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PDCA管理課程培訓(xùn)

【課程背景】
PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（WalterA.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（EdwardsDeming）博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。
它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。
對(duì)PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問(wèn)題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

【課程收益】
PDCA的基本概念。
PDCA的程序化作業(yè)步驟。
PDCA的應(yīng)用范例－－問(wèn)題管理，目標(biāo)管理，日清管理，激勵(lì)管理。
課程對(duì)象：企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員，制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等相關(guān)人員。
課程形式：講授法，演練法，討論法、案例分析法等。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：一至兩天（6至12小時(shí)）

【課程大綱】
一、哲理故事開篇——啟發(fā)
1、思路決定出路
2、目標(biāo)決定高度
3、態(tài)度決定深度
4、心動(dòng)不如行動(dòng)
二、PDCA的基礎(chǔ)理論
1、美國(guó)重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)
2、當(dāng)時(shí)時(shí)代PDCA重視發(fā)展過(guò)程
3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)位于世界前列
4、PDCA各行各業(yè)之運(yùn)用
三、什么是PDCA
1、PDCA之涵義
（1）P（Plan）--計(jì)劃
（2）D（Do)--執(zhí)行
（3）C（Check)--檢查
（4）A（Action)—反饋處理
2、PDCA之適用領(lǐng)域
3、PDCA簡(jiǎn)介
4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)）
四、運(yùn)用PDCA解決問(wèn)題
1、公司有哪些問(wèn)題
2、部門有哪些問(wèn)題
3、個(gè)人有哪些問(wèn)題
4、改善的概念
五、PDCA的實(shí)施步驟
1、P-界定問(wèn)題
（1）什么是問(wèn)題
（2）問(wèn)題分類
（3）問(wèn)題量化
2、P-原因分析
3、P-確認(rèn)要因
（1）觀察
（2）測(cè)量
（3）查記錄
4、P-制定對(duì)策
（1）5W1H
（2）方案選擇
5、D-實(shí)施計(jì)劃
6、C-檢查結(jié)果
7、A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
（1）標(biāo)準(zhǔn)化
（2）文件化
8、A-遺留問(wèn)題
六、PDCA四大明顯特點(diǎn)
1、大環(huán)帶小環(huán)
2、PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3、階梯式上升
4、統(tǒng)計(jì)的工具
七、PDCA在職場(chǎng)上的運(yùn)用
1、員工的職業(yè)生命周期
2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定
3、員工上崗培訓(xùn)
4、行動(dòng)計(jì)劃
5、有效管理的八個(gè)步驟（案例）
6、目標(biāo)管理案例
7、寫在后面的話
（1）時(shí)間
（2）執(zhí)行力
（3）專注
（4）態(tài)度
（5）改進(jìn)
八、運(yùn)用PDCA解決績(jī)效問(wèn)題
1、P-戰(zhàn)略確定
2、P-營(yíng)運(yùn)目標(biāo)設(shè)定
3、P績(jī)效指標(biāo)確定
4、D-績(jī)效執(zhí)行
（1）績(jī)效合約
（2）績(jī)效統(tǒng)計(jì)
（3）績(jī)效監(jiān)控
5、C-績(jī)效考核
（1）直接上司績(jī)效指導(dǎo)
（2）績(jī)效決策
（3）人事組織
6、A-績(jī)效考核運(yùn)用
九、各部門運(yùn)用PDCA做好日常工作改善
1、P-工作檢查清單
2、P-工作日志
3、P-日事計(jì)劃
4、D-日事日做
5、C-日事日清
6、A-日事日高

PDCA管理課程培訓(xùn)