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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高端客戶行為分析與心里研究
2025-08-19 02:13:16
 
講師：魏正輝 瀏覽次數(shù)：2991

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售工程師· 大客戶經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理

培訓(xùn)講師：魏正輝    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶心理及行為分析課程

一、揭秘高端客戶的心理
●高端客戶心理初步解析
●經(jīng)濟(jì)心理所涵蓋的內(nèi)容
●如何解讀高端客戶心理
 
二、影響高端客戶購(gòu)買行為的心理因素
●動(dòng)機(jī)
●知覺(jué)
●刺激―反應(yīng)
●性格
●態(tài)度
●生活方式
●購(gòu)買習(xí)慣
 
三、高端客戶心理外沿的行為分析
●客戶性格的預(yù)測(cè)
●各種性格種類的解析
●不同性格的行為分析
 
四、準(zhǔn)確捕捉高端客戶心理
●真誠(chéng)了解高端客戶的需求 
●把握高端客戶的折中心理 
●準(zhǔn)確分析高端客戶的決定過(guò)程 
●對(duì)癥下藥地解決高端客戶疑慮
●化解高端客戶內(nèi)心的負(fù)面因素
 
五、高端客戶畫像和特征梳理
1、 高端客戶研究與分析
  1) 市場(chǎng)權(quán)威高端客戶研究報(bào)告解讀
  2) 客戶變化趨勢(shì)
2、 高端客戶基本畫像與相關(guān)特征
  1) 從家庭身份分類和分析
  2) 從財(cái)富來(lái)源分類和分析
  3) 從生命周期分類和分析
3、 不同類型富人對(duì)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)偏好及資產(chǎn)配置分析
  1) 不同客戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)
  2) 各類客戶資產(chǎn)配置習(xí)慣的同與異
  3) 常見(jiàn)盲點(diǎn)的同與異

客戶心理及行為分析課程


轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/300944.html

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    參加課程：高端客戶行為分析與心里研究

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開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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魏正輝
[僅限會(huì)員]