課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工良好陽光心態(tài)課程
課程背景:
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和品牌的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一名優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該如此:工作時(shí)盡職盡責(zé),生活中充滿快樂和陽光。
心態(tài)問題的解決靠嚴(yán)格的管理或充分的流程、往往收效甚微,甚至適得其反,只有通過疏導(dǎo)和有意識的訓(xùn)練,引導(dǎo)下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀,才能對自己、對企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
因此陽光心態(tài)的樹立非常重要,在知識型員工逐漸占主導(dǎo)地位的行業(yè)環(huán)境下更是如此。相關(guān)的培訓(xùn)不但可以幫助員工建立良好的心態(tài)、更能因此促使業(yè)績持久的增長。
這對競爭激烈的中國運(yùn)營商很有意義,尤其是在面臨新的5G業(yè)務(wù)拓展的情況下。
課程對象:
骨干員工
管理干部
課程收益:
學(xué)習(xí)心態(tài)管理
增強(qiáng)陽光心態(tài)
提高工作技能
幫助學(xué)員成功
課程大綱:
1、心態(tài)和成功
-人的需求層次
-邁向成功的心路
-互賴
-心態(tài)的重要性
-陽光心態(tài)
-情緒管理
-情緒
-情緒屬性判定
-情緒糟糕的危害
2、陽光心態(tài)的建立
-積極主動
-影響范圍和相關(guān)范圍
-兩種心態(tài)
-職業(yè)道德
-客戶至上
-主動承擔(dān)責(zé)任
-加強(qiáng)執(zhí)行力
-以終為始
-PDCA循環(huán)
-個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
-有效目標(biāo)的特征
-統(tǒng)合綜效
-成為團(tuán)隊(duì)的一分子
-不斷更新
-逆水行舟不進(jìn)則退
3、提高心態(tài)的技能
-職業(yè)素質(zhì)三要素
-時(shí)間管理
-最敏感的資源:時(shí)間
-時(shí)間管理矩陣
-經(jīng)典排序工具
-溝通技巧
-人際交流的六種思維
-溝通無處不在
-溝通五大技術(shù)
-團(tuán)隊(duì)精神
4、心態(tài)練習(xí)和提高
-透過表面看本質(zhì)
-發(fā)現(xiàn)事物的正面
-個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃
-5G時(shí)代的機(jī)會
員工良好陽光心態(tài)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/301202.html
已開課時(shí)間Have start time
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