課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會(huì)員體系培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)前從市場(chǎng)來(lái)看,企業(yè)獲得用戶(hù)的正本正在急劇推高,都面臨著獲客難,費(fèi)用高、留存差、頻度低等相關(guān)問(wèn)題,這就需要營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)人員具備私域存量用戶(hù)的深度運(yùn)營(yíng)能力。掌握利用數(shù)字化系統(tǒng)圍繞用戶(hù)的生命周期展開(kāi)精細(xì)化和深度體驗(yàn)化的運(yùn)營(yíng)。
本節(jié)課程,分享關(guān)于存量私域用戶(hù)生命周期管理理論,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分群、分類(lèi)、分層的管理,依托標(biāo)簽、會(huì)員體系和實(shí)際場(chǎng)景,完成對(duì)用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
【相關(guān)內(nèi)容】產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
【課程收獲】
了解用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心是用戶(hù)生命周期管理
熟知用戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)的四大模型
掌握游戲化運(yùn)營(yíng)的會(huì)員體系構(gòu)建技巧
了解積分通證和應(yīng)用
【課程對(duì)象】互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部、用戶(hù)服務(wù)部
【課程內(nèi)容】
模塊
標(biāo)題
內(nèi)容
收益
1
用戶(hù)生命周期管理
用戶(hù)生命周期價(jià)值管理
用戶(hù)生命周期價(jià)值管理提出的背景
核心思想和內(nèi)容
適用的邊界
用戶(hù)生命周期價(jià)值管理的五大模型
用戶(hù)生命周期的階段化管理
拉新——全渠道全媒體拉新促活——利用數(shù)字化手段完成用戶(hù)的激活
轉(zhuǎn)化——依托內(nèi)容高效完成用戶(hù)的付費(fèi)
留存——權(quán)益+體驗(yàn),讓用戶(hù)留存更加穩(wěn)定
轉(zhuǎn)介——數(shù)字化工具助力用戶(hù)轉(zhuǎn)介
流失——第二曲線(xiàn)
用戶(hù)生命周期價(jià)值管理的五大模型
AARRR模型,用戶(hù)階段性管理模型
游戲化階梯模型,用戶(hù)價(jià)值不斷提升的設(shè)計(jì)
價(jià)值分層RFM,分層分類(lèi)分群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
推薦算法,用戶(hù)的智慧化運(yùn)營(yíng)模型
飛輪模型,驅(qū)動(dòng)用戶(hù)價(jià)值提升的核心要素
了解用戶(hù)生命周期價(jià)值管理的內(nèi)容
2
會(huì)員價(jià)值管理體系構(gòu)建
AARRR模型,用戶(hù)階段性管理模型
拉新 (2)激活(3)成交(4)留存 (5)轉(zhuǎn)介
游戲化階梯模型,用戶(hù)價(jià)值不斷提升的設(shè)計(jì)
游戲化思維
游戲化階梯模型
游戲化運(yùn)營(yíng)的核心要素
價(jià)值分層RFM,分層分類(lèi)分群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
用戶(hù)價(jià)值分層模型的概念
核心思想
數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用支持
內(nèi)容創(chuàng)作與定向推廣
推薦算法,用戶(hù)的智慧化運(yùn)營(yíng)模型
智慧算法,千人千面背后的邏輯
智慧推薦算法的核心思想
智慧推薦算法的數(shù)字化系統(tǒng)及應(yīng)用
飛輪模型,驅(qū)動(dòng)用戶(hù)價(jià)值提升的核心要素
功能性驅(qū)動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)性驅(qū)動(dòng)
權(quán)益性驅(qū)動(dòng)
體驗(yàn)性驅(qū)動(dòng)
供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)
云服務(wù)驅(qū)動(dòng)
了解各類(lèi)會(huì)員價(jià)值管理的模型
3
游戲化會(huì)員體系搭建與積分通證游戲化模型構(gòu)建
游戲破拆與游戲化設(shè)計(jì)
路線(xiàn)設(shè)計(jì)
等級(jí)與權(quán)益激勵(lì)
成長(zhǎng)值與等級(jí)
積分與成長(zhǎng)值
任務(wù)與積分
積分通證
積分的本質(zhì)
通證經(jīng)濟(jì)積分商城的運(yùn)營(yíng)
積分與虛擬貨幣
積分與通證
會(huì)員中心建設(shè)
會(huì)員中心的基礎(chǔ)功能
場(chǎng)景性應(yīng)用
功能性入口
分布式思考
掌握游戲化會(huì)員體系搭建和積分通證
會(huì)員體系培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/316857.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 喻國(guó)慶
銷(xiāo)售技巧公開(kāi)培訓(xùn)班
- 策略銷(xiāo)售—找到大客戶(hù)銷(xiāo)售中 崔建中
- 銷(xiāo)售精英激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)技能提升 劉易明
- 項(xiàng)目銷(xiāo)售流程及關(guān)鍵技能 王浩
- 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升 嚴(yán)家明
- 市場(chǎng)工程學(xué)——市場(chǎng)分析及其 邵會(huì)華
- 卓越銷(xiāo)售管理 – 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 王鑒
- 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 季鍇源
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- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能 鮑英凱
- 標(biāo)桿地產(chǎn)整合行銷(xiāo)拓客解密與 劉老師
- 超級(jí)終端倍增業(yè)績(jī)孵化系統(tǒng) 謝晗苑
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銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)
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- 項(xiàng)目策略銷(xiāo)售與管理 曹勇
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