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崗位案例萃取培訓(xùn)

課程背景：
       在企業(yè)內(nèi)部的管理過(guò)程中，我們身邊是否總有這樣一群人，他們管理有方、團(tuán)隊(duì)齊心；他們業(yè)績(jī)突出、工作高效；他們潛心專(zhuān)研、技術(shù)過(guò)硬。這群人身上的寶貴經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)和財(cái)富。然而，當(dāng)有一天他們突然離開(kāi)的時(shí)候，我們是否已經(jīng)提前將這批優(yōu)秀管理者、銷(xiāo)售精英和高技能人才身上的寶貴經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)，通過(guò)內(nèi)部傳承的方式，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上升到組織的知識(shí)資產(chǎn)。
       華為創(chuàng)始人任正非先生曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)*的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！”知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部核心人才身上的寶貴經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)最重要的知識(shí)資產(chǎn)，也是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
       無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)流失、難以復(fù)制、還是培而無(wú)效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗(yàn)的萃取。
       案例萃取技術(shù)，讓組織智慧快速?gòu)?fù)制，將企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家、高手、標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)和思路，能夠被總結(jié)、提煉、萃取出來(lái)，那么就會(huì)：崗位任務(wù)場(chǎng)景化、場(chǎng)景內(nèi)容案例化、案例成果生動(dòng)化，掌握了“案例萃取”的技術(shù)，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不僅能夠使組織智慧快速?gòu)?fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績(jī)效。

課程收益：
● 學(xué)習(xí)案例萃取系統(tǒng)方法，萃取標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)上升到組織的知識(shí)資產(chǎn)
● 掌握崗位任務(wù)分析流程，針對(duì)本崗工作進(jìn)行科學(xué)的分析和排序
● 陳述場(chǎng)景地圖繪制技巧，依據(jù)實(shí)際工作場(chǎng)景描繪案例場(chǎng)景地圖
● 依據(jù)崗位案例定位要素，描述案例的主題、背景、對(duì)象和目標(biāo)
● 應(yīng)用崗位案例復(fù)盤(pán)步驟，借助團(tuán)隊(duì)智慧對(duì)案例進(jìn)行全方位復(fù)盤(pán)
● 闡述實(shí)踐方法總結(jié)要領(lǐng)，通過(guò)科學(xué)方式提煉內(nèi)部標(biāo)桿先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
● 依據(jù)崗位案例萃取工具，創(chuàng)作一套匹配業(yè)務(wù)發(fā)展需求實(shí)踐案例

課程工具：
▲《崗位案例萃取構(gòu)思模板》
▲《崗位任務(wù)描述書(shū)模板》
▲《崗位案例萃取定位表模板》
▲《崗位案例摘要編寫(xiě)模板》
▲《崗位案例萃取模板》
▲《崗位案例優(yōu)化模板》
▲《崗位案例升級(jí)模板》

課程對(duì)象：
企業(yè)管理者、內(nèi)訓(xùn)師、銷(xiāo)售精英、技術(shù)骨干

課程方式：
講解陳述、案例解析、展示示范、練習(xí)演練、點(diǎn)評(píng)反饋

課程大綱
案例認(rèn)知篇--揭開(kāi)案例的神秘面紗
第一講：工坊定義意義
一、工坊定義
1. 聚焦崗位任務(wù)
2. 還原工作場(chǎng)景
3. 復(fù)盤(pán)實(shí)踐方法
4. 萃取標(biāo)桿案例
5. 傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
二、工坊意義

第二講：案例萃取認(rèn)知
一、什么是案例
1. 案例定義
2. 案例特點(diǎn)
二、*實(shí)踐案例
1. *實(shí)踐案例定義
2. *實(shí)踐案例特點(diǎn)
三、質(zhì)量保證體系
1. 場(chǎng)景精準(zhǔn)度
2. 實(shí)踐明晰度
3. 成果易用度
案例定位篇--確保案例的高效復(fù)制

第三講：崗位任務(wù)場(chǎng)景化
一、崗位任務(wù)描述
1. 什么是崗位任務(wù)?
2. 什么是崗位任務(wù)分析？
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--崗位任務(wù)分析
工具表單：《崗位任務(wù)描述書(shū)模板》及范例
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)崗位任務(wù)分析方法，完成自己的《崗位任務(wù)描述書(shū)》
二、場(chǎng)景地圖繪制
1. 三類(lèi)典型的場(chǎng)景
1）新手易錯(cuò)點(diǎn)
2）老手易忽略點(diǎn)
3）流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
案例解析：《燒啤酒鴨》
2. 場(chǎng)景地圖的繪制
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--場(chǎng)景地圖繪制
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)場(chǎng)景地圖繪制方法，完成自己的《場(chǎng)景地圖繪制》
三、崗位案例定位
1. 選擇案例主題
2. 分析案例背景
3. 描述目標(biāo)受眾
4. 確定案例目標(biāo)
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--崗位案例定位
工具表單：《崗位案例萃取定位表模板》及范例
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)案例定位四要素，完成自己的《崗位案例萃取定位表》
案例萃取篇--掌握案例的萃取方法

第四講：場(chǎng)景內(nèi)容案例化
一、實(shí)踐過(guò)程復(fù)盤(pán)
1. 為什么要復(fù)盤(pán)？
2. 什么是復(fù)盤(pán)？
3. 復(fù)盤(pán)的步驟
1）給情境  2）定任務(wù)  3）問(wèn)做法  4）追細(xì)節(jié)
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--實(shí)踐過(guò)程復(fù)盤(pán)
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)實(shí)踐過(guò)程復(fù)盤(pán)四步法，完成自己的崗位案例實(shí)踐過(guò)程復(fù)盤(pán)
二、實(shí)踐方法總結(jié)
1. 總結(jié)要領(lǐng)
1）方法簡(jiǎn)潔
2）字?jǐn)?shù)統(tǒng)一
3）方便建模
2. 總結(jié)步驟
1）照鏡子
2）找規(guī)律
3）建模型
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--實(shí)踐方法總結(jié)
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)實(shí)踐方法總結(jié)三步驟，完成自己案例的實(shí)踐方法總結(jié)
三、實(shí)踐案例創(chuàng)作
1. 案例命名
1）描述型
2）提問(wèn)型
3）價(jià)值型
4）比喻型
5）啟發(fā)型
2. 案例摘要
1）時(shí)間  2）地點(diǎn)  3）人物  4）事件  5）問(wèn)題  6）解決辦法  7）結(jié)果
3. 案例引文
1）S（情境）--從熟悉情境引入
2）C（沖突）--說(shuō)明發(fā)生的沖突
3）Q（疑問(wèn)）--激發(fā)受眾的興趣
4. 案例正文
1）S（情境）--案例發(fā)生的真實(shí)情境
2）T（任務(wù)）--當(dāng)時(shí)面臨的具體任務(wù)
3）A（行動(dòng)）--具體采取的實(shí)際行動(dòng)
4）R（結(jié)果）--最終導(dǎo)致的客觀結(jié)果
5. 案例附錄
1）附錄形式  2）素材來(lái)源
6. 案例包裝
1）寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)  2）寫(xiě)作技巧
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--實(shí)踐案例創(chuàng)作
工具表單：《崗位案例摘要編寫(xiě)模板》、《崗位案例萃取模板》及范例
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)實(shí)踐案例創(chuàng)作六脈神劍，完成自己實(shí)踐案例的創(chuàng)作
案例優(yōu)化篇--推動(dòng)案例的成果落地

第五講：案例成果生動(dòng)化
一、案例結(jié)構(gòu)優(yōu)化
1. 經(jīng)驗(yàn)需求燈塔
1）思維層面
2）規(guī)律層面
3）行為層面
4）轉(zhuǎn)化層面
2. 結(jié)構(gòu)優(yōu)化五步
1）第一步：資料/數(shù)據(jù)
2）第二步：信息/觀點(diǎn)
3）第三步：方法/工具
4）第四步：模型/公式
5）第五步：理論/系統(tǒng)
二、案例呈現(xiàn)優(yōu)化
1. 優(yōu)化流程
1）標(biāo)題  2）摘要  3）關(guān)鍵詞  4）引文  5）正文  6）附錄  7）應(yīng)用場(chǎng)景
2. 注意事項(xiàng)
1）不用模糊概念
2）不用解釋語(yǔ)句
3）不要謙虛開(kāi)場(chǎng)
4）注意語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速
5）盡量事實(shí)反襯
6）快速抓住主題
7）避免抽象語(yǔ)言
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--案例呈現(xiàn)優(yōu)化
工具表單：《崗位案例優(yōu)化模板》、《崗位案例升級(jí)模板》及范例
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)案例呈現(xiàn)優(yōu)化流程及注意事項(xiàng)，完成自己案例呈現(xiàn)的優(yōu)化
三、案例成果應(yīng)用
1．案例成果的應(yīng)用場(chǎng)景
2．教學(xué)型案例特點(diǎn)結(jié)構(gòu)
3．教學(xué)型案例設(shè)計(jì)方法
1）篩選案例圖片
2）編寫(xiě)案例背景
3）設(shè)計(jì)案例提問(wèn)
4）提供案例其實(shí)
案例解析：《是什么讓這個(gè)男人戴上了口罩》--教學(xué)案例設(shè)計(jì)
工具表單：《教學(xué)案例設(shè)計(jì)四步法》及范例
實(shí)操演練：請(qǐng)結(jié)合范例，依據(jù)教學(xué)案例設(shè)計(jì)四步法，完成自己教學(xué)案例的設(shè)計(jì)

崗位案例萃取培訓(xùn)