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高質(zhì)量課程培訓(xùn)

【課程背景】
在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，越是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者和技術(shù)專家，越是擔(dān)任著培育和發(fā)展他人的重任。
如何好快省地把隱形經(jīng)驗(yàn)，打造成顯性精品課程？如何讓所開發(fā)的課程讓人聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得好，這是業(yè)務(wù)管理者和技術(shù)專家門面臨的亟待解決的課題。
本課程將從企業(yè)課程設(shè)計(jì)開發(fā)的一線實(shí)踐出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員們領(lǐng)略高效課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與技術(shù)要點(diǎn)。通過案例解剖和示范，群組輔導(dǎo)，讓學(xué)員們理解和掌握如何基于業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)出情理交融、引人入勝的精品課程的關(guān)鍵密碼。

【課程收益】
1. 理解成年人的學(xué)習(xí)需求，掌握課程需求分析的方法
2. 能基于干系人的需求優(yōu)先級(jí)，設(shè)定課程的培訓(xùn)目標(biāo)
3. 學(xué)會(huì)搭建課程架構(gòu)，梳理清晰簡練的邏輯架構(gòu)
4. 掌握教學(xué)案例編寫與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)法，幫助學(xué)員理解課程知識(shí)重難點(diǎn)
5. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)課程情感策略，借助有效的教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)學(xué)員深度學(xué)習(xí)
6. 掌握全感官的教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)方法，運(yùn)用教具促進(jìn)學(xué)習(xí)理解

【適合對(duì)象】
業(yè)務(wù)管理者、技術(shù)專家、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR、培訓(xùn)發(fā)展HR、BP、有內(nèi)訓(xùn)需求的銷售經(jīng)理及客戶經(jīng)理

【課程特色】
1. 不僅是一門課程設(shè)計(jì)開發(fā)課程，更是一門實(shí)用有效的經(jīng)驗(yàn)萃取體系
2. 做中學(xué)，理論和實(shí)際結(jié)合，通過實(shí)操課程開發(fā)過程，提升對(duì)高質(zhì)量課程的審美
3. 配套功能豐富的工具包、學(xué)習(xí)資料，幫助您持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣
4. 學(xué)習(xí)方法豐富有效，互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討、任務(wù)認(rèn)證、點(diǎn)評(píng)反饋，提高參與度和學(xué)習(xí)效率

【課程大綱】
一、 開場和課程介紹
1. 破冰游戲
2. 學(xué)員、講師介紹，形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

二、 從學(xué)員學(xué)習(xí)需求出發(fā)設(shè)計(jì)課程
1. 游戲：渡河游戲
2. 成人學(xué)習(xí)者的五大需求
3. 優(yōu)秀講師的特質(zhì)與能力要求
4. 學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

三、 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)實(shí)施的流程是怎樣的
1. 產(chǎn)生培訓(xùn)需求
-主動(dòng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求
-被動(dòng)接受培訓(xùn)需求
2. 需求申報(bào)
3. 確定授課老師
4. 確認(rèn)課件：詳見第二部分內(nèi)容
5. 落實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)和受訓(xùn)對(duì)象
6. 宣貫、組織和協(xié)調(diào)
7. 實(shí)施培訓(xùn)
8. 培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋
9. 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化課件制作

四、 標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)包含哪些步驟
1. 確認(rèn)培訓(xùn)需求
2. 搜集培訓(xùn)信息
3. 整理培訓(xùn)思路
4. 制作培訓(xùn)大綱
5. 確定授課方法
6. 設(shè)計(jì)授課節(jié)奏
7. 制作培訓(xùn)課件
8. 完善和調(diào)整課件的局部細(xì)節(jié)

五、 如何分析培訓(xùn)需求更有效更省力
1. 培訓(xùn)需求分析漏斗
-干系人與受眾特點(diǎn)分析
-案例：《鎖定高端客戶》課程需求分析過程
-課堂練習(xí)：選定課程的需求分析
2. 需求分析方法
-FGD焦點(diǎn)群組訪談的運(yùn)用
-問卷調(diào)研
-績效分析法
-頭腦風(fēng)暴法
-*匯談
-崗位勝任力模型分析
-電話訪談法
-關(guān)鍵事件法
-經(jīng)驗(yàn)判斷法
-專業(yè)測(cè)評(píng)法
-新媒體信息分析法
-行為觀察法
3. 確立培訓(xùn)主題的六大思路
-體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容
-新穎別致
-激發(fā)好奇心
-反應(yīng)受訓(xùn)對(duì)象
-體現(xiàn)受訓(xùn)行業(yè)
-展現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)

六、 如何讓培訓(xùn)目標(biāo)清晰準(zhǔn)確
1. 認(rèn)知、情感、行動(dòng)課程分類
-游戲：數(shù)球
2. 布魯姆培訓(xùn)目標(biāo)層級(jí)模型
3. 培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD描述法
-案例分析：《鎖定高端客戶》的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定
-課堂練習(xí)：選定課程的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定

七、 如何讓課程邏輯清晰有力
1. 從What到Why，再到How
2. 5WHYS分析法
3. 魚骨圖分析法
4. 思維導(dǎo)圖的妙用
-培訓(xùn)主題的邏輯展現(xiàn)
-第1級(jí)主題的理論基礎(chǔ)
-第2級(jí)主題的案例分析
-第3級(jí)主題的實(shí)操性和針對(duì)性
5. 整體培訓(xùn)內(nèi)容的要求
-專業(yè)系統(tǒng)
-嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)
-邏輯清晰
-結(jié)構(gòu)完整
-案例充沛

八、 如何運(yùn)用心理學(xué)原理設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)（120分鐘）
1. 認(rèn)知主義及其在教學(xué)中的應(yīng)用
-認(rèn)知主義的原理和內(nèi)涵
-教學(xué)案例分析和啟發(fā)
-切實(shí)提出你心中的困惑
-通過上述工具找到答案
2. 行為主義及其在教學(xué)中的應(yīng)用
-說給你聽：理論和知識(shí)點(diǎn)的講解
-做給你看：現(xiàn)場示范
-你說給我聽做給我看：全員練習(xí)
-強(qiáng)化再來一次：指導(dǎo)、糾偏和正向評(píng)價(jià)
3. 建構(gòu)主義及其在教學(xué)中的應(yīng)用
-建構(gòu)主義的原理和內(nèi)涵
-教學(xué)案例分析和啟發(fā)
-難點(diǎn)和重點(diǎn)的匯總
-教學(xué)任務(wù)的設(shè)定
-教學(xué)問題的引導(dǎo)
-過程支持和啟發(fā)

九、 如何針對(duì)課程重難點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)
1. 講授法
2. 提問：挖坑-填土-夯實(shí)
3. 類比
4. 舉例
5. 故事法
6. 小組討論法
-確定題目
-指定小組討論的負(fù)責(zé)人
-給定討論時(shí)間和討論結(jié)果目標(biāo)
-小組代表陳述和現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
7. 互動(dòng)游戲法
8. 視頻賞析法
-視頻文件的選擇來源
-視頻文件播放的時(shí)間長短要求
9. 情景演練法：情景設(shè)定、講解、演練、點(diǎn)評(píng)、生化
10. 案例分析法
-案例的選擇和背景信息
-案例分析過程中的注意事項(xiàng)
11. 小組辯論法
-辯論的觀點(diǎn)選擇和三方設(shè)定
-自由辯論環(huán)節(jié)
-代表最后陳述
-評(píng)委的態(tài)度表決
-老師的最后點(diǎn)評(píng)
12. 小組互評(píng)法
-小組互評(píng)的形式和作用
-使用小組互評(píng)法的**時(shí)機(jī)
-使用小組互評(píng)的注意事項(xiàng)
13. 示范指導(dǎo)法
14. 能力測(cè)試法
15. 有獎(jiǎng)競猜法
16. *
17. 翻轉(zhuǎn)課堂

十、 如何設(shè)計(jì)引人入勝的情緒節(jié)奏
1. 學(xué)員的注意力曲線分析
-90-20-8法則
-課程視頻賞析：《公正》
2. 學(xué)員能夠記住的五類內(nèi)容
-開頭的內(nèi)容
-結(jié)尾的內(nèi)容
-重復(fù)的內(nèi)容：主題不變、話題新鮮
-特別的內(nèi)容：教學(xué)的創(chuàng)新
-類比的內(nèi)容：用舊知知理解新知
3. 課程破冰設(shè)計(jì)
-破冰的來由和意義
-破冰的形式分類
-有效破冰需要注意的四大事項(xiàng)
-破冰環(huán)節(jié)的講解和練習(xí)
-學(xué)員演練和現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
4. 課程開場設(shè)計(jì)
-吸引學(xué)員的注意力
-進(jìn)一步了解學(xué)員
-介紹教學(xué)的主題
-展現(xiàn)培訓(xùn)師實(shí)力
-建立個(gè)人的可信度、親切感、風(fēng)趣感
-引起共鳴和反思
-營造快樂的氛圍
-開場時(shí)間的長短把控
5. 課程結(jié)尾的設(shè)計(jì)
-主要思想的總結(jié)
-回顧溝通的目的
-呼吁聽眾采取行動(dòng)
6. 課程主體跌宕起伏情感脈絡(luò)設(shè)計(jì)
-變化語調(diào)以吸引學(xué)員注意
-高效利用互動(dòng)提問以管理課堂參與
-高效利用挖掘提問以促動(dòng)深度學(xué)習(xí)
-高效運(yùn)用各種教具和視覺輔助
-運(yùn)用生動(dòng)的例子和類比
-使用更為豐富的教學(xué)方法的組合
-引用數(shù)據(jù)和專家的結(jié)論
-有效地使用幽默
-使學(xué)員更多地參與
7. 課程時(shí)間進(jìn)度把控工具
-甘特圖的作用和六大要素
-甘特圖在備課中的應(yīng)用
-擁有彈性時(shí)間的秘訣

十一、 全感官課堂環(huán)境的設(shè)計(jì)布置（60分鐘）
1. 課堂氛圍定位
2. 全感官的課堂環(huán)境立體刺激
-關(guān)注學(xué)員的聽覺：語音語調(diào)、音頻和抑揚(yáng)頓挫
-關(guān)注學(xué)員的視覺：自身形象、手眼身法、PPT和教具
-關(guān)注學(xué)員的感覺：同理心、微笑和現(xiàn)場客觀物理環(huán)境
-關(guān)注學(xué)員的思考：提問、引導(dǎo)和啟發(fā)
-關(guān)注學(xué)員的觸覺：教具或類比
-關(guān)注學(xué)員的嗅覺：教具或類比
3. 課堂布置：教室與課桌椅運(yùn)營場景
-光線：窗戶、窗簾、投影儀和燈光等
-溫度：空調(diào)和門等
-色彩：PPT模版和底色的選擇、自身的服飾搭配和教具等
-布局：座椅、講臺(tái)桌、線路、白板和簽到臺(tái)等
-音樂：課間音樂、入場音樂、召回音樂和課后音樂等

十二、 教學(xué)課件的制作和教具使用
1. 如何高效設(shè)計(jì)課件PPT
-構(gòu)圖練習(xí)和模版設(shè)計(jì)
-色彩：配色原則與練習(xí)
-文字
-圖片來源與圖片處理技巧
-動(dòng)畫設(shè)計(jì)
-音頻文件
-視頻文件
2. 如何高效使用白板紙
-羅列提綱要點(diǎn)
-繪制邏輯關(guān)系
-進(jìn)行總結(jié)概述
3. 板書與卡片設(shè)計(jì)
4. 課件包
-講師手冊(cè)
-學(xué)員手冊(cè)
-教具和知識(shí)卡
-案例單頁
-角色任務(wù)卡
-課后測(cè)試
5. 點(diǎn)檢清單
-教學(xué)設(shè)備類：附件、型號(hào)和備注
-文具紙張類：數(shù)量、單位和備注
-特殊教具類：規(guī)格、品牌和備注
6. 原則：提前準(zhǔn)備、提前測(cè)試

十三、 課程總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃(15min)
1. 課程內(nèi)容小結(jié)
2. 制定課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃

高質(zhì)量課程培訓(xùn)