調查，搞清資源配置現狀；
4.創(chuàng)新績效管理和勞務補貼分配，強化獎勵激勵作用；
5.設計醫(yī)院運營精細化管理應用軟件，實現運營管理自動化。
（四）精細化運營管理實務指標的展現
1.主要工作指標統(tǒng)計日報（全年第XX天，時間進度XX.XX%）；
2.醫(yī)院運營主要指標統(tǒng)計日報（全年第XX天，時間進度XX.XX%）。
（五）醫(yī)療質量與患者安全精細化管理
1.醫(yī)療質量與患者安全國內外管理*進展；
2.醫(yī)療糾紛的特點及其防范重點；
3.怎樣改進發(fā)生醫(yī)患糾紛后的管理與法律措施；
4.醫(yī)患溝通與期望值管理及其實務操作；
5.醫(yī)患糾紛處置典型案例評析及構建新型和諧醫(yī)患關系的新思路；
6.醫(yī)療損害鑒定面臨的困惑及其應對。