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基本管理技能的培訓

【課程目標】
本課程通過情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協(xié)調等共同問
題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉
換，以提高其本人及部門整體績效。

【課程背景】
不少企業(yè)的各級管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管
理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而
，許多管理者對此深感困惑——
如何有效授權及指導？
如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通？
如何有效激勵及培養(yǎng)員工？
針對以上問題，老師與你們一同分享《八項基本管理技能》的精彩課程，通過大量情景互
動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協(xié)調等共同問題的原因，掌握八
項實用的基本管理技能，實現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉換，以提高其本人
及部門整體績效。

【課程收益】
陳述計劃制定的7個因素
運用行動和檢查的方法
運用授權與指導的方法
運用制定與傳達績效期望的方法
運用有效溝通和員工培訓的法則

【課程大綱】
計劃
目標：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領導力
1、計劃制定不周的結果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領導不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實施
案例分析

行動和檢查
目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免
當前時間浪費；如何進行有效時間管理 
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、4項檢查技巧 ?
案例分析

授權
目標：了解領導生命周期；明確應對何人、何事授權
1、管理者回避授權的原因
2、有效的授權技巧與流程
3、如何進行有效授權的7個原則 ?
案例分析

指導
目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟
1、員工不接受指導的原因
2、指導的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導的6個步驟與“4C”指導方法案例：
（1）士氣低落的原因
（2）不能勝任的下屬

制定績效期望
目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標
4、制定績效目標的5個要點
案例分析

傳達績效期望
目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工
發(fā)展
1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
案例分析

有效溝通
目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點 ?
案例分析

培訓員工
目標：運用技術培訓5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
1、培訓員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法
3、有效培訓的結果
4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
案例分析

基本管理技能的培訓