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物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)成本控制培訓(xùn)

課程大綱
第一部分  寫(xiě)字樓物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收要點(diǎn)
1、前期物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目決策階段的全面了解
2、前期物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的設(shè)想和見(jiàn)解
3、前期物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的跟進(jìn)和掌握
4、前期物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工階段的介入和參與
5、物業(yè)承接查驗(yàn)的性質(zhì)及與竣工驗(yàn)收的區(qū)別
6、物業(yè)承接查驗(yàn)方式
7、物業(yè)承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
8、物業(yè)承接查驗(yàn)階段的要求和跟蹤
9、物業(yè)承接查驗(yàn)爭(zhēng)議的解決

第二部分  創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)管理示范大廈（重點(diǎn)內(nèi)容）
1、創(chuàng)建物業(yè)管理示范大廈的啟動(dòng)體系
2、創(chuàng)建軟件小組工作整編迎評(píng)資料
3、創(chuàng)建硬件小組工作整編迎評(píng)資料
4、迎評(píng)工作的技巧和注意點(diǎn)

第三部分  業(yè)主方如何管理好物業(yè)資產(chǎn)（重點(diǎn)內(nèi)容）
1、如何發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用
2、如何發(fā)揮專業(yè)化管理保值增值作用
3、如何統(tǒng)計(jì)好資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)與分析
4、如何管理資產(chǎn)良好運(yùn)作與有效投入

第四部分  新常態(tài)下的寫(xiě)字樓物業(yè)品質(zhì)提升（重點(diǎn)內(nèi)容）
一、高星級(jí)酒店的管理服務(wù)與高檔寫(xiě)字樓管理服務(wù)本質(zhì)的區(qū)別
二、客服中心監(jiān)管和品質(zhì)提升
1、客服中心總臺(tái)品質(zhì)提升
2、裝修管理監(jiān)管與品質(zhì)提升
3、業(yè)主檔案監(jiān)管與品質(zhì)提升
4、收費(fèi)管理監(jiān)管與品質(zhì)提升
三、秩序維護(hù)部監(jiān)管和品質(zhì)提升
1、消防安全監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、周界監(jiān)控監(jiān)管和品質(zhì)提升
3、巡視檢查監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、停車(chē)場(chǎng)監(jiān)管和品質(zhì)提升
四、工程維修部監(jiān)管和品質(zhì)提升
1、房屋本體維修監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
3、設(shè)備房維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、公共場(chǎng)所、道路維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
五、環(huán)衛(wèi)綠化部監(jiān)管和品質(zhì)提升
1、清潔方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、綠化方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
3、消殺方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、垃圾清運(yùn)方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

第五部分  物業(yè)管理維修保養(yǎng)成本控制與預(yù)算（重點(diǎn)內(nèi)容）
1、行政采購(gòu)費(fèi)用成本控制和預(yù)算
2、辦公用品費(fèi)用成本控制和預(yù)算
3、秩序維護(hù)用品費(fèi)用成本控制和預(yù)算
4、工程維修費(fèi)用成本控制和預(yù)算
5、清潔消殺用品費(fèi)用成本控制和預(yù)算
6、綠化維護(hù)費(fèi)用成本控制和預(yù)算
7、后勤福利費(fèi)用成本控制和預(yù)算
8、固定和流動(dòng)資產(chǎn)投入成本控制和預(yù)算

第六部分  現(xiàn)代寫(xiě)字樓智能化遠(yuǎn)控管理模式
1、設(shè)備設(shè)施智能化管理模式
2、智能化大數(shù)據(jù)分析與管理
3、手機(jī)平臺(tái)智能化管理
4、節(jié)能降耗智能化管理

物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)成本控制培訓(xùn)