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基層管理者技能培訓(xùn)課程

【課程背景】
基層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的管理終端，承載著全行績效落地的重則大任，是企業(yè)的管理基石?；鶎庸芾碚咦鳛?ldquo;兵頭將尾”，能力素質(zhì)要求較高，既要求具有一定的團(tuán)隊管理能力，同時也要求具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)；既要求具有一定的理論水平，而且通常也要承擔(dān)一定的一線營銷、服務(wù)等職能。
一個管理者無論身處何種機構(gòu)或最終取得多么輝煌的成就，都一定會經(jīng)歷初任管理者，也就是從員工到“小領(lǐng)導(dǎo)”這一個階段?？疾觳煌嗽谶@一階段的行為和思想，會發(fā)現(xiàn)幾乎所有身處這一階段的新任管理者，通常會遇到同樣的問題，這些問題包括：時間分配不合理，導(dǎo)致疲于奔命，生活和工作的幸福感下降；個人績效和團(tuán)隊績效處理不當(dāng)，要么為了團(tuán)隊犧牲了過多的個人，要么是為了個人而忽略了團(tuán)隊；不會分派工作，無法滿足更高一級領(lǐng)導(dǎo)對工作執(zhí)行的要求，缺少以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行觀；不會教導(dǎo)下屬，甚至“自己是龍，下屬是蟲”，恨鐵不成鋼。所以，基層管理者的管理能力培養(yǎng)至關(guān)重要。

【課程收益】
當(dāng)本次培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員能夠
轉(zhuǎn)角色 知重點（明確定位、正確認(rèn)知、聚焦使命）     
定目標(biāo) 做計劃（明確目標(biāo)、制定計劃、執(zhí)行落地） 
常精進(jìn) 促發(fā)展（有效激勵、教練輔導(dǎo)、激活能量）
委派人 促分工（領(lǐng)導(dǎo)方式、界定結(jié)果、有效授權(quán)）
評估人 要結(jié)果（績效反饋、面向發(fā)展、聚焦關(guān)鍵）
鍛團(tuán)隊 高績效（團(tuán)隊打造、團(tuán)隊研討、行動計劃）          

【課程對象】
基層管理者

【課程大綱】
第一講：轉(zhuǎn)角色 知重點
一、管理者作用為什么
二、角色認(rèn)知，明確使命
1、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的三大原因
2、從I型人到T型人
三、管理者角色中的誤區(qū)
四、管理者四個關(guān)鍵角色定位

第二講：定目標(biāo) 做計劃
一、目標(biāo)的重要性
二、目標(biāo)管理方法
1、SMART原則及應(yīng)用練習(xí)
2、OKR工作法及應(yīng)用練習(xí)
三、計劃管理工具
1、計劃管理六要素
2、計劃工具甘特圖
3、計劃管理工具應(yīng)用練習(xí)

第三講：常精進(jìn) 促發(fā)展
一、教練輔導(dǎo)
1、情景案例：輔導(dǎo)可以這樣做
2、輔導(dǎo)的四句口訣
3、輔導(dǎo)練習(xí)：我來教教你
二、雙向激勵
1、肯定和更正
2、激勵練習(xí)：我來夸夸你

第四講：委派人 促分工
一、情景案例：這不該是我的事兒！
二、如何合理分工
1、工作設(shè)計三路徑
2、心流及心流體驗分享
3、職責(zé)分工矩陣及應(yīng)用練習(xí)
三、怎樣有效委派
1、GPS委派法基情景模擬演練
2、委派溝通5tips

第五講：評估人 要結(jié)果
一、情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談
二、績效反饋的目的和分類
1、績效反饋策略與應(yīng)用練習(xí)
三、 如何進(jìn)行績效面談
1、如何進(jìn)行績效面談的準(zhǔn)備?
2、績效面談的五大步驟
3、錄像分析：如何與A類和B類員工進(jìn)行評估面談
4、小組練習(xí)：如何與員工進(jìn)行評估面談

第六講：鍛團(tuán)隊 高績效
一、高效團(tuán)隊的重要性
1、案例研討：接手一個士氣不振的團(tuán)隊怎么辦？
二、團(tuán)隊的概念與類型
三、團(tuán)隊建設(shè)四階段
1、形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期
四、團(tuán)隊管理中情境領(lǐng)導(dǎo)
五、高效團(tuán)隊的特征

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