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崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)課程

本課程亮點(diǎn)：把支行長(zhǎng)和大堂（客戶(hù)）經(jīng)理共同需要討論的交點(diǎn)部分放在了這一天：比如，崗位聯(lián)動(dòng)問(wèn)題、員工得到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)后，如何進(jìn)行維護(hù)和管理等等。告別推出微信營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)兩種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技巧

課程大綱：
第一單元崗位協(xié)作與廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
1、轉(zhuǎn)型后，團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題——
獨(dú)立作戰(zhàn)分崗考核內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)力分散
2、如何解決上述問(wèn)題——各崗位的分工協(xié)作
1）大堂（客戶(hù)）經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使命：識(shí)別分流客戶(hù)教育
2）柜員、客戶(hù)經(jīng)理與大堂（客戶(hù)）經(jīng)理的轉(zhuǎn)介鏈接技巧
3）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理
3、怎樣考核才能使“崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)“產(chǎn)生*效益？
大堂（客戶(hù)）經(jīng)理與柜員如何考核才能*限度地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)積極性？

第二單元存量客戶(hù)的喚醒與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、建立客戶(hù)關(guān)系，電話(huà)怎么打？
1）如何讓客戶(hù)接聽(tīng)你的電話(huà)？
2）讓客戶(hù)樂(lè)意聽(tīng)你電話(huà)的七個(gè)秘籍
2、微信營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)要素
微信名、微信號(hào)、個(gè)性簽名、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、客戶(hù)聯(lián)系頻次
2、存量客戶(hù)的梳理及認(rèn)養(yǎng)電話(huà)溝通
1）20萬(wàn)元以上熟客戶(hù)不熟客戶(hù)
2）給從未聯(lián)系過(guò)的陌生客戶(hù)打認(rèn)養(yǎng)電話(huà)（注意點(diǎn)）
3）電話(huà)溝通的注意事項(xiàng)（話(huà)術(shù)編寫(xiě)練習(xí)）
3、陌生電訪(fǎng)時(shí)常遇見(jiàn)的問(wèn)題怎么破？
1）無(wú)法聯(lián)絡(luò)上客戶(hù)或本人不在
2）客戶(hù)掛斷電話(huà)、不愿意安排會(huì)面時(shí)間
3）被懷疑是詐騙
4、更多的電訪(fǎng)聯(lián)系由頭
1）客戶(hù)生日產(chǎn)品異動(dòng)
2）提供理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)
3）關(guān)心客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)

第三單元微信獲客與微營(yíng)銷(xiāo)
1、微信營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)要素
微信名、微信號(hào)、個(gè)性簽名、網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、客戶(hù)聯(lián)系頻次
2、微信只是工具，關(guān)鍵是如何聊天？
1）你的角色如何定位？
推銷(xiāo)員還是顧問(wèn)？真實(shí)善良真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)
2）知識(shí)型營(yíng)銷(xiāo)——體面又走心的客情維護(hù)
做一個(gè)有金融知識(shí)，聊老百姓話(huà)題
3、如何制作客戶(hù)喜歡的閱讀的微信模版
1）敘事——結(jié)構(gòu)化、場(chǎng)景化
2）文風(fēng)——畫(huà)面感、互動(dòng)感、真實(shí)感
4、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)微信創(chuàng)作技巧
1）中立開(kāi)放點(diǎn)面平衡
2）描述客戶(hù)痛點(diǎn)、恰當(dāng)提出問(wèn)題
3）巧妙蹭熱點(diǎn)

崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)課程