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目標(biāo)管理與績效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班

課程對(duì)象
人力資源部經(jīng)理、人事主管、人力資源部職員，績效主管、企業(yè)中高層管理人員
課程目的
通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解績效管理的意義、步驟和方法，學(xué)會(huì)設(shè)定KPI的績效目標(biāo)并分解，注重過程管理中的持續(xù)溝通和信息收集，了解績效管理的目的和用途，熟悉績效評(píng)估的方法，掌握績效反饋面談的技巧，從而在實(shí)際工作中進(jìn)行有效的目標(biāo)管理和績效管理，最終提升員工技能、改進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的績效。

課程內(nèi)容
第一章、目標(biāo)管理與績效考核
1.什么是關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）及其與目標(biāo)管理的關(guān)系
2.目標(biāo)設(shè)置的四種類型
3.目標(biāo)設(shè)定的來源
4.理想目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵因素
5.設(shè)定目標(biāo)的程序
6.學(xué)員演練：部門的半年度目標(biāo)的設(shè)定
7.協(xié)助下屬部門完成目標(biāo)制定的步驟
8.目標(biāo)分解給下屬的關(guān)鍵點(diǎn)探析
9.如何跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行與修正
案例講解：項(xiàng)目研發(fā)過程中的目標(biāo)控制
章節(jié)說明：本單元講授及演練時(shí)間需2.5小時(shí)。本章節(jié)主要解決KPI指標(biāo)設(shè)置過程中常見的不切實(shí)際問題，并規(guī)避了考核過程中帶來的員工抵觸情緒，通過任務(wù)的分解，水到渠成的設(shè)定KPI指標(biāo)，同時(shí)運(yùn)用工具，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)行整體提升。培訓(xùn)師另提供計(jì)劃跟進(jìn)中的工具性表單給企業(yè)借鑒。

第二章、目標(biāo)與個(gè)人績效接軌
1.績效管理中的管理者角色定位
2.績效管理的核心目的
3.部門（個(gè)人）的考核指標(biāo)：
（1）哪些指標(biāo)可以量化
（2）非量化指標(biāo)如何考核？
（3）工作態(tài)度如何考核？
4.小組討論：倉管員KPI指標(biāo)的設(shè)定！
5.KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定
（1）權(quán)重與職位的關(guān)系
（2）權(quán)重與企業(yè)近期目標(biāo)的關(guān)系
（3）權(quán)重與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系
6.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制
（1）指標(biāo)流于形式
（2）部門之間打分差異與考評(píng)的公正性
（3）考評(píng)結(jié)果分類和勞動(dòng)法的關(guān)系
案例討論：招聘專員的KPI指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置
章節(jié)說明：本單元講授及演練時(shí)間需3.5小時(shí)。本章節(jié)中，將會(huì)對(duì)企業(yè)提供的部分考評(píng)表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問題點(diǎn)，進(jìn)行剖析（請(qǐng)企業(yè)在開課前，盡量多的提供相關(guān)表單）。通過學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)演練，解決部門指標(biāo)設(shè)置過程中的問題

第三章、績效反饋面談
1.績效反饋面談的目的
2.績效反饋面談前的準(zhǔn)備
3.考評(píng)依據(jù)的收集四法
4.現(xiàn)場(chǎng)演練：籌備一次考核面談，并由老師點(diǎn)評(píng)。
5.如何對(duì)待績效不佳者
6.考評(píng)面談過程控制
7.不同的考評(píng)對(duì)象不同的面談內(nèi)容
8.考評(píng)檢查表
9.衡量考核面談效果的指標(biāo)
10.小組演練：一個(gè)駐外銷售員的面談
11.員工對(duì)績效考核的常見態(tài)度及應(yīng)對(duì)
章節(jié)說明：本單元講授及演練時(shí)間需3小時(shí)。“沒有面談的考評(píng)，是無意義的考評(píng)”。本章節(jié)著重講解考核面談中存在的問題，輔導(dǎo)學(xué)員對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行有效面談

第四章、如何有效推行績效及績效管理的結(jié)果運(yùn)用
1.有效推行：
（1）周工作目標(biāo)制管理
（2）變革小組工作制
（3）月度明星榜
（4）職業(yè)成長進(jìn)階制
（5）福利吸引法
（6）績效工資
2.績效結(jié)果的運(yùn)用：
（1）員工晉升管理
（2）工作效能管理
（3）勞務(wù)關(guān)系管理
（4）灰色員工管理
3.考評(píng)時(shí)不可避免的負(fù)面效應(yīng)及應(yīng)對(duì)
4.案例討論：舐犢情深怎么辦？
5.部門主管在推行績效考核工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？
章節(jié)說明：本單元講授及演練時(shí)間需3小時(shí)?？冃Ч芾淼淖罱K目標(biāo)，是為了提升團(tuán)隊(duì)的整體績效，本章節(jié)為學(xué)員講解考評(píng)對(duì)管理者的益處，取得企業(yè)各層級(jí)管理者對(duì)于績效管理的支持！并使其積極推進(jìn)績效管理！

第五章、課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑
本單元0.5小時(shí)。對(duì)兩天的課程進(jìn)行回顧，并解答學(xué)員的提問！

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