課程描述INTRODUCTION
電商平臺運營與營銷推廣培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電商平臺運營與營銷推廣培訓
課程背景:
淘寶、天貓、京東等電商平臺已經成為每個企業(yè)產品銷售的必然渠道,但大部分企業(yè)對這些平臺的運營模式、方法、策略了解不到位;
淘寶集市的賣家,95%的都在虧損;天貓商城90%的賣家都在虧損;雙十一當天,1%的商家占了90%的交易額,99%的商家賺的只是庫存;電商平臺虧損已經成為常態(tài);
傳統企業(yè)大舉入網,買家低價心態(tài)橫行,電商平臺已經進入紅海。電商平臺的賣家對未來出路陷入迷茫;
企業(yè)在進行電商觸網時,面臨著各種各樣的困境,其中懂平臺,有技能的人才嚴重短缺。
課程目標:
1、解決淘寶、天貓、京東等電商運營中的3大方向難題;
2、掌握淘寶、天貓、京東等電商的運營流程、方法、策略;
3、掌握電商平臺運營中模式、品牌、運營、推廣4個難題的突圍;
4、解決產品轉化中的精準度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題;
針對對象:企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運營部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主
培訓時間:2天(可調整為1天)
授課方式:
1、知識呈現案例化:用大量的案例引出關鍵知識點;
2、知識掌握小組討論、小組演練化;
3、知識框架模式化:易掌握、易記憶、易實施;
課程大綱:
第一部分 診斷問題
一)現狀分析
思考:你認為開淘寶店賺錢嗎?你認為把產品放到京東或天貓店就是電商嗎?
1、淘寶集市點600多萬家賣家,95%的都在虧損;
2、天貓商城,6萬多賣家,90%的都在虧損;
3、雙十一當天,1%的商家占了90%的交易額,99%的商家賺的只是庫存;
4、傳統企業(yè)大舉入網,買家低價心態(tài)橫行,電商平臺已經進入紅海。
二)查找原因
1、方向不清,趨勢不明;
2、模式傳統、品牌落后、運營無力、推廣無章
3、客戶轉化率低、客戶留存難。
【討論】你認為現在的電商賣家普遍的問題是什么?上面講述的那個原因最突出?
第二部分 解決方案
一)真相解構
1、淘寶、天貓、京東各個平臺的運營特點及優(yōu)劣;
2、各家電商平臺的政策風向和趨勢;
3、未來的客戶遷移特點;
4、網民權威數據道出得電商平臺的趨勢與走向
二)運營突圍
1、電商平臺運營的模式突圍之道:土豪模式VS屌絲模式
2、電商商家的品牌運營突圍之道:規(guī)模制勝VS小而美(案例分析:某平臺電商案例)
3、電商商家的運營突圍之道:技術流VS價值體驗(案例分析:某女裝類目案例)
4、電商平臺的推廣突圍之道:爆款VS核心價值鏈(案例分析:某化妝品類目案例)
三)修煉內功
1、店鋪內功修煉的6個維度:定位、賣點、描述等;
2、市場空間尋找與店鋪定位
3、產品賣點提煉的6大邏輯24個方法;
4、做好寶貝描述的6度模型;
5、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標準;
6、打造寶貝詳情頁的8個法則
研討:給一個產品,將這款產品的賣點、描述、平臺店鋪的裝修方案、詳情頁的布局策劃出來。
四)引流策略
1、電商平臺流量全景圖與全網營銷策略;
2、淘寶站外引流的方法與策略;
3、淘寶站內免費引流的方法與策略;
4、淘寶站內(直通車、鉆展、SEO等)收費引流的方法與策略;
研討:請用思維導圖軟件,將一款產品的流量導入圖繪制出來
五)提升轉化
1、到有魚的地方釣魚;
2、打造爆款,建立合理的產品結構;
3、讓關聯產品如愿成交的四個關鍵;
4、臨門一腳,讓客服發(fā)力的6個要點;
思考:以下3種產品的“魚”在什么地方,如何建立他們的關聯產品。
挽留客戶
1、提升客戶留存率的6大意義;
2、如何利用魚塘理論留客;
3、如何維護客戶情感,增加客戶留存率;
請選擇一款你最熟悉的產品,并構建出它的魚塘,寫出提高這款產品客戶留存率的步驟。
電商平臺運營與營銷推廣培訓
轉載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/238460.html
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