客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程
2025-08-18 22:43:27
講師：吳昊林 瀏覽次數(shù)：2965
課程描述INTRODUCTION
客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程
培訓(xùn)講師：吳昊林
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程
培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理
培訓(xùn)方式：
課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場(chǎng)景實(shí)際訓(xùn)練；
多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等；
職業(yè)指導(dǎo)：根據(jù)客戶需要，可實(shí)行遠(yuǎn)程職業(yè)指導(dǎo)，作為現(xiàn)場(chǎng)授課方式的補(bǔ)充和遞進(jìn)。
課程大綱：
第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備
一、心情準(zhǔn)備
二、產(chǎn)品準(zhǔn)備
產(chǎn)品分類(lèi)：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類(lèi)
客戶需求分析
學(xué)員收獲：
1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)
2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶需求
第二部分 片區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧——走出去
一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶
1、目標(biāo)客戶的MAD法則
2、客群構(gòu)建——到哪兒去找有價(jià)值客戶
片區(qū)分類(lèi)管理
發(fā)現(xiàn)客戶的有效場(chǎng)合及十大方法
2、客戶識(shí)別六招
溝通識(shí)別
CRM系統(tǒng)識(shí)別
外表識(shí)別
賬戶識(shí)別
業(yè)務(wù)識(shí)別
區(qū)域識(shí)別
訓(xùn)練：我的客戶在哪里？
學(xué)員收獲：
1、掌握幾種識(shí)別客戶的方法
2、學(xué)會(huì)如何在變化的市場(chǎng)中尋找目標(biāo)客戶
二、天長(zhǎng)地久見(jiàn)真情——建立信任
1、營(yíng)銷(xiāo)溝通的三種形態(tài)
2、客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析
3、如何提升與客戶溝通的層次
（營(yíng)銷(xiāo)工具：發(fā)現(xiàn)客戶及建立信任工具表）
4、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)：
電話營(yíng)銷(xiāo)技巧與練習(xí)
商戶走訪技巧與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
小企業(yè)主走訪技巧與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
學(xué)員收獲：
1、如何與大眾客戶如何根據(jù)不同的情況建立信任關(guān)系，獲得客戶的認(rèn)同
2、對(duì)高端客戶，如何提升自己的溝通層次
第三部分 營(yíng)銷(xiāo)中的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理技巧
1) 時(shí)間管理誤區(qū)
2) 事件優(yōu)先順序的甄別：時(shí)間管理四象限法
3) 甘特圖的使用
4) 時(shí)間管理自我評(píng)價(jià)
2、自我規(guī)劃能力
1) 日程規(guī)劃
2) 職業(yè)規(guī)劃
客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/259500.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 吳昊林
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
培訓(xùn)管理公開(kāi)培訓(xùn)班
- 成功的培訓(xùn)需求調(diào)研 陳老師
- 企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理 覃芹
- TTT內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練 郭藹欣
- 建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn) 許盛華
- 一線員工培養(yǎng)周期縮短50% 陳秀明
- TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技能提 王竟東
- 九段培訓(xùn)師 唐平
- 講師的理性思考與感性表達(dá) 許采軒
- 高階TTT—培訓(xùn)師的60把 孫彥
- 企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn) 何瀾
- 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 許盛華
- 精益人才訓(xùn)練計(jì)劃 彭程
培訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》 孫倩
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- 《AI助力-培訓(xùn)評(píng)估》 孫倩
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- 《引導(dǎo)技術(shù)》 孫倩
- 《校招新員工導(dǎo)師帶教手冊(cè)及 孫倩