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社會(huì)化媒體的營銷傳播培訓(xùn)

課程背景：
營銷即傳播！社會(huì)化媒體作為新興的網(wǎng)絡(luò)媒介形式，具有一般媒介所不具備的特殊性質(zhì)，在未來的市場競爭中，能夠幫助企業(yè)更好地建立客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與客戶的傳播溝通。
微信公眾號(hào)雖然作為運(yùn)營商官方自媒體而興起的時(shí)間沒有多少年，但其發(fā)展速度極快，服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)已經(jīng)成為企業(yè)和客戶溝通的標(biāo)準(zhǔn)配備。經(jīng)過多年的運(yùn)營推廣，一個(gè)省級的運(yùn)營商公眾號(hào)粉絲已經(jīng)可以高達(dá)幾百萬。自2015年開始，粉絲增長速度開始減緩甚至還有掉粉趨勢，營銷活動(dòng)內(nèi)容推送打開率降低，公眾號(hào)怎樣在新形式下開展粉絲價(jià)值經(jīng)營開始成為重要議題。
本課程的設(shè)計(jì)，是針對在公眾號(hào)信息爆炸的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，怎樣理解粉絲碎片化行為與閱讀心理，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，找到公眾號(hào)運(yùn)營、粉絲價(jià)值經(jīng)營的模式與方法。

課程目的：
.幫助學(xué)員了解掌握基于公眾號(hào)的新媒體傳播技巧，例如，如何通過活動(dòng)、營銷活動(dòng)推送擴(kuò)大粉絲群、社交互動(dòng)、好友圈管理、粉絲經(jīng)營等；
.幫助學(xué)員了解掌握公眾號(hào)的宣傳與運(yùn)營方法，包括內(nèi)容運(yùn)營、價(jià)值運(yùn)營、互動(dòng)運(yùn)營，以及垂直渠道的在線社群運(yùn)營方法與技巧 。

課程設(shè)計(jì)思路與特色：
運(yùn)營成果轉(zhuǎn)化為原創(chuàng)設(shè)計(jì)——本課程由專注于電訊行業(yè)用戶體驗(yàn)研究、新媒體傳播的資深專家陸喜梅老師原創(chuàng)，從2014年至今，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是中國電信廣東公司第一大微博（490萬粉絲）、微信號(hào)（280萬好友）的運(yùn)營管理者，擁有超級大號(hào)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析。
.設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)員將理論與實(shí)際相結(jié)合：
.將新媒體技術(shù)融入傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，微投票表態(tài)、微信墻發(fā)表培訓(xùn)感言、微拍記錄精彩片段、微抽獎(jiǎng)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)積極性
.課堂互聯(lián)網(wǎng)化，讓學(xué)員現(xiàn)場體驗(yàn)微信即時(shí)互動(dòng)、推廣的強(qiáng)大功能
.最前沿的微信營銷案例剖析

課程大綱：
第1章 認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體
1.被動(dòng)到主動(dòng)：媒體社會(huì)化改變消費(fèi)者地位
2.大教堂到大集：市媒體社會(huì)化改變傳播模式
3.A DMA 到A .A.：媒體社會(huì)化改變消費(fèi)決策模式
4.打獵到釣魚：社會(huì)化媒體營銷模型

第2章 對運(yùn)營商有用的社會(huì)化媒體營銷工具詳解
1.論壇社區(qū)營銷
2.即時(shí)通訊營銷
3.博客營銷
4.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
5.微博營銷
6.N.營銷
7.點(diǎn)評網(wǎng)營銷
8.相冊網(wǎng)站營銷
第3章   社會(huì)化媒體營銷9大評估標(biāo)準(zhǔn)
第4章   1、傳播內(nèi)容評估 2、覆蓋量  3、點(diǎn)擊   4、互動(dòng)/參與   5、公關(guān)
第5章   6、搜索引擎營銷 7、品牌影響指標(biāo)      8、客戶保有率  9、銷售

第6章 社會(huì)化媒體的整合營銷
a)社會(huì)化媒體整合營銷不是水果色拉
b)整合支點(diǎn)，品牌、消費(fèi)者體驗(yàn)
c)社會(huì)化媒體營銷4原則
趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則、個(gè)性原則

第7章 開啟增值服務(wù)的社群經(jīng)濟(jì)模式
a)什么是社群經(jīng)濟(jì)？
b)社群經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢：跨地區(qū)、跨專業(yè)、有價(jià)值
c)一起玩新媒體那些年
.2009年開始，微博大火，新媒體營銷從桌面轉(zhuǎn)向移動(dòng)端
.2012年開始，微博式微，粉絲注意力轉(zhuǎn)向微信
.2014年開始，粉絲注意力轉(zhuǎn)移導(dǎo)致公眾號(hào)打開率下滑
.2015年開始，微信社群如雨后春筍般出現(xiàn)
.一個(gè)新粉從關(guān)注到漸漸不看你的文章推送，周期大概是3~6個(gè)月
d)傳統(tǒng)推廣手段 ..新媒體推廣手段
e)各類手機(jī)社交應(yīng)用與打開率
f)社群營銷傳播全局圖
g)客服中心增值服務(wù)的社群經(jīng)濟(jì)
.平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈
.案例1：深度解讀XX會(huì)微信群
.案例2：土曼科技的極客營銷

第6章 構(gòu)建粉絲時(shí)代的垂直渠道社群平臺(tái)
a)基于微信的社群平臺(tái)成功要素
.首先得有技術(shù)
.然后得有人氣
.有奉獻(xiàn)精神——群管、各地微群的組織者
.有價(jià)值
b)如何運(yùn)營基于微信的社群平臺(tái)？
.群的種類
.群的生命力由什么決定？
.怎么評價(jià)微信群的質(zhì)量？群質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
c)微信社群管理的7種武器
①會(huì)吸粉、②建群、③管群、④互動(dòng)聊天、⑤會(huì)講能寫、⑥線下活動(dòng)策劃、⑦線下活動(dòng)實(shí)施
實(shí)操練習(xí)：互動(dòng)內(nèi)容構(gòu)建、養(yǎng)群練習(xí)、吸粉練習(xí)

社會(huì)化媒體的營銷傳播培訓(xùn)