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高效能基層管理

【課程背景】
基層管理者是企業(yè)的最小，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織，為了打造卓越標(biāo)桿班組，激勵班組進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)價值觀和理念的深度理解，提升基層管理者的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。

課程收益:
明確基層管理者管理角色定位與角色認(rèn)知；
掌握班組團(tuán)隊員工輔導(dǎo)訓(xùn)練與激勵技巧；
基層管理者自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；
提升基層管理者的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態(tài)；
掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊執(zhí)行力

【課程綱要】
一、基層管理者的自我角色認(rèn)知與定位
基層管理者的職責(zé)與定位
具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個層面
基層管理者應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的項困惑

二、基層管理者的壓力管理與情商修煉
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關(guān)鍵
塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、提升個人非職務(wù)影響力
獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？
如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
如何應(yīng)對“小團(tuán)體”？
如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何對待基層班組中“堅決認(rèn)錯死不改悔”的刺頭員工？

四、班組的績效與目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)管理？
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實？
目標(biāo)的分層管理
目標(biāo)制定的SMART原則
班組績效管理的五大管理循環(huán)
破除班組績效管理的幾個誤區(qū)
如何公正合理地評價員工？
如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？
如何消除員工在績效評價中的異議？
如何做好員工績效溝通與輔導(dǎo)？

五、有效輔導(dǎo)與培育下屬
員工輔導(dǎo)的策略
四種員工類型
因材施教：態(tài)度與能力
什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
績效輔導(dǎo)與績效溝通的關(guān)系
員工的在職輔導(dǎo)
組成員輔導(dǎo)的教練五步法
在職輔導(dǎo)OJT技巧
班組中師徒幫帶的利與弊
班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高？

六、提高非物質(zhì)激勵能力，調(diào)動員工積極性
解決“為什么而干”的誤區(qū)
員工的需求層次
突破物質(zhì)激勵的怪圈
建立你的非職務(wù)影響力
列出非物質(zhì)激勵的清單
給員工更大空間與舞臺

七、*限度地促進(jìn)溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通
卓越溝通的五大理念
溝通的陰面與陽面
溝通的核心在于心態(tài)重建
與上級溝通的五大注意點(diǎn)
與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
與特殊員工溝通的*法則
管理案例：如何與小李溝通？

八、班組團(tuán)隊協(xié)作與團(tuán)隊執(zhí)行力提升
上級與下屬的新型關(guān)系
優(yōu)秀團(tuán)隊的五大特質(zhì)
如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊和諧？
團(tuán)隊中的感恩心態(tài)塑造
重視班組每位成員的價值
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
影響團(tuán)隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口不配合推責(zé)任
團(tuán)隊執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

九、塑造富有特色的班組文化
班組管理文化建立的必要性
班組文化的“五個一工程”
基層管理者是氛圍塑造的核心人物
構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實在的行動
班組文化墻的作用
班組活動的組織：內(nèi)容重于形式

高效能基層管理