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客戶銷售能力提升培訓

【課程背景】
后疫情時代，如何適應新經濟帶來營銷模式的轉變？
如何打破銷售認知的天花板？
如何成為銷售領域的人性識別高手？
如何培養(yǎng)人才，留住中堅力量？
通過剖析關鍵大客戶“人”的行為，準確定位大客戶銷售管理中涉及的關鍵問題，掌握相關的模型工具及方法，提升大客戶銷售業(yè)績提升過程中的預見性、針對性及目的性。

【課程收益】
能夠分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考
學習如何分析客戶的“利益”與“認同”，提升客戶決策動機與傾向性
掌握測量及管理關系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習慣
掌握高階客戶開拓的有效方法，增強與其進行深層次溝通互動的自信心
能從需求管理、關系管理、決策因素管理、資源拓展有效性管理等方面建立對關鍵客戶的整體管理思路
幫助各行業(yè)企業(yè)破局后疫情時代下的市場銷售困局
打造團隊銷售力，加速人才培養(yǎng)，驅動業(yè)績增長。
實現(xiàn)從傳統(tǒng)銷售到當今的主流銷售模式——“賦能型銷售”的轉變。

【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】
中高層管理人員

【課程大綱】
一、 什么是價值營銷的新理念？
1、中國經濟的上下兩半場
舊商業(yè)時代：物以類聚
新商業(yè)時代：人以群分
從資本驅動到運營驅動
未來經濟的熵減定律
匠心紅利與供應鏈紅利的崛起
2、中國式大客戶銷售模式的轉變
組織利益、客戶利益與銷售個人利益的三重制衡
新經濟模式帶來大客戶決策利益鏈重組
中國式傳統(tǒng)信任路徑圖的轉變
客戶需求轉變背后的價值轉觀變
3、關系營銷中的核心是個人影響力的躍升
雙邊關系中的容忍度原理
實戰(zhàn)：促進客戶成交的情境練習
個人影響力躍升的**公式
穩(wěn)定銷售的三重匹配
猶太人降維打擊全世界的秘密
視頻討論：《one day》

二、 關鍵大客戶關系的開發(fā)與信任怎樣建立？
1、如何與客戶構建信任
建立信任的三個正向因素與一個負向因素
工具：麥肯錫的信任公式
B端銷售中關鍵人物的判斷
9T客戶畫像技巧與應對策略
不同銷售階段的關鍵人物
分組練習：學習性格畫像，并做一對一溝通練習
2、銷售認知升維的基本法則：
刺猬理論
什么是真正的人脈？
如何利用新媒體工具經營客戶的時間
打破思維里的墻
語言賦能是投資回報率最高的工具
觀看視頻《蓋章》
實戰(zhàn)：在情境中，用一句話激勵他人
3、銷售的底層邏輯
將于取之，必固與之
無我利他不期待
真實有邏輯的表達自己是不費力的溝通方式
實戰(zhàn)：將困境轉換成創(chuàng)造性語言

三、 大客戶關系測量及關系績效轉化
1、影響他人的三種心理狀態(tài)
客戶成交的必要條件
重復弱刺激是引導購買欲望的本質所在
影響他人的三種心理狀態(tài)
案例分析：父母應不應該跟孩子做朋友？
2、如何把人帶到高接受度的領域
陌生環(huán)境/不安全感
感興趣的領域
3、“洗腦原理”的應用
梳理品牌
讓客戶獲得正面感知的刺激
讓正面感知的刺激經常發(fā)生
盡快消除負面感知
持續(xù)跟蹤實現(xiàn)正面刺激的強化

四、 引導并協(xié)助關鍵客戶做有傾向性的決策
1、影響關鍵客戶決策行為的底層邏輯
案例：“煮熟的鴨子為何飛了？”  
如何“逼單”？
個體行為與群體行為—-人性的“趨利避害”
決策者扮演的角色認知分析
個體角色—追求個人價值
社會角色—追求社會認同
2、制定提升客戶決策傾向性的策略
提升關鍵客戶決策傾向性的意愿
分析并提供關鍵客戶所在意的價值
“特利點”與“認同點”
活動：對應客戶實戰(zhàn)練習
3、降低關鍵客戶決策傾向性的風險
營造關鍵客戶的決策氛圍
強大“認同點”帶來的行為認同性
練習：關鍵人關注點分析
工具應用：客戶決策傾向性管理矩陣分析及應用

五、總結復盤與實戰(zhàn)角色演練

客戶銷售能力提升培訓