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企業(yè)流程設(shè)計訓(xùn)練班

課程大綱：
引言 創(chuàng)新是企業(yè)的命脈
麥當(dāng)勞、真功夫與湘菜館
第一模塊 流程設(shè)計與優(yōu)化基本思路
流程再造,大勢所趨
流程與業(yè)務(wù)流程再造
流程再造的基本思路
為什么要開展流程再造    
案例分析：海爾的發(fā)展與流程再造

第二模塊 怎樣做到“復(fù)雜問題簡單化”
制定計劃的工具與技術(shù)
怎樣編制工作分解結(jié)構(gòu)
兩種不同的工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)的七大步驟
工作分解結(jié)構(gòu)的圖解表達(dá)式
工作分解結(jié)構(gòu)的列表表達(dá)式
案例分析：IBM怎樣計劃問題

第三模塊 怎樣做到“簡單問題流程化”
怎樣繪制流程標(biāo)識符
怎樣選擇語言環(huán)境
怎樣繪制簡單流程圖
怎樣繪制單向流程圖
案例分析：某企業(yè)管理系統(tǒng)工作流程設(shè)計

第四模塊 怎樣做到“流程問題再優(yōu)化”
案例分析:諸葛亮安居平五路
怎樣根據(jù)選擇“輕重緩急”
矩陣式流程圖的繪制原則
矩陣式流程圖繪制前的準(zhǔn)備工作
案例分析：某企業(yè)管理系統(tǒng)工作流程優(yōu)化

第五模塊 流程設(shè)計與優(yōu)化案例分析
客戶接待管理流程圖設(shè)計
訪問客戶管理流程圖設(shè)計
售后服務(wù)管理流程圖
案例：企業(yè)以市場為導(dǎo)向流程圖
營銷計劃管理流程圖
銷售預(yù)算編制管理流程圖
案例：制藥公司的流程再造市場定位
案例：制藥公司的流程再造經(jīng)濟(jì)效益
采購比價工作流程圖
成本編制工作流程圖
成本核算管理工作流程圖
費(fèi)用報銷管理工作流程圖
案例：企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織遇到的挑戰(zhàn)
案例：企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織及其存在的問題
案例：企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織怎樣面對3C?
案例：郭士納倡導(dǎo)流程再造,鐵騎救主
客戶為上，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，打破界限，理順流程
組織結(jié)構(gòu)改革的原因和趨勢？
案例：企業(yè)實(shí)施流程再造的啟示
案例：企業(yè)戰(zhàn)略流程再造的四個階段
人力資源需求預(yù)測工作流程圖
您參加本次培訓(xùn)的收獲之一 流程設(shè)計訓(xùn)練題
—流程設(shè)計與優(yōu)化沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評
課程總結(jié)圖
課程答疑

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