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工作任務(wù)委派培訓(xùn)

課程背景：
每當(dāng)團隊里有新員工加入，總是希望能快速渡過學(xué)習(xí)期，工作任務(wù)教一次就學(xué)會，少出錯，完成的又快又好；
每當(dāng)公司有新變革、新要求而產(chǎn)生的新工作任務(wù)，需要團隊所有員工快速執(zhí)行時，總是希望能統(tǒng)一工作任務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，員工的執(zhí)行過程不再是各顯神通；
大多數(shù)員工工作差錯和執(zhí)行不力，是因為管理者工作任務(wù)輔導(dǎo)不到位造成的：任務(wù)分配不精準(zhǔn)、工作教導(dǎo)不細(xì)致、工作結(jié)果反饋不到位。解決這個問題必須從兩個方面著手：一是提升一線管理者對工作輔導(dǎo)重要性的認(rèn)識，二是讓一線管理者學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的工作任務(wù)輔導(dǎo)的方法。
工作任務(wù)推進輔導(dǎo)是管理者必備的一項工作技能，輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場，上級或團隊內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干向團隊成員傳達工作任務(wù)，對完成工作任務(wù)必備的知識、技能、關(guān)鍵點進行指導(dǎo)、培訓(xùn)的一種方法。很多管理者每天很忙，很心累，覺得下屬沒法獨檔一面，是因為下屬沒有培養(yǎng)起來，沒有把下屬帶起來，忘了輔導(dǎo)下屬的成長。
本課程通過給管理者進行一套員工工作任務(wù)推進輔導(dǎo)的全流程，培養(yǎng)出高績效的人才，把管理者從“大保姆”、“救火員”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橛休o導(dǎo)賦能的管理者，為企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)源源不斷的人才。

課程目標(biāo)：
1、通過課程學(xué)習(xí)，制定員工工作任務(wù)輔導(dǎo)盤點表
2、通過課程學(xué)習(xí)，練習(xí)工作任務(wù)反饋溝通，小組互評達到合格標(biāo)準(zhǔn)

課程價值：
管理提升：讓一線主管掌握“任務(wù)委派、任務(wù)分配、任務(wù)講解、任務(wù)反饋”四項工作輔導(dǎo)的基本技能，減少員工工作差錯，提升員工工作效率。
思想改變：讓一線主管認(rèn)識到：“輔導(dǎo)員工是管理者必備的一項技能，員工的成長速度與上級的輔導(dǎo)有密切關(guān)系”
知識亮點：任務(wù)委派五步、任務(wù)分配三步、任務(wù)講解兩模式、任務(wù)反饋三層級。

課程對象：企業(yè)基層管理者、儲備管理者

授課方法：現(xiàn)場體驗教學(xué)、實戰(zhàn)教練指導(dǎo)、經(jīng)典案例分析、工具實操練習(xí)、團隊共創(chuàng)討論

課程大綱
一、工作任務(wù)委派
例：一個讀書會的工作布置
1、委派前的五步思考
1）了解員工能力
2）了解復(fù)雜程度
3）說明工作性質(zhì)和目標(biāo)
4）確定工作控制程度
5）劃分熱土豆式的工作
2、委派溝通五步法
1）why
2）what
3）how
4）action
5）support
3、工作委派溝通技巧
1）引導(dǎo)
2）傾聽
3）贊賞
4）分享
5）強調(diào)
實操：小組進行工作委派溝通對話實操

二、工作任務(wù)盤點
案例：銷售部新入職的小紅，第一天上班，玩了一天的手機
1、任務(wù)盤點
1）崗位職責(zé)工作任務(wù)盤點法
2）任務(wù)難度等級排序盤點法
3）任務(wù)授權(quán)程度排序盤點法
2、任務(wù)分解
1）空間分解
2）時間分解
3）要素分解
4）任務(wù)分解顆粒度要求
3、員工工作能力盤點矩陣
1）白兔型
2）黃牛型
3）明星型
4）野狗型
實操：輸出員工的工作教導(dǎo)盤點表

三、工作任務(wù)講解
互動討論：你平時是怎樣跟員工講工作任務(wù)的？
1、任務(wù)講解類型
1）成功型任務(wù)
2）改進型任務(wù)
2、IPARK講解結(jié)構(gòu)
1）說明目的：引起員工興趣
2）準(zhǔn)備工作：知識、技能先準(zhǔn)備
3）任務(wù)步驟：講清關(guān)鍵點
4）任務(wù)結(jié)果：明確標(biāo)準(zhǔn)
5）注意事項：風(fēng)險點提前告知
3、比例圖講解法
1）打比方
2）舉例子
3）視覺化
實操：結(jié)構(gòu)化輸出日常給員工輔導(dǎo)的一個常用的任務(wù)，輸出模版

工作任務(wù)委派培訓(xùn)