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管理人員培訓選育用留

【課程收益】
接深刻理解什么是教練式管理
理解激勵的意義，并善用表揚去激勵
如何快速準確的甄別人才：掌握選人STAR提問法，掌握善用事業(yè)和發(fā)展保留員工。
員工管理的推動器：掌握目標績效面談ORID法 
全面理解、解答實際工作過程中的績效管理問題

【課程對象】各部門管理者

【課程大綱】
第一單元：角色定位——當管理者意味著
1、當管理者好還是不好？
2、如何定位你自己
3、當了管理者啥都不一樣了
4、領導者的工作
5、領導力的定義
6、討論：最喜歡什么樣的員工
7、小結

第二單元：選對人才——知人知彼，因人適用
1、我們可能從未算過的帳
2、也許要認真思考一下選人的目的
3、我們都要當畫家
4、招聘的流程
（一）準備階段
標準的明確
環(huán)境和時間的布置安排
審閱候選人的簡歷與相關資料
面試官應具備的職業(yè)素養(yǎng)
問題的思考
（二）實施階段
開場
怎樣正確的開場
開場的正確結構與話述
澄清簡歷信息以及了解工作背景
2、提問
正確提問的STAR技巧
3、咨詢
提供什么樣的資訊
如何正確的提供
三、結束階段
1、給應聘者結束與澄清的機會
2、設定期望值
3、感謝并結束面試
四、評估決定
2、評估并打分
3、評估的三個要點

第三單元：輔導人
——當好教練，培養(yǎng)下屬
1、為什么要輔導員工
2、看看我們的付經理領導力如何
3、也許，教練型領導更適合
4、“教練”和“教學”不同
5、教練、培訓、指導的區(qū)別
6、教練的常見行為
7、教練式管理核心要素
教練式管理的目標
提高意識（激發(fā)潛能、消除障礙） 
承擔責任
教練式管理的技能
開放式提問
積極傾聽
教練式管理的流程
GROW流程
8、掌握教練溝通的核心技能并演練

第四單元：評價人——績效反饋，面向發(fā)展
1、回顧一下考核評價流程
2、績效面談是績效中中最主要的工作之一
3、績效面談的渠道
4、什么是績效面談的流程
探索事實
處理反應
理性詮釋
決定行動
5、績效面談演練
6、小結

第五單元：激勵人——及時贊賞，激活能量
1、何為激勵
2、激勵的方法
3、簡單歸納一下：有效激勵五要素
4、員工發(fā)展
5、表揚是更方便的激勵
6、表揚句型
7、練習
8、小結

第六單元：保留人——界定結果，預防授權
1、從牛小花辭職說起
2、六大辭職原因統(tǒng)計
3、人才盤點
4、員工發(fā)展，合理授權
5、人才保留預防為主
6、討論
7、激勵因素-從外部激勵到內部激勵
8、人才保留行動
9、小結、員工發(fā)展

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