管理進(jìn)階---核心管理技能提升
2025-07-29 17:46:49
講師：韓麗 瀏覽次數(shù)：2961
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：韓麗
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能提升核心培訓(xùn)
課程背景
管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。管理者是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績效的達(dá)成。但很多企業(yè)的管理者是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經(jīng)驗和行為模式“盲人摸象” 式帶領(lǐng)團(tuán)隊的情況屢見不鮮。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。所以很多管理者，常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多，他們卻不當(dāng)回事，無動于衷？
為什么……
這樣既給管理者本人帶來困惑，也給團(tuán)隊工作帶來風(fēng)險。企業(yè)管理者能力提升，才能提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，打造好管理層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”。好管理者是火——能夠點燃團(tuán)隊的奮斗激情、提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗能力；好管理者是鋼——能夠戰(zhàn)略落地到位、扛得住挑戰(zhàn)性目標(biāo)。
本課程從管理工作的主要問題出發(fā)，將幫助新晉管理者全面理解管理內(nèi)涵，從管理者應(yīng)知應(yīng)會的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提升、溝通能力等板塊展開。由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能、提供方法，左手管理力、右手領(lǐng)導(dǎo)力，雙向提升管理績效。課程中結(jié)合管理者現(xiàn)實工作中遇到的核心問題，通過大量真實案例、故事、視頻、互動研討的方式啟發(fā)學(xué)員思考引導(dǎo)解決的方法，通過課程掌握一系列切實可用的管理工具，直接應(yīng)用于日常的管理工作中。為企業(yè)培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、為企業(yè)所用，符合本企業(yè)發(fā)展的管理者。
培訓(xùn)目標(biāo)
提升管理者的管理力與領(lǐng)導(dǎo)力
提升領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的優(yōu)勢發(fā)揮與提升方法
明晰管理者對上、對下、對同事的基本角色要求，具備管理思維
提升針對優(yōu)秀員工與問題員工的管理方法與策略
提升管理力，學(xué)會用目標(biāo)管控員工，并掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)考核的相關(guān)方法
清晰與下屬溝通的各種方法，并掌握一些員工輔導(dǎo)的技巧
課程對象：企業(yè)高、中、基層干部
培訓(xùn)大綱
第一部分：管理之道：管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、 管理者的困惑
二、 管理者的角色定位：定位才能定心，心動才能行動
1、管理者常犯的角色錯位
討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異
2、管理者的角色定位
使命必達(dá)
積極主動
責(zé)任推進(jìn)
承上啟下
三、 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用與提升
1、專制型：
管理思維：看管理的三個核心、
工具：理清管理的四個關(guān)鍵
案例：郭臺銘
2、權(quán)威型：
工具：找愿景的三個步驟
案例：馬云
方法：拉動動機(jī)的四個層次
3、關(guān)系型：
管理思維：情感關(guān)懷增強(qiáng)信任
從西游記看管理徒弟
問題研討與工具：經(jīng)常請假的員工批不批假
4、民主型：
管理思維：提升決策力與執(zhí)行力
工具：理問題的四步討論
5、領(lǐng)跑型：
IT公司部門經(jīng)理
管理思維：看問題高度與深度
案例：某行郭行長
管理思維：抓戰(zhàn)略落地
領(lǐng)導(dǎo)方法：設(shè)定關(guān)鍵要務(wù)方法與執(zhí)行策略
案例：蒲行長
6、教練型：
教練技術(shù)的方法
提升下屬的自身動力執(zhí)行
第二部分：管理之術(shù)：管理溝通
一、 管理溝通之法：
1、三個溝通權(quán)重
2、四個溝通模型
3、三段論溝通法
邏輯清晰三段論
黃金表達(dá)三段論
二、 基于企業(yè)問題的管理溝通之法
1、管理視角：管理四宗罪
案例：諸葛亮
2、開好會的方法
晨會：五部曲、兩個原則
夕會：三總結(jié)
案例：某支行的晨夕會分享
3、管理中的過程反饋
二級反饋建立信任
贊美：三要素
批評指正：BIC法
4、員工對某項工作不愿意干怎么辦？
行為塑造三步曲
實驗：心理學(xué)的激勵實驗
職場賦能溝通技巧
不同類型人如何聚焦問題溝通
5、績效面談六步曲
視頻：績效面談
第三部分：管理之器：復(fù)盤工作坊
一、什么是復(fù)盤？
1、回顧、反思、探究、提升
2、復(fù)盤的關(guān)鍵，推演
3、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
4、復(fù)盤的作用：
固化流程、校驗方向，認(rèn)清問題背后的問題，
發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識
提升個人品性和組織凝聚力
5、復(fù)盤的應(yīng)用：活動復(fù)盤、階段(項目)復(fù)盤、戰(zhàn)略復(fù)盤
二、復(fù)盤的性質(zhì)和心態(tài)：了解復(fù)盤與人、認(rèn)知思維方式等
1、善復(fù)盤者贏：復(fù)盤是我們成長的捷徑
2、認(rèn)識事物的層次
3、復(fù)盤就是從信息層面到邏輯和假設(shè)層面的認(rèn)知過程
4、復(fù)盤的兩個心態(tài)
5、復(fù)盤5求
6、復(fù)盤引導(dǎo)的要點
三、復(fù)盤的兩種方法
1、情境重現(xiàn)法
2、關(guān)鍵點法
四、復(fù)盤畫布：
第一步：回顧目標(biāo)（學(xué)員共同回顧某項目或工作的時間場景，再次確認(rèn)目標(biāo)）
1、目標(biāo)和目的的區(qū)別是什么？目標(biāo)的作用？
2、目標(biāo)包含的層次，結(jié)果性目標(biāo)和驅(qū)動性目標(biāo)分別是什么？
3、目標(biāo)設(shè)定的原則SMART。
4、回到原點，最初的目的是什么？結(jié)果性目標(biāo)是什么？
5、回顧驅(qū)動性目標(biāo)：完成目標(biāo)的過程里程碑、達(dá)標(biāo)路線圖、關(guān)鍵節(jié)點、風(fēng)險點、創(chuàng)新點都有哪些？
第二步：評比結(jié)果（針對目標(biāo)評估完成結(jié)果，讓學(xué)員共識并明晰執(zhí)行狀況，看到目標(biāo)與執(zhí)行差距）
1、辨析事實與觀點：區(qū)分事實與觀點的方法；
2、呈現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果和里程碑；
3、定義并描述問題：已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)、未達(dá)成的目標(biāo)、消失的目標(biāo)；
第三步：分析原因（在上一模塊的基礎(chǔ)上，分析差距產(chǎn)生的原因，確定阻礙因素）
1、優(yōu)劣分析：亮點有哪些？不足有哪些？
2、根據(jù)差距，確定克服的難題；
3、分小組尋找原因
4、成功的原因：主觀層、客觀層? ???不足的原因：主觀層、客觀層
5、分析原因工具：5WHY追因分析法、魚骨圖分類分析法；
第四步：行動計劃（針對阻礙因素制定改善措施與解決方案，產(chǎn)出行動計劃）
1、根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”
2、介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：*、漫游掛圖等；
3、取得成功的經(jīng)驗提煉、案例萃取，不足的教訓(xùn)；
4、制定行動計劃：制定工作方案，掌握制作計劃的方法；
開始做什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？
五、總結(jié)反思
1、呈現(xiàn)復(fù)盤成果
2、反思復(fù)盤過程
3、全天課程總結(jié)
4、要帶走的精華
5、要行動的要領(lǐng)
注：復(fù)盤工具演練
1、以小組為單位演練復(fù)盤的相關(guān)工具：
復(fù)盤畫布
深度匯談
團(tuán)隊共創(chuàng)
設(shè)問法
5WHY追因
魚骨圖
2、講師和促進(jìn)師現(xiàn)場指導(dǎo)，改進(jìn)
3、交付結(jié)果：復(fù)盤畫布
管理技能提升核心培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/gkk_detail/319725.html
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