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社群運(yùn)營(yíng)體系課程

課程背景：
在流量分散的時(shí)代下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯被打破，電商平臺(tái)層出不窮，抖音、視頻號(hào)、小紅書等新媒體快速分割市場(chǎng)，開拓新渠道，鎖住核心用戶，提升品牌口碑，建立私域資產(chǎn)護(hù)城河是每一家品牌的必修課。后疫情時(shí)代的社群經(jīng)濟(jì)的復(fù)制、變現(xiàn)、裂變難度不斷提升，更精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)，迭代出更符合社群生命發(fā)展周期的體系，搭建出更符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的社群矩陣成為搶占賽道的核心動(dòng)作。

課程收益：
了解私域的前世今生和社群的迭代，建立社群運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)思維；認(rèn)識(shí)私域的商業(yè)模式、社群矩陣及典型案例分析，拓展戰(zhàn)略思維及營(yíng)銷新模式；掌握社群運(yùn)營(yíng)十大實(shí)操技巧及體系搭建的底層邏輯，設(shè)計(jì)符合組織社群變現(xiàn)路徑；了解私域基建的五大工具，掌握私域生態(tài)圈的打通，領(lǐng)跑行業(yè)，引領(lǐng)品牌。

課程大綱：
第一章：社群運(yùn)營(yíng)
1.1社群與私域的前世今生
私域的發(fā)展史
社群與私域的關(guān)系
當(dāng)下社群機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1.2社群的商業(yè)模式
社群的迭代（1.0-4.0）
社群的功能與目的
社群的商業(yè)模式（漏斗效應(yīng)）
1.3社群引流與招商
社群粉絲的引流方法
社群招商的案例拆解與路徑解構(gòu)

第二章：實(shí)操技巧
2.1群規(guī)劃
群文化的定調(diào)
社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與節(jié)奏
社群變現(xiàn)模型
建群sop
2.2群運(yùn)營(yíng)
群運(yùn)營(yíng)常用技巧（爬樓、疊樓、接龍、表情包、宣發(fā)）
社群趣味互動(dòng)圖文制作
種草及銷售素材準(zhǔn)備
2.3群管理
社群維護(hù)與噪音處理
社群定期維護(hù)
社群安全與禁忌
小結(jié)練習(xí)：#用社群玩法設(shè)計(jì)一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
（服裝店、寵物店、美甲店、知識(shí)付費(fèi)、團(tuán)購(gòu)黑豬肉、老年人尿不濕、醫(yī)美產(chǎn)品）
2.4優(yōu)秀優(yōu)秀社群運(yùn)營(yíng)官的五大要素

第三章私域社群的商業(yè)模-體系搭建
3.1戰(zhàn)略咬合
價(jià)值鏈
渠道
私域戰(zhàn)略
3.2產(chǎn)品矩陣
產(chǎn)品矩陣圖
選擇合適的策略
3.3人力架構(gòu)
人才盤點(diǎn)
技能補(bǔ)充

第四章私域基建與搭建
4.1五大核心工具
APP
開發(fā)saas
常見Saas（有贊、微盟、小鵝通）
企微助手
4.2私域生態(tài)五大周邊
視頻號(hào)
微博
小紅書
公眾號(hào)
抖音
4.3企微與個(gè)微選擇
個(gè)微布局的特點(diǎn)及使用技巧
企微布局的特點(diǎn)、使用技巧及案例分析
混合布局的特點(diǎn)、使用技巧及案例分析
階段性布局
4.4安全防范與生態(tài)治理

第五章企業(yè)資產(chǎn)與客戶管理
5.1六大主流SCRM系統(tǒng)
知識(shí)付費(fèi)企業(yè)
會(huì)員制零售企業(yè)
TOB大客戶/銷售類型
中小企業(yè)類型
電商類企業(yè)
長(zhǎng)期裂變活動(dòng)需求企業(yè)
5.2數(shù)據(jù)資產(chǎn)與客戶管理
用戶數(shù)據(jù)分析
客戶信息精細(xì)化管理
5.3客戶裂變與產(chǎn)品復(fù)購(gòu)
裂變的常用工具與方法
復(fù)購(gòu)與會(huì)員管理

社群運(yùn)營(yíng)體系課程