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培訓評估技術培訓課程

課程大綱
導入：（問題）衡量培訓活動成功與否的標準是什么？
一、培訓效果評估的目的
1.檢驗培訓項目是否達到目標和要求
2.證明培訓的投資獲得回報
3.找出培訓的不足，以便改進
4.發(fā)現(xiàn)新的培訓需要
5.為管理者決策提供信息

二、培訓效果評估的七大步驟
1、明確評估目的與量化評估標準
2、設計培訓評估方案
3、收集培訓效果評估信息
4、選擇評估方法處理分析數(shù)據(jù)
5、撰寫培訓效果評估報告
6、應用培訓效果評估結果
7、后續(xù)跟蹤與培訓成果的轉化

三、量化培訓評估標準—柯式四級評估模型
1、反應評估（一級評估）
案例分享：x企業(yè)《培訓滿意度調查表》
2、學習評估（二級評估）
案例分享：x電力企業(yè)X培訓項目學員積分制考評
3、行為評估（三級評估）
案例分享：x企業(yè)《x年x月x項目的培訓行為評估表》
4、結果評估（四級評估）
案例分享：x企業(yè)《x年x月培訓實績報告單》
5、常規(guī)培訓的評估方式選擇矩陣
6、項目類培訓的深度評估選擇模型
7、杰克-J-菲力普斯ROI評估模型
8、CIRO評估模型
案例練習：計算X企業(yè)x項目的人力資本收益率

四、培訓評估方案的設計
1、決定評估結果的可信度
2、提高效度的方法
.前測和后測
.利用對照組
.隨機抽樣
3、評估方案設計方法
.僅有后測
.前測與后測
.時間序列
.有對照組的后測
.有對照組的前測與后測
.有對照組的時間序列
.所羅門四小組

五、培訓評估信息收集與數(shù)據(jù)整理分析
1、培訓效果評估的形式
2、培訓效果評估的信息收集
3、培訓效果評估數(shù)據(jù)的整理與分析
.平均數(shù)差異檢驗
.方差分析

六、培訓效果評估的方法
1、定性評估法：討論法、觀察法、比較法、問卷調查法
2、定量分析法：成本-收益分析、等級加權分析
3、評估培訓項目所使用的成果
.認知成果：測量什么？如何測量？
.技能成果：測量什么？如何測量？
.情感成果：測量什么？如何測量？
.績效成果：測量什么？如何測量？
.投資回報率：測量什么？如何測量？
案例練習：計算總的培訓成本、培訓收益、培訓后的投資回報率
案例分享：x企業(yè)《培訓評估報告常用數(shù)據(jù)列表》

七、培訓成果的轉化—學以致用
1、培訓成果轉化的程度
2、影響培訓成果轉化的因素
.受訓者特點：應對措施
.工作氛圍：有利于培訓成果轉化的工作氛圍
3、培訓效果轉化的具體方法
.基于個人的能力改善計劃
.基于團隊組織的管理模式改善
.降本增效改善提案
總結：課程回顧及答疑

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