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互聯(lián)網(wǎng)下的精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課時(shí)：2天（12小時(shí)） 
課程大綱
第一章、互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1、自我分析
對(duì)自己產(chǎn)品、企業(yè)、市場(chǎng)做一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和分析
四個(gè)分析：自我分析、企業(yè)分析、產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
分析工具：SWOT分析法
課堂實(shí)戰(zhàn)：用SWOT法給你的產(chǎn)品做市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析
2、品牌價(jià)值塑造
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品說(shuō)明技巧之：FBI說(shuō)明法
（1）特點(diǎn)（Feature）："因?yàn)?hellip;…"
（2）好處（Benefit）：“對(duì)您而言……”
（3）證據(jù)（Illustrate）：“舉例說(shuō)明…… ”
3、O2O
Online to Offline
線上與線下的融合
4、客戶定位
客戶=所有客戶
給你的客戶“畫(huà)像”
5、給客戶分級(jí)和歸類(lèi)
如何給客戶分級(jí)ABCD
給大客戶分類(lèi)、分級(jí)別   《選對(duì)池塘釣大魚(yú)》

第二章、精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)
1、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
何為大數(shù)據(jù)（big data）
哈佛大學(xué)教授加里·金：“這是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始了量化進(jìn)程，無(wú)論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開(kāi)始這種進(jìn)程。”
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)定義：
利用海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，研究客戶行為特征，進(jìn)行精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)。
第一部通過(guò)大數(shù)據(jù)分析拍攝的電視劇《紙牌屋》
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論的五個(gè)階段
（1）客戶信息收集與處理
（2）客戶細(xì)分與定位
（3）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定
（4）營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
（5）營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果反饋
精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)六大步驟
判斷精準(zhǔn)用戶的數(shù)據(jù)指標(biāo)
3、客戶信息搜集
客戶導(dǎo)入渠道（客戶來(lái)源）
案例：一個(gè)電動(dòng)洗腳桶帶來(lái)100萬(wàn)的生意
客戶信息的獲取
小人物法則
案例分享：掃地阿姨的關(guān)鍵信息
為自己開(kāi)發(fā)“線人”——獲取內(nèi)部信息的關(guān)鍵
4、客戶建檔
客戶=拍板人（決策人）+財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人+關(guān)鍵人+采購(gòu)員+線人
獲取信任的技巧——投其所好
對(duì)客戶的信息越準(zhǔn)確，越容易獲得客戶好感
案例分析：哈維麥凱的禮物
客戶檔案：麥凱66
曹老師的禮物——曹氏客戶檔案信息表

第三章、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！
你準(zhǔn)備好了嗎？
誰(shuí)去抵觸未來(lái)，誰(shuí)不把握未來(lái)，誰(shuí)不改變自己的今天，誰(shuí)就一定會(huì)被歷史淘汰！
——摘自：馬云《未來(lái)已來(lái)》
推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
推銷(xiāo)——你找客戶
營(yíng)銷(xiāo)——客戶找你
聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)：四個(gè)思維
（一）、聚焦思維
產(chǎn)品定位
給自己的產(chǎn)品“貼標(biāo)簽”
《定位》=“聚焦”
1）、功能定位
2）、價(jià)值定位
課堂練習(xí)：給自己的產(chǎn)品定位
（二）、魚(yú)塘思維（魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)）
《找對(duì)魚(yú)塘釣大魚(yú)》
案例：《我不是藥神》
魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)的流程
定位魚(yú)兒、魚(yú)餌、魚(yú)塘、塘主
課堂互動(dòng)：分組討論如何用魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展銷(xiāo)售工作
（三）、痛點(diǎn)思維
賣(mài)點(diǎn) VS 痛點(diǎn)
客戶痛點(diǎn)的抓取
賣(mài)點(diǎn)思維
（四）、用戶思維
尖叫法則
營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型案例 三只松鼠

第四章、微信營(yíng)銷(xiāo)技巧
正確面對(duì)“微信”
人脈=財(cái)脈
一、自我包裝
微營(yíng)銷(xiāo)首先銷(xiāo)售的就是自己。
微營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品思維：賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)自己。
1、自我定位
論定位的重要性。
給自己貼“標(biāo)簽”
給產(chǎn)品貼“標(biāo)簽”
一級(jí)定位——二級(jí)——三級(jí)——四級(jí)……
聚焦法則
2、取一個(gè)易傳播的昵稱(chēng)
取名的“四不要”
設(shè)計(jì)個(gè)性簽名
3、給自己這個(gè)產(chǎn)品“包裝”
拍形象照
設(shè)置真人頭像
給自己制造“賣(mài)點(diǎn)”

二、通過(guò)微信倍增人脈
使用微信實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的快速倍增！
案例：“我不是藥神”是如何做精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)的
快速倍增客戶的三個(gè)不傳之密：
1、互推思維——魚(yú)塘法則
2、交換思維——奉獻(xiàn)法則
人際溝通的黃金法則：你希望別人怎么對(duì)你，你先怎么對(duì)別人。
3、轉(zhuǎn)介紹——信任法則
新客戶在哪里？就在老客戶的“朋友圈”
轉(zhuǎn)介紹的好處
轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)
轉(zhuǎn)介紹的流程與話術(shù)
課堂互動(dòng)：制作一個(gè)轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)，并相互練習(xí)。

三、公眾號(hào)“熱點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)
熱點(diǎn)即當(dāng)下最熱 最受人關(guān)注的新聞
1、搭名人
2、搭熱點(diǎn)事件——事件營(yíng)銷(xiāo)
3、如何制作吸睛文案
課后預(yù)留10分鐘學(xué)員提問(wèn)。

互聯(lián)網(wǎng)下的精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)