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管理干部基礎(chǔ)培訓(xùn)

課程大綱
一、新金融時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)管理八大模塊
——了解客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求
1、市場(chǎng)洞察
2、客戶(hù)細(xì)分
3、目標(biāo)客戶(hù)選擇
4、定位與品牌
5、營(yíng)銷(xiāo)策略組合
6、量化追蹤與結(jié)果追蹤
7、團(tuán)隊(duì)組織與考核指標(biāo)
8、持續(xù)增長(zhǎng)
二、新金融時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者定位和職責(zé)
1、VUCA時(shí)代新金融的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的自我角色精準(zhǔn)定位
3、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵職責(zé)與市場(chǎng)挑戰(zhàn)
4、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的主要工作內(nèi)容-選、用、育、留
5、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需具備的核心專(zhuān)業(yè)技能
三、活用PDCA循環(huán)，完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理
1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定原則
2、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的步驟
3、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
4、以專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)思維推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略
5、步步為營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
1）精細(xì)化管理模型-事前、事中、事后管理
2）過(guò)程管理的精細(xì)化設(shè)計(jì)-有目標(biāo)、有措施、有管控、有考核
3）銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分解、追蹤和控制
4）時(shí)間管理在過(guò)程管理中的應(yīng)用
5）銷(xiāo)售過(guò)程管理關(guān)注重點(diǎn)：
四、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力--個(gè)人綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神之養(yǎng)成 
1）銀行管理者的工作責(zé)任與肩負(fù)使命
2）營(yíng)銷(xiāo)人員的角色與定位
3）新生代員工管理人的“人性化管理”理念與實(shí)踐
4）營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍
5）鑄造核心團(tuán)隊(duì)文化
2、以進(jìn)階培養(yǎng)的形式組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
1）組織有效的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
2）掌握營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的要點(diǎn)
3）新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)安排與指導(dǎo)程序
4）進(jìn)階式培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定
5）營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃宣導(dǎo)
五、績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)
1、從績(jī)效考核到績(jī)效管理
2、匯聚團(tuán)隊(duì)智慧與經(jīng)驗(yàn)的員工輔導(dǎo)技巧
1）有效的晨、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)流程
2）營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)面談技巧
3）營(yíng)銷(xiāo)技巧輔導(dǎo)-面對(duì)面成單、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、客戶(hù)管理與深度挖據(jù)、
3、何謂績(jī)效改進(jìn)
1）專(zhuān)業(yè)的含義
2）成為解決問(wèn)題的高手
3）績(jī)效改進(jìn)的基本邏輯
4、解決問(wèn)題
1）什么是真正的問(wèn)題
2）問(wèn)題厘定的6個(gè)維度
3）解決問(wèn)題的3個(gè)原則
4）MECE 黃金法則（2021/4/22）
——認(rèn)清問(wèn)題所在就等于解決了問(wèn)題的一半
5）真的懂“二八原則”嗎？
六、員工溝通與激勵(lì)
1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與營(yíng)銷(xiāo)人員的雙向有效溝通及障礙解除
1）遵循職場(chǎng)原則，實(shí)現(xiàn)真正有效溝通
2）造成溝通障礙的原因
3）現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理要訣
4）溝通的PAC理論與實(shí)踐
2、員工情況梳理
從小白到高手
情境管理
3、員工激勵(lì)
1）激勵(lì)模型
2）激勵(lì)員工的四大法則
3）員工激勵(lì)的正確方法
4）員工的情緒管理
5）代際管理
6）胡蘿卜加大棒外的第三種驅(qū)動(dòng)力
七、積極奪取商機(jī)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與執(zhí)行
1、金融新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維-整合營(yíng)銷(xiāo)全維度策劃
2、銀行客戶(hù)全生命周期精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)-細(xì)分、數(shù)據(jù)化、經(jīng)營(yíng)與維護(hù)閉環(huán)
3、新技術(shù)下零售金融情景化營(yíng)銷(xiāo)策略
4、公/私域流量運(yùn)營(yíng)模式-從流量思維到用戶(hù)思維的轉(zhuǎn)變
5、金融服務(wù)場(chǎng)景挖掘與聯(lián)動(dòng)-客群、渠道、產(chǎn)品需求

管理干部基礎(chǔ)培訓(xùn)