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行政管理轉(zhuǎn)型課程

課程大綱：
第一講：行政突圍面臨變革管理轉(zhuǎn)型
1、企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么？行政管理轉(zhuǎn)型的出路在哪？
2、任何管理轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)人，轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)觀念，觀念帶作風
3、企業(yè)管理變革的觀念創(chuàng)新：要么上去，要么出去，要么下去

第二講：擺正心態(tài)，服務大局，明確定位
1、企業(yè)要轉(zhuǎn)型，我們應該有的意識
觀念意識、大局意識、服務意識、危機意識
具體案例分享
2、行政在企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的定位
3、內(nèi)部做好三個轉(zhuǎn)化
4、員工和企業(yè)的關(guān)系：
共享成果，共擔風雨、共同成長
5、當下，每個人應該怎么做？
1）工場即道場，工作即修行
2）每個人都是自己的CEO
3)自驅(qū)力、自優(yōu)化、自創(chuàng)新

第三講：思維轉(zhuǎn)型、市場意識、創(chuàng)客思維
1.沒有成功的企業(yè)只有時代的企業(yè)
2.建立以客戶為中心的服務意識
3.全員創(chuàng)客，全員市場意識
4、企業(yè)管理變革的三大轉(zhuǎn)身：
1）市場導向轉(zhuǎn)型
2）商業(yè)模式轉(zhuǎn)型
3）薪酬體系轉(zhuǎn)型
5、討論:行政市場導向轉(zhuǎn)型的出路在哪里？
案例互動+情景演練+互動點評+作業(yè)練習

第四講：物管模式服務客戶人才梯隊
1、行政管理在新時代下的發(fā)展趨勢
2、有企業(yè)行政中心向物業(yè)管理模式過度
3、行政服務的幾中管理模式
案例：標桿企業(yè)成功經(jīng)驗分享
1）管家一對一服務管理模式
2）VIP管理服務模式
3)全程無憂管理服務模式
4）市場鏈管理咬合服務管理模式
5）酒店公寓事管理服務模式
4、行政服務模式的創(chuàng)新對我們的挑戰(zhàn)
1）組織的挑戰(zhàn)
2）人員的挑戰(zhàn)
3）文化的挑戰(zhàn)
4）團隊的挑戰(zhàn)
5、建立適應市場要求的人員梯隊
1）觀念的顛覆
2）管理模式的顛覆
3）薪酬體系的顛覆
4）執(zhí)行力的顛覆
5）組織結(jié)構(gòu)的顛覆
案例：海爾小微的管理變革
6）培養(yǎng)適應企業(yè)變革的人才梯隊建設
7）工作環(huán)境和個人定位的改變
有原來的被動到主動的改變
有發(fā)工資到掙工資的改變

第五講、課程小結(jié)——學以致用
1、學什么，做什么
2、培訓收獲分享

行政管理轉(zhuǎn)型課程