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能力指標(biāo)體系培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈且充滿(mǎn)變化的商業(yè)環(huán)境中，無(wú)論是企業(yè)還是各類(lèi)組織，都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，進(jìn)行能力指標(biāo)構(gòu)建與培訓(xùn)課程體系建設(shè)培訓(xùn)迫在眉睫。
1、適應(yīng)組織變革的需要
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或改變商業(yè)模式，員工的能力需要重新塑造，培訓(xùn)能幫助員工構(gòu)建符合新戰(zhàn)略的能力體系。
組織架構(gòu)調(diào)整：部門(mén)合并、職責(zé)變更等情況出現(xiàn)后，員工的崗位能力要求也隨之改變，培訓(xùn)可助力員工快速適應(yīng)新的能力要求。
2、提升員工能力的需要
員工技能短板：企業(yè)在績(jī)效評(píng)估或業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧等方面存在普遍不足，需要通過(guò)培訓(xùn)明確能力提升方向和路徑，如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通能力差影響業(yè)績(jī)，就需要針對(duì)性培訓(xùn)來(lái)提升。
職業(yè)發(fā)展需求：?jiǎn)T工期望在組織內(nèi)有上升通道，要求明確不同職級(jí)的能力標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，以規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。
3、應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的需要
行業(yè)技術(shù)進(jìn)步：行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，如制造業(yè)中的智能制造技術(shù)、金融行業(yè)的區(qū)塊鏈應(yīng)用等。企業(yè)需要構(gòu)建新的能力指標(biāo)和培訓(xùn)體系，讓員工掌握前沿技術(shù)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：吸引和留住優(yōu)秀人才需要企業(yè)提供有吸引力的員工發(fā)展計(jì)劃，包括清晰的能力提升路徑和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程，這就需要先進(jìn)行能力指標(biāo)和課程體系建設(shè)。

【課程收益】
掌握能力指標(biāo)構(gòu)建的三個(gè)維度，能力指標(biāo)數(shù)據(jù)收集的三個(gè)方法，能力指標(biāo)提煉及構(gòu)建的方法，能力指標(biāo)的定義與分級(jí)等
掌握能力指標(biāo)與培訓(xùn)融合的方向、原則和目標(biāo)，掌握構(gòu)建能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程對(duì)應(yīng)關(guān)系的三個(gè)方法
掌握基于能力指標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程和方法

【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對(duì)性的提出解決方案
定制課程：結(jié)合需求對(duì)象的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過(guò)程中
模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)

【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、人力從業(yè)人員等

【課程大綱】
一、如何構(gòu)建企業(yè)的能力指標(biāo)的體系
1、能力指標(biāo)構(gòu)建的目的和意義
2、明晰能力指標(biāo)構(gòu)建三個(gè)維度
專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能：列舉各崗位所需專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)操技能等
通用能力：如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問(wèn)題解決能力等
職業(yè)素養(yǎng)：涵蓋責(zé)任心、職業(yè)道德、工作態(tài)度等
3、能力指標(biāo)數(shù)據(jù)收集三個(gè)方法
崗位分析：運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察法，明確各崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格
對(duì)標(biāo)分析：參考行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)能力指標(biāo)，結(jié)合自身特色優(yōu)化
員工反饋：收集員工對(duì)工作所需能力看法及自我能力提升期望
4、掌握能力指標(biāo)提煉及構(gòu)建方法
初步提煉：從收集信息中提取關(guān)鍵能力要素，形成初步指標(biāo)庫(kù)
篩選優(yōu)化：依據(jù)重要性、相關(guān)性、可衡量性，篩選關(guān)鍵指標(biāo)
5、系統(tǒng)構(gòu)建能力指標(biāo)定義與分級(jí)
指標(biāo)定義：對(duì)每個(gè)指標(biāo)給出清晰、準(zhǔn)確內(nèi)涵與外延界定
能力分級(jí)：如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，明確各層級(jí)能力表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、行為描述
指標(biāo)驗(yàn)證：在部分部門(mén)或崗位試用，收集反饋調(diào)整完善

二、如何使能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程融合
1、融合的基礎(chǔ)和方向
對(duì)應(yīng)關(guān)系建立：梳理能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程，明確每個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)課程模塊、學(xué)習(xí)內(nèi)容
動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：隨組織發(fā)展、業(yè)務(wù)變化、員工反饋，同步更新能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程，保證兩者匹配度
2、融合原則與目標(biāo)設(shè)定
（1）融合原則
戰(zhàn)略導(dǎo)向：緊密?chē)@組織戰(zhàn)略目標(biāo)，確保能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程助力戰(zhàn)略落地
以員工為中心：契合員工職業(yè)發(fā)展需求，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性
 動(dòng)態(tài)適應(yīng)：隨內(nèi)外部環(huán)境變化，靈活調(diào)整融合方式與內(nèi)容
（2）融合目標(biāo)
短期：建立清晰對(duì)應(yīng)關(guān)系，優(yōu)化部分課程內(nèi)容，提升培訓(xùn)針對(duì)性
中期：構(gòu)建完整融合體系，員工能力提升顯著，對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極影響
長(zhǎng)期：助力組織人才優(yōu)勢(shì)形成，推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展
3、構(gòu)建能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程對(duì)應(yīng)關(guān)系
（1）能力指標(biāo)細(xì)化拆解
將各能力指標(biāo)按知識(shí)、技能、行為等維度細(xì)化成具體要素
為每個(gè)要素設(shè)定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)
（2）課程內(nèi)容全面梳理
剖析現(xiàn)有課程涵蓋的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)與培養(yǎng)的素養(yǎng)
明確課程預(yù)期達(dá)成的學(xué)習(xí)成果
（3）對(duì)應(yīng)矩陣搭建
以能力指標(biāo)要素為縱軸，課程為橫軸，建立對(duì)應(yīng)矩陣
在矩陣中明確每門(mén)課程對(duì)哪些能力指標(biāo)要素有提升作用

三、如何結(jié)合能力指標(biāo)建設(shè)培訓(xùn)課程體系
1、培訓(xùn)需求的分析
基于能力差距：對(duì)比員工現(xiàn)有能力與指標(biāo)要求，找差距定培訓(xùn)需求
組織發(fā)展需求：結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展方向，確定組織層面培訓(xùn)重點(diǎn)
員工個(gè)人發(fā)展：參考員工職業(yè)規(guī)劃，滿(mǎn)足個(gè)性化培訓(xùn)需求
2、課程體系規(guī)劃
課程分類(lèi)：分新員工入職、崗位技能提升、管理能力培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)等課程
課程層次：基礎(chǔ)、進(jìn)階、高級(jí)課程，對(duì)應(yīng)不同能力水平員工
課程框架搭建：明確各課程模塊邏輯關(guān)系、先后順序，形成完整體系
3、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
課程目標(biāo)設(shè)定：依據(jù)培訓(xùn)需求與課程定位，確定課程具體目標(biāo)
內(nèi)容設(shè)計(jì)：圍繞目標(biāo)，依據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，刪減與能力指標(biāo)無(wú)關(guān)內(nèi)容，補(bǔ)充缺失關(guān)鍵內(nèi)容
教學(xué)方法選擇：如講授法、案例分析、角色扮演、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等
教材與資源準(zhǔn)備：編寫(xiě)教材、制作課件、準(zhǔn)備案例資料等
4、培訓(xùn)課程實(shí)施
培訓(xùn)計(jì)劃制定：明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、講師、學(xué)員等安排
培訓(xùn)組織：做好培訓(xùn)前通知、場(chǎng)地布置，培訓(xùn)中服務(wù)保障、過(guò)程管理
培訓(xùn)評(píng)估反饋：通過(guò)考試、作業(yè)、學(xué)員反饋、行為觀察等評(píng)估培訓(xùn)效果，收集意見(jiàn)改進(jìn)課程

能力指標(biāo)體系培訓(xùn)