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銀行消費者權益

【課程背景】
   為加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制，保護金融消費者長遠和根本利益，人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實黨*、*在《關于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見中提出的“建立健全金融消費者保護基本制度”決策部署，制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號），自2020年11月1日起施行。
   人民銀行將持續(xù)做好《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》的落地實施工作，進一步規(guī)范銀行、支付機構提供金融產(chǎn)品和服務的行為，切實保護金融消費者合法權益。銀行、支付機構應當嚴格落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》各項要求，切實承擔起保護金融消費者合法權益的主體責任，確保經(jīng)營行為依法合規(guī)。 

【課程收益】
老師從《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》中的七章六十八條帶領學員進行解讀，并對具體的實施措施進行深入講解，讓學員能夠輕松的理解《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》的內(nèi)容及實施方案。

【適應人群】所有銀行從業(yè)人員

【課程大綱】
銀行消費者權益保護工作概況與具體內(nèi)容
第一章總則，主要對立法依據(jù)、適用范圍及基本原則進行了規(guī)定。
第二章金融機構行為規(guī)范，主要從銀行、支付機構金融消費者權益保護頂層設計、全流程管控、信息披露和金融營銷宣傳等方面進行規(guī)范。
第三章消費者金融信息保護，從消費者金融信息安全權角度，進一步強化了信息知情權 。
第四章金融消費爭議解決，對爭議解決的程序性規(guī)定以及非訴第三方解決機制進行了細化和完善。
第五章監(jiān)督與管理機制，根據(jù)人民銀行新“三定”方案，就制度制定、協(xié)調(diào)機制、監(jiān)管執(zhí)法合作等進行明確。
第六章法律責任，規(guī)定了銀行、支付機構責任、高管責任以及人民銀行工作人員責任。
第七章附則，明確了參照適用的機構類型、解釋權、生效和廢止等內(nèi)容。
第一部分 銀行消費者權益保護具體實施措施
一、針對《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》中條款的具體實施措施
二、金融消費者如何防范金融風險
三、無處不在的金融陷阱
細數(shù)各類金融詐騙案：
黃金白銀電子盤騙局
虛擬貨幣類投資陷阱
P2P投資的潛在風險
小額貸的循環(huán)套讓你痛不欲生
四、《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》施行以來大家都是怎么進行落地的？
例：中國建設銀行某分行開展消費者權益保護工作
汝南農(nóng)商行多措并舉提升消費者權益保護水平
民生銀行聚集消費權益保護，深化”適老化“金融服務，溫暖”慢人群“
五、保護金融消費者權益——我們在行動
現(xiàn)場演練：帶領現(xiàn)場學員分小組進行金融消費者權益保護的具體實施方案，并進行現(xiàn)場方案呈現(xiàn)

銀行消費者權益