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貴金屬業(yè)務(wù)培訓(xùn)

課程背景
銀行貴金屬貴金屬業(yè)務(wù)具有一定的特殊性，貴金屬的行情與國(guó)際接軌，影響行情的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，需要投資者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力關(guān)注全球宏觀經(jīng)濟(jì)及政治動(dòng)向，并結(jié)合技術(shù)分析作出正確的判斷，對(duì)投資者的專業(yè)素質(zhì)要求較高，因而大部分投資者對(duì)于貴金屬業(yè)務(wù)只能望而卻步，需要銀行提供全方位的專業(yè)服務(wù)，但一線客戶經(jīng)理也同樣面臨著基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、缺乏專業(yè)營(yíng)銷話術(shù)、客戶持續(xù)性維護(hù)能力不足、懼怕客戶虧損等問題，并不能給客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也無法正常開展?fàn)I銷活動(dòng)，因此流失了很多優(yōu)質(zhì)客戶，如何提高客戶經(jīng)理的貴金屬服務(wù)與營(yíng)銷能力，這是銀行面臨的一大挑戰(zhàn)。
本課程將結(jié)合目前銀行貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展期間出現(xiàn)的問題現(xiàn)象，總結(jié)出一套完整的業(yè)務(wù)規(guī)則制度、投資方法及營(yíng)銷技巧，幫助銀行行員提升貴金屬服務(wù)營(yíng)銷能力，樹立專業(yè)形象、增加中收業(yè)績(jī)。

課程收益
幫助客戶經(jīng)理掌握銀行貴金屬業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建基本面分析體系，掌握當(dāng)前全球宏觀經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，了解貴金屬價(jià)格波動(dòng)的影響因素，理解如何通過基本面分析來判斷行情走勢(shì)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。
幫助客戶經(jīng)理掌握主流技術(shù)分析方法，了解行情運(yùn)行規(guī)律，掌握如何通過技術(shù)分析找到合適買賣點(diǎn)位，掌握投資技巧，建立正確投資理念。
從實(shí)戰(zhàn)投資的角度出發(fā)，為客戶經(jīng)理建立貴金屬業(yè)務(wù)的專屬客戶營(yíng)銷體系，通過詳實(shí)的營(yíng)銷案例，客戶經(jīng)理能夠掌握客戶營(yíng)銷技巧，提高客戶數(shù)，激發(fā)客戶的定投熱情。
幫助銀行客戶有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立正確的投資理念，提升客戶投資技能與水平，提升地方分支行品牌影響力，搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)份額并維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。

課程對(duì)象：主管行長(zhǎng)、個(gè)金負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、客戶

課程大綱
第一部分：掌握*全球宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向——貴金屬基本面分析篇
貴金屬價(jià)格走勢(shì)的影響因素
1.美元指數(shù)：美元指數(shù)與貴金屬的關(guān)系
2.全球經(jīng)濟(jì)：*貿(mào)易摩擦的影響
3.貨幣政策：美聯(lián)儲(chǔ)加息的影響
4.經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：非農(nóng)數(shù)據(jù)與重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
5.美國(guó)股市：美股漲跌對(duì)貴金屬的影響
貴金屬未來走勢(shì)分析和建議
黃金、白銀未來走勢(shì)研判以及投資方法
貴金屬定投策略：高勝率投資方法指導(dǎo)
如何撰寫貴金屬研報(bào)-基本面
互動(dòng)環(huán)節(jié)：分組討論并協(xié)作完成貴金屬研報(bào)基本面篇的制作

第二部分：熱點(diǎn)話題帶來貴金屬營(yíng)銷機(jī)遇-營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
一、近期熱點(diǎn)時(shí)間精準(zhǔn)維護(hù)與營(yíng)銷貴金屬客戶
1.解析硅谷銀行破產(chǎn)整體事件起因-經(jīng)過-結(jié)果
2.硅谷銀行以及后續(xù)其他中小銀行的破產(chǎn)對(duì)美聯(lián)儲(chǔ)后續(xù)政策變動(dòng)的分析
3.在美聯(lián)儲(chǔ)加息與降息的兩難境地下，貴金屬近期走勢(shì)分析與未來投資機(jī)會(huì)說明
4.理財(cái)經(jīng)理如何通過國(guó)際黑天鵝事件構(gòu)建話術(shù)談資與客戶進(jìn)行貴金屬營(yíng)銷
二、賬戶貴金屬客戶資金解套與盤活策略
1.針對(duì)銀行賬戶貴金屬交易規(guī)則進(jìn)行解套分析
2.“客戶解套策略表”運(yùn)用講解
3.后續(xù)貴金屬服務(wù)跟進(jìn)與盤活技巧講解

（可選項(xiàng)）第三部分：實(shí)物貴金屬業(yè)績(jī)提升-基礎(chǔ)篇
一、實(shí)物貴金屬產(chǎn)品分析與營(yíng)銷提煉
金幣金鈔類產(chǎn)品形態(tài)及營(yíng)銷技巧
飾品工藝品產(chǎn)品形態(tài)及營(yíng)銷技巧
銀行實(shí)物貴金屬銷售話術(shù)參考與內(nèi)容提煉
如何根據(jù)“天時(shí)地利人和”進(jìn)行實(shí)物貴金屬銷售
通過實(shí)物貴金屬售后服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷延展
二、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析貴實(shí)物金屬客戶群體
1. 解讀世界黃金協(xié)會(huì)中國(guó)黃金消費(fèi)調(diào)查白皮書
2. 解讀互聯(lián)網(wǎng)貴金屬銷售平臺(tái)黃金消費(fèi)數(shù)據(jù)
3. 實(shí)物貴金屬營(yíng)銷客戶畫像梳理

貴金屬業(yè)務(wù)培訓(xùn)