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NLP專業(yè)輔導教練

課程背景：
招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來創(chuàng)造績效，更是各企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)。
企業(yè)內部輔導教練制應運而生。即通過培養(yǎng)企業(yè)內管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。世界500強企業(yè)中，有70％以上的企業(yè)都建立了帶教制度。有些企業(yè)將擔任合格的輔導教練，作為晉升選拔的條件之一。 
本課程將國際權威輔導教練課程與企業(yè)師帶徒需求相結合，綜合運用NLP、教練技術、輔導技術等，系統(tǒng)化、專業(yè)化提升輔導教練的輔導、教練水平。幫助輔導教練與帶教員工建立伙伴關系，融洽工作關系；通過教練式溝通、績效輔導等技術，快速激發(fā)員工的工作意愿，快速提升了員工的工作能力和工作績效，快速增強員工工作成就感和企業(yè)歸屬感。

課程目標：
1、準確認知專業(yè)輔導教練的職責及定位，樹立正確帶教理念； 
2、掌握專業(yè)輔導教練方式，提升以目標和績效為導向的輔導效果；
3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導教練的運用場景、運用要點和使用技巧；
4、提升新員工公司認同感、專業(yè)知識、專業(yè)技能及崗位勝任能力。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

參訓人員
帶教人員

課程大綱
第一講: 輔導教練的角色與職責
1、輔導教練的角色
（1）教練：教練的由來
（2）輔導教練的*人選
（3）輔導教練的關鍵5角色
（4）輔導教練的5項職責
2、輔導教練的能力要求
（1）輔導教練的能力特征
（2）在崗輔導核心技巧
3、輔導教練的六個思想障礙是什么？
（1）沒時間
（2）自己做比較快
（3）教了徒弟餓死師傅
（4）死活教不會
（5）與其流失，不如罷手
（6）都是培訓部門的事
【案例】GE “逆向導師制”
【案例】華為導師制

第二講: DOME輔導教練模型
一、D：診斷（新員工輔導教練需求診斷）
1、績效分析法
2、問卷調查法
3、面談、訪談法
4．測試法
5、崗位工作要因分析法
6、記錄、報告法
7、關鍵事件法
【工具】需求分析表
二、O：目標（設定合理的輔導教練目標）
1．設定有效的目標
（1）目標的 SMART 原則
（2）工具：4W法設定有效的目標
（3）演練：4W法設定輔導目標
2、目標的分解
（1）目標分解的剝洋蔥法
（2）演練：分解目標
3、計劃的制定與檢查
（1）制定輔導計劃的7關鍵要素
（2）檢查的4有原則
【課堂實踐】制定一份3個月輔導教練計劃
三、M：方法（輔導教練具體方法與技巧）
1、KASH法
（1）K：應具備的知識
（2）A：正確的態(tài)度
（3）S：應掌握的技能
（4）H：應養(yǎng)成的習慣
2、PESOS法
（1）P：準備
（2）E：說明
（3）S：示范
（4）O：觀察
（5）S：督導
四、E：評估（評估輔導教練效果）
1、*四級評估模型
（1）反應評估——滿意程度
（2）學習評估——學習獲得程度
（3）行為評估——行為改變程度
（4）成果評估——工作績效提升程度
2、評估方法
（1）測試
（2）通關
（3）實做
3、結果評定注意事項
（1）可輸出結果
（2）可以量化
（3）便于評價
【實做】小組研討

第三講: KASH輔導教練維度
一、K：知識（各類應知應會的專業(yè)知識）
1、通用類
2、業(yè)務類
3．產品類
4、規(guī)章類
二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）
1、心態(tài)
2、信念
3、抗挫折
4、服務意識
三、S：技能（各項工作技能）
1、業(yè)務處理能力
2、溝通能力
3、服務能力
4、客戶開發(fā)能力
5、信息處理能力
四、H：習慣（良好的工作習慣）
1．習慣養(yǎng)成訓練
2．日常工作習慣養(yǎng)成
3、今日事今日畢的習慣
4、常態(tài)化學習的習慣
【實做】小組研討

第四講: PESOS 技能訓練法
一、P：準備
1、心理準備
2、物料準備
3、訓練約定
二、E：說明
1、73855法則
2、why what how
3、重點講解
4、講解技巧：
（1）多感官運用（視聽觸嗅味）
（2）感性/理性
（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）
三、S：示范
1、示范要求：標準/可復制
2、示范的三大步驟
3、示范的四大要點
4、沉浸式角色扮演
四、O：觀察 
1、你做我看
2、做的要求
3、觀察要點（準確度/關鍵點）
【工具】觀察檢視表
五、S：督導
1、及時反饋
2、及時糾偏
3、重復操作
4、持續(xù)落地
【工具】落地督導表
【工具】費迪南德·佛尼斯《訓練分析》
【演練】小組演練

第五講: 課程復盤/總結
一、課程總結
1、課程復盤
2、要點總結
二、90落地行動

NLP專業(yè)輔導教練