課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對(duì)公營銷技能提升
課程背景:
隨著國家金融改革的深入,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展,對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大,要求也越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。
銀行競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)為一線對(duì)公業(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng):為什么有的客戶經(jīng)理千辛萬苦卻很少出業(yè)績(jī)?為什么銀行不斷投入?yún)s很少產(chǎn)出?為什么客戶經(jīng)理之間的業(yè)績(jī)會(huì)相差十倍甚至幾十倍?兵在精而不在多,只有透徹地了解客戶經(jīng)理的能力構(gòu)造和營銷戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用規(guī)則,才能夠快速提高客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)營銷能力。
該課程是針對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)人員而設(shè)計(jì)的,緊密聯(lián)系銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作,幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解,而所有的練習(xí)均以學(xué)員在銀行這關(guān)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ),使學(xué)員在課程上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。
課程對(duì)象:對(duì)公客戶經(jīng)理和可能從事對(duì)公營銷業(yè)務(wù)的銀行員工
課程收益:
● 充分了解銀行營銷業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位
● 理解營銷業(yè)務(wù)流程,快速進(jìn)入角色
● 學(xué)會(huì)需求客戶分析方法,找到目標(biāo)客戶
● 掌握對(duì)公業(yè)務(wù)開展的基本技巧
課程大綱
第一講:客戶經(jīng)理營銷概述
一、銀行業(yè)營銷的特點(diǎn)
1、銀行營銷概念
2、對(duì)公業(yè)務(wù)營銷流程
二、客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)
1、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知
2、客戶經(jīng)理必備的要素
3、客戶經(jīng)理成長的三個(gè)階段
第二講:客戶需求分析
一、對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
二、客戶需求分析
1、客戶需求類型
2、產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
3、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
三、客戶情報(bào)搜集
講解:客戶信息收集的突破口
分析討論:公司行業(yè)情況、公司架構(gòu)、公司經(jīng)營情況、關(guān)鍵人鎖定
第三講:營銷渠道拓展
一、服務(wù)營銷
講解:服務(wù)營銷的關(guān)鍵要素
二、交叉銷售
講解:產(chǎn)品組合,公私聯(lián)動(dòng)
三、主動(dòng)營銷:擴(kuò)護(hù)提質(zhì)
講解:電話、短信、微信的營銷技巧和話術(shù)
分析:企業(yè)客戶拜訪營銷實(shí)施技巧
1、營銷拜訪前充分的準(zhǔn)備
2、拜訪營銷實(shí)施
3、拜訪實(shí)施后執(zhí)行策略
討論:根據(jù)客戶資源情況,分析對(duì)公企業(yè)客戶
分析:銀行對(duì)公產(chǎn)品組合及營銷話術(shù)
第四講:營銷溝通技能提升
一、取得客戶信任
講解:知己知彼,客戶利益至上,贊美力量
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
二、挖掘客戶需求
講解:需求的三個(gè)層次挖掘,提問式挖掘技巧
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
三、產(chǎn)品介紹與展示
講解:黃金法則,準(zhǔn)備銷售工具
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
四、促成成交
講解:促成成交的核心方法
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
五、異議處理
講解:異議分類,正確分析客戶異議技巧
分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
六、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
講解:維護(hù)方式,提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
分析:實(shí)用技巧
案例:過往營銷案例分析
對(duì)公營銷技能提升
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/279921.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉俊
營銷策劃公開培訓(xùn)班
- 締造極限績(jī)效的坦克營銷攻略 馬劍明
- 營銷突破--營銷新思維·新 華紅兵
- 創(chuàng)新營銷與銷售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí) 鮑英凱
- 銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能 鮑英凱
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營銷寶典 石真語
- 培育粉絲客戶的服務(wù)營銷技巧 魯百年
- 服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 宮同昌
- 如何打造優(yōu)秀企業(yè)電子商務(wù)平 張有為
- 卡位戰(zhàn)略營銷與品牌策劃 丁興良
- 創(chuàng)意極速營銷系統(tǒng) 張良
- 國際貿(mào)易離岸業(yè)務(wù)操作技巧 陳碩
營銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 《“賦能力”念道術(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 裴昱人
- 《保險(xiǎn)專業(yè)化營銷實(shí)戰(zhàn)套裝》 裴昱人
- 《商業(yè)銀行對(duì)公營銷技能提升 李瑞倩
- 《沙龍產(chǎn)說會(huì):養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人
- 寫字樓市場(chǎng)分析及招商運(yùn)營創(chuàng) 郭朗
- 《沙龍產(chǎn)說會(huì):分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 地產(chǎn)營銷破局:提升銷售成交 丁銘
- 《得“代發(fā)”者得未來 代發(fā) 裴昱人
- 《金融產(chǎn)品營銷技巧》 李瑞倩
- 產(chǎn)品營銷英雄升級(jí)訓(xùn)練營 懷國良
- 市場(chǎng)洞察與營銷策略組合 吳越舟
- 《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與營銷心 李瑞倩