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新生代員工管理寧波課程

一、培訓(xùn)目的與收益
通過此課程的學(xué)習，使企業(yè)基層主管：
l 全面細致了解以九零后、九五后為代表的新生代員工的特點與思維模式；
l 理解新生代員工的心態(tài)與訴求；
l 認知移動互聯(lián)新時代下變革員工管理方式的重要性與原理；
l 掌握用心感知新生代員工的內(nèi)在情感，并從他們的需要入手進行激發(fā)、溝通的方法與技巧；
l 最終提升基層主管新生代員工管理的水平和效果。

二、培訓(xùn)方法
采用講授、引導(dǎo)、案例分析、互動討論、課堂練習相結(jié)合的培訓(xùn)收款方式，強調(diào)學(xué)員的參與、體驗與實際收獲。
建議采用分組學(xué)習，在互動交流的小組學(xué)習氛圍中強化學(xué)員思考，引領(lǐng)學(xué)員從“知”到“悟”再到“行”。

三、培訓(xùn)課程大綱
課前分組，破冰，建立學(xué)習的場域
導(dǎo)入：從“大不了，老娘不干了”的實際場景案例說起
（一）建立對新生代員工的全面認知與管理新思維
1、互動（團隊列名）：就新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)，一起給新生代員工“貼標簽”（便利貼上白板，再歸納）
2、思考：我們一定要給新生代員工貼負面（紅色）標簽嗎？
建立全面認知的ABC歸因理論解讀
案例：哭泣的老太太
ABC歸因原理：重要的不是發(fā)生了什么（A），而是我們對（A）的認知、評價、
信念（B），造成了我們心態(tài)、行為與最終結(jié)果（C）
    （3）在新生代員工管理上的應(yīng)用：重要的不是面對誰，而是我們對他/她的認知和看法，造成；額我們的心態(tài)、行為與結(jié)果。
4、故事情節(jié)（認知與看法）的“紅轉(zhuǎn)綠”應(yīng)用
（1）代表負面、消極、限制性認知的“紅色情節(jié)”與代表正面、積極、開放性認知的“綠色情節(jié)”
（2）紅轉(zhuǎn)綠案例練習
（3）互動（團隊列名）：一起給新生代員工貼正面“標簽”（綠色便利貼到白板上）
5、建立對新生代員工的全面認知
（1）新生代員工所處的時代背景與成長環(huán)境
（2）新生代員工的特點與關(guān)注點：價值觀、利益訴求、人際互動
（3）新生代員工面對管理者的常見狀態(tài)與帶來的管理挑戰(zhàn)
6、解決新生代員工管理挑戰(zhàn)的管理思維：求同存異、共識協(xié)作
（1）卓越班組（團隊）的衡量尺度：目標共識度、協(xié)作一致度、績效實現(xiàn)度
（2）如何解決”差異“，特別是”代際差異“的問題
（3）小組共創(chuàng)：關(guān)于代際差異思考的“洋蔥圖”模型排序練習
（4）小組分享交流
（5）洋蔥圖逆時針與順時針解讀
（6）案例分析

（二）新生代員工管理的實戰(zhàn)方法與技巧
1、員工管理管什么？（結(jié)構(gòu)化思考）
（1）管理員工的專業(yè)度和敬業(yè)度
（2）*的挑戰(zhàn)是如何提升員工的敬業(yè)度
2、新生代員工管理的變革：管理付出還是激發(fā)投入？ 
（1）思考：年輕人為什么對網(wǎng)絡(luò)游戲有虔誠的“敬業(yè)度”？
（2）管理付出--關(guān)注事、命令、控制、獨斷
（3）激發(fā)投入--關(guān)注人、引導(dǎo)、激發(fā)、參與
3、人員動機被激發(fā)的心理學(xué)機制 
（1）根據(jù)需要，激發(fā)強化人的動機，鼓勵、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)人的行為
（2）馬斯洛需要五層次給新生代員工管理帶來的啟示
（3）案例分析
4、結(jié)合“自我實現(xiàn)需要”與 ”成就感“ 激發(fā)新生代員工 
（1）積極、正面、即時的教練、指導(dǎo)，讓新生代員工迅速成長
（2）信任、給予挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)
（3）信息共享，讓新生代員工得到更多參與日常工作與團隊決策的機會
（4）運用工具：運用ORID引導(dǎo)技巧把管理者的目標變成新生代員工的共同目標
（5）案例分析
5、結(jié)合“尊重需要”與 ”歸屬感“ 激發(fā)新生代員工 
（1）新生代員工尤其在乎別人對自己的認同與尊重
（2）認同新生代員工，對他們報以積極的期望與鼓勵
（3）運用工具：表達積極期望，特別是認可、贊美、感謝的HAPPS法則
（4）負面反饋時對事不對人
（5）做好管理新生代員工時的情緒控制：新生代員工情緒敏感度更高
6、結(jié)合“情感需要”激發(fā)新生代員工
（1）多了解新生代員工的興趣、愛好、情感
（2）學(xué)會非正式溝通
（3）用“微笑”建立和諧融洽的團隊氛圍
（4）認真傾聽，用心與新生代員工溝通
7、與新生代員工溝通的語言技巧
（1）兩個案例場景分析
（2）先感性后理性--并非有理走遍天下
（3）負面、消極的信息反饋與正面、積極的信息反饋對員工的不同影響
（4）運用工具：先跟后帶，把命令式的單向溝通變成雙向積極的探詢
（5）現(xiàn)場練習
（6）運用工具：*臺詞轉(zhuǎn)換技巧
（三）新生代員工管理課堂總結(jié)
小組共創(chuàng)輸出：善于做好新生代員工管理的基層管理者的自畫像（必畫部分：頭、心
臟、雙手、雙腳……）

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