《高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操教案》
發(fā)布時(shí)間:2024-01-15 16:49:01
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：2907
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：柳麗惠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操課程
課程大綱：
第一篇 培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)設(shè)備、資源使用技巧
一、開(kāi)班計(jì)劃書
1、為受訓(xùn)者提供的開(kāi)班計(jì)劃書--表格
二、培訓(xùn)場(chǎng)地布置及檢查
1、培訓(xùn)場(chǎng)地布置方法匯總表
2、各類課桌排列示意圖
3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查要點(diǎn)
三、教具示例及技巧
1、各類常用教具使用說(shuō)明及優(yōu)、缺點(diǎn)
2、電腦使用技巧：幻燈片輕松來(lái)回跳轉(zhuǎn)三法
1) 定位法
2) 序號(hào)法
3) 鏈接法
3、白板筆使用技巧
4、培訓(xùn)時(shí)如何選擇音樂(lè)
5、使用話筒（及音響）時(shí)注意的細(xì)節(jié)
6、投影儀的使用技巧
7、必要的小物品準(zhǔn)備
8、小禮物與小獎(jiǎng)品的設(shè)置技巧
9、培訓(xùn)后勤安排的“交叉”原則
10、培訓(xùn)前期《準(zhǔn)備工作檢查表》
第二篇 培訓(xùn)實(shí)施
一、正確的開(kāi)場(chǎng)白：從吸引聽(tīng)眾開(kāi)始
1、先入為主吊足胃口（開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例比較）
2、告訴聽(tīng)眾：你的口才值得期待
3、*演說(shuō)家的口才成功經(jīng)驗(yàn)分享
4、“自報(bào)家門”也很必要
5、成功開(kāi)場(chǎng)白的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
6、迅速而有效地引起聽(tīng)眾的注意
7、提高開(kāi)場(chǎng)效果的17條技巧
1) 夸獎(jiǎng)你的聽(tīng)眾
2) 關(guān)注聽(tīng)眾的反應(yīng)
3) 對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查
4) 修辭性提問(wèn)（即不需要回答的提問(wèn)）
5) 驚嘆式陳述
6) 驚嘆式數(shù)據(jù)
7) 妙用笑話
8) 視覺(jué)教具
9) 個(gè)人經(jīng)歷
10) 情景資料
11) 時(shí)事背景資料
12) 引經(jīng)據(jù)典
13) 權(quán)威言論
14) 接受聽(tīng)眾的挑戰(zhàn)
15) 講故事
16) 做比較
17) 下定義
8、不宜使用的開(kāi)場(chǎng)方式
1）不要一開(kāi)場(chǎng)就反復(fù)述說(shuō)講話題目和內(nèi)容。
2）不要一開(kāi)場(chǎng)就拿腔作調(diào)，假裝抱歉。
3）不要對(duì)聽(tīng)眾中的“重要”人物區(qū)別對(duì)待。
4）不要解釋你為何講話。
5）不要說(shuō)你選擇這個(gè)主題有多么艱難。
9、輕松開(kāi)場(chǎng)的步驟訓(xùn)練
1) 身體語(yǔ)言（6個(gè)步驟）
2) 推介開(kāi)場(chǎng)模式示范（7個(gè)步驟）
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：成功的開(kāi)場(chǎng)演練
二、授課中技巧
1、如何克服怯場(chǎng)和壓力？
2、怎樣設(shè)計(jì)上場(chǎng)和下場(chǎng)？
3、控制整體局面
4、培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)角色把握要領(lǐng)——角色種類及要領(lǐng)
5、聆聽(tīng)的要領(lǐng)與注意事項(xiàng)
6、提問(wèn)技巧
1) 提問(wèn)的種類
2) 提問(wèn)的目的
3) 提問(wèn)的實(shí)例
7、解答受訓(xùn)者的問(wèn)題
1) 回答問(wèn)題的要點(diǎn)
2) 回答問(wèn)題的步驟
3) 巧妙應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性問(wèn)題
8、跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過(guò)渡
1）用過(guò)渡勾勒出你的講話
2）保持思路順暢
3）注意你的口頭禪
4）成功的“過(guò)渡”（語(yǔ)言、聲音和動(dòng)作）技巧
5）始終沿著“主題”的軌道行駛
6）幫你輕松講話的10個(gè)過(guò)渡方法
9、如何營(yíng)造感動(dòng)？
10、怎么運(yùn)用講授法？
11、怎么運(yùn)用小組討論法？
12、怎么運(yùn)用腦力激蕩法？
13、怎么運(yùn)用沙龍座談法？
14、怎么運(yùn)用角色扮演法？
15、怎么運(yùn)用個(gè)案研究法？
16、怎么運(yùn)用“工作坊”法？
17、如何引導(dǎo)學(xué)員分析案例？
18、如何進(jìn)行案例點(diǎn)評(píng)？
三、現(xiàn)場(chǎng)情況處理小點(diǎn)子
1、講錯(cuò)的時(shí)候，如何將錯(cuò)就錯(cuò)，反錯(cuò)為正？
2、講解時(shí)突然遺忘內(nèi)容怎么辦？
3、如何解決學(xué)員聽(tīng)課的時(shí)候走神？
4、課堂上有學(xué)員交頭接耳私語(yǔ)如何處理？
5、碰到有學(xué)員在課堂上睡覺(jué)怎么辦？
6、學(xué)員發(fā)言沒(méi)完沒(méi)了怎么辦？
7、課堂出現(xiàn)混亂局面，如何處理？
8、碰到有學(xué)員故意抬杠，挑釁胡纏怎么辦？
9、學(xué)員比你高明時(shí)，如何處理課堂關(guān)系？
四、表達(dá)技巧
1、注意語(yǔ)言技巧
1) 語(yǔ)速
2) 音量與音調(diào)
3) 語(yǔ)氣
2、保持目光接觸的要點(diǎn)
1) 目光接觸的要點(diǎn)
2) 培訓(xùn)師眼神訓(xùn)練三法
① 定視法
② 轉(zhuǎn)視法
③ 掃視法
3、使用非語(yǔ)言溝通技巧
1) 手勢(shì)：六種手勢(shì)的運(yùn)用可以幫助你加強(qiáng)論點(diǎn)和與聽(tīng)眾溝通
2) 姿勢(shì)
3) 面部表情
4、如何讓受訓(xùn)者感受到激情
1) 把握開(kāi)場(chǎng)時(shí)機(jī)
2) 時(shí)刻保持微笑
3) 使用幽默或哲理性小故事
4) 避免注意力分散
5、如何制造幽默？
1) 詞句歧解法
2) 懸念設(shè)置法
3) 爭(zhēng)鋒相對(duì)法
4) 相關(guān)推及法
5) 避重就輕法
6) 歪打正著法
6、如何運(yùn)用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行培訓(xùn)？
1) 從抽象到具體
2) 從述說(shuō)到煽情
3) 從直白到比喻
4) 從單薄到厚實(shí)
五、經(jīng)典培訓(xùn)游戲集錦
1、如何選擇合適的游戲？
2、破冰游戲一：幽默的力量
1) 操作程序
2) 活動(dòng)目的
3、破冰游戲二：大樹(shù)與松樹(shù)
4、破冰游戲三：抓鬼
5、同理心游戲：做父母
6、團(tuán)隊(duì)游戲一：贏娶美嬌娘（贏取客戶）
7、團(tuán)隊(duì)游戲二：交換鈔票/交流主意
8、激勵(lì)游戲：你有別人沒(méi)有的……
六、培訓(xùn)的結(jié)束技巧
1、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的工作
2、結(jié)束培訓(xùn)的具體方法
七、儀容與儀表
1、男性講師的基本著裝建議
2、女性講師的基本著裝建議
第三篇 培訓(xùn)評(píng)估
一、培訓(xùn)評(píng)估概述
1、評(píng)估層次
2、評(píng)估內(nèi)容說(shuō)明
3、評(píng)估的時(shí)間
4、評(píng)估的主體
5、評(píng)估方法
二、各層次評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
1、第一層次：反應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
2、第二層次：學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
3、第三層次：行為的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
4、第四層次：結(jié)果的優(yōu)點(diǎn)與缺陷
三、主要培訓(xùn)評(píng)估方法的比較與適用范圍
1、評(píng)估方法
1) 觀察法
2) 問(wèn)卷調(diào)查法
3) 測(cè)試法
4) 課堂回顧法
5) 模擬訓(xùn)練法
6) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告
7) 訪談法
2、優(yōu)點(diǎn)
3、缺點(diǎn)
4、使用的基本原則
5、適用范圍
四、反應(yīng)層次的評(píng)估
1、對(duì)反應(yīng)層次評(píng)估的詳細(xì)說(shuō)明
2、反應(yīng)層次的評(píng)估示例
五、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估
1、對(duì)學(xué)習(xí)層次評(píng)估的詳細(xì)說(shuō)明
2、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估示例
六、行為層次的評(píng)估
1、對(duì)行為層次評(píng)估的詳細(xì)說(shuō)明
2、行為層次的評(píng)估需要考慮的具體問(wèn)題
七、結(jié)果層次的評(píng)估
1、對(duì)結(jié)果層次評(píng)估的詳細(xì)說(shuō)明
2、行為、結(jié)果層次的評(píng)估指標(biāo)與報(bào)告示例
第四篇 培訓(xùn)后跟蹤
一、如何巧用測(cè)評(píng)表格？
二、如何選擇測(cè)評(píng)時(shí)間與方式？
三、利用觸點(diǎn)法提升培訓(xùn)成果
四、怎樣設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表？
五、從哪里獲得幫助來(lái)改進(jìn)課程？
第五篇 課外知識(shí)庫(kù)
一、常用培訓(xùn)術(shù)語(yǔ)
1、常見(jiàn)培訓(xùn)種類
2、什么是TTO？
3、什么是ATC？
4、什么是ET？
5、一般教育與職業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別？
6、PTT與TTT有什么區(qū)別？
7、培訓(xùn)體系包含哪些內(nèi)容？
8、為什么說(shuō)課程體系是培訓(xùn)體系的核心？
9、什么是管理咨詢顧問(wèn)？
二、常用管理用語(yǔ)
1、學(xué)習(xí)型組織
2、績(jī)效管理
3、知識(shí)管理
4、客戶關(guān)系管理CRM
5、外包Outsourcing
6、平衡記分卡
7、標(biāo)桿管理Benchmarking
8、競(jìng)賽管理
9、俱樂(lè)部營(yíng)銷
高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操課程
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/298208.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 柳麗惠
[僅限會(huì)員]