課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售輔導(dǎo)的培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售管理人員
【課程特色】
圍繞銷售管理的四大核心領(lǐng)域:結(jié)果管理(目標(biāo)和KPI)、過程管理(跟單和推進(jìn))、方法管理(輔導(dǎo)與提升)、團(tuán)隊(duì)管理(激勵(lì)與建設(shè)),將教練式管理、情景管理、NLP等理論科學(xué)落地成具體的管理工具!通過全程大量情景練習(xí),讓管理者現(xiàn)場(chǎng)感悟,課后提升!
【課程引言】領(lǐng)導(dǎo)者的思考:今天的管理和以前有何不同?
今天的員工狀態(tài)與心理和以前一樣嗎?
今天的人員招聘的形勢(shì)和以前一樣嗎?
今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和以前一樣嗎?
今天的業(yè)績指標(biāo)的壓力和以前一樣嗎?
------這個(gè)世界*不變的就是變化本身!
------時(shí)代變化了,我們的管理方法是否變化了?
一、傳統(tǒng)的管理方法存在的問題
傳統(tǒng)的管理方法可能是“老師式”的說教!
傳統(tǒng)的管理方法可能是“父母式”的期望!
傳統(tǒng)的管理方法可能是“部隊(duì)式”的強(qiáng)壓!
傳統(tǒng)的管理方法可能是“領(lǐng)袖式”的口號(hào)!
【思考】傳統(tǒng)的管理方法對(duì)85后甚至90后,還有效果嗎?
二、銷售管理的四大關(guān)鍵技術(shù)與情景練習(xí)
(一)結(jié)果管理:目標(biāo)管理和指標(biāo)分解
1、銷售指標(biāo)的分解和引導(dǎo)
2、“人性本懶”和銷售目標(biāo)SMART原則
3、銷售指標(biāo)分解和下達(dá)的方法
案例分享:“安利”的銷售指標(biāo)分解(哈佛大學(xué)MBA必修案例)
銷售指標(biāo)的下達(dá)不是“簡單告知”
如何避免員工對(duì)銷售指標(biāo)的抵觸心理?
(二)過程管理:跟單管理和進(jìn)展推動(dòng)
1、銷售跟單管理與里程碑技術(shù)
跟單管理中“跟”的重點(diǎn)是什么?
對(duì)公銷售與對(duì)私銷售的跟單的差別
2、跟單管理中員工常見問題分析與應(yīng)對(duì)
經(jīng)常碰見客戶“打太極”,無處用力,怎么辦?
員工感覺和客戶關(guān)系不錯(cuò),但就是“不出單”,怎么辦?
一直無法突破“看門人”,有何建議?
客戶一直在習(xí)慣性拖延和考慮,如何應(yīng)對(duì)?
明明我行有一定的優(yōu)勢(shì),但客戶懶得換,怎么引導(dǎo)客戶?
(三)方法管理:教練輔導(dǎo)和方法提升
1、教練式管理的預(yù)設(shè)前提
2、教練式管理的核心技術(shù)
1)傾聽的技術(shù)
溝通環(huán)境的構(gòu)建
身體語言配合
敏銳的觀察力
2)發(fā)問的技術(shù)
構(gòu)架式與連續(xù)性提問
如何避免沖突式的溝通?
3)引導(dǎo)的技術(shù)
同步帶領(lǐng)與正面響應(yīng)
員工價(jià)值觀的引導(dǎo)與卡式坐標(biāo)
思維的六個(gè)邏輯層次
4)回應(yīng)的技術(shù)
負(fù)面含義的正面表達(dá)
正能量與積極信號(hào)的傳遞
目標(biāo)的分解與授權(quán)
(四)團(tuán)隊(duì)管理:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)
1、四種員工的情景管理方法
2、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
銷售團(tuán)隊(duì)的會(huì)議管理
銷售團(tuán)隊(duì)中的分享機(jī)制的建立
“FISH”的啟示與銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
3、銷售團(tuán)隊(duì)常用的激勵(lì)手段
a)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的交叉使用
b)古老的“馬斯洛理論”的現(xiàn)代啟示錄
c)物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的常用技巧
(說明:本課程涉及大量的管理情景,授課時(shí)可根據(jù)學(xué)員的具體問題對(duì)管理情景進(jìn)行調(diào)整和增減,以達(dá)到學(xué)以致用的目的)
銷售輔導(dǎo)的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/316935.html
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