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MTP管理技能課程

課程特色：
-從基礎的管理理念出發(fā)，針對管理者的工作特點，全方面的管理技巧修煉；
-實用的技巧及管理工具，迅速提升基層管理干部的管理水平；
-樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應該具備的素質；
-通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；
-共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。

課程大綱：
第一部分：管理人員的角色
本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。
認識管理的概念?
管理者的職責?
管理者扮演的角色?
管理者常犯的錯誤
對管理者的能力要求

第二部分：目標設定與計劃
工作計劃是管理人員的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員?在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。
目標管理
設定目標的SMART原則
擬定工作計劃的方法與步驟
PDCA模式
時間管理的工具

第三部分：有效的溝通技巧
溝通在管理學中，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質與技巧。
溝通的主要因素
組織內(nèi)的溝通、溝通的障礙
消除溝通障礙的方法
有效溝通技巧

第四部分：領導力與授權
身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬優(yōu)勢與潛能，    
同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。
領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別
員工的準備度與領導者的行為
情境領導模式
有效授權的步驟、授權的原則

第五部分：激勵與員工培育
管理人員除關心由下屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。
激勵理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵同事與自我激勵
培育的步驟、培育的方法

第六部分：團隊解決問題
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復雜程度。我們在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。
什么是真正的團隊
團隊的建立與發(fā)
高績效團隊的特征
什么是管理中的問題
解決問題的思維模式
推動團隊解決問題的注意

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