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課程背景：
       隨著數(shù)字化技術的應用和人工智能技術（AI）的快速發(fā)展與應用，市場營銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，而AI技術的應用也從純數(shù)字化應用走向以人為本，在整體消費者體驗過程中創(chuàng)造、傳播、交付和提高價值的活動，市場營銷正快速進入AI時代。在AI時代的營銷，需要一種新的營銷思維與策略。這一切正在市場中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營銷的權力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時代，傳統(tǒng)營銷模式投入的邊際增長越來越小。用戶處在一個新一代類人技術的應用生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會投入別人的懷抱。在AI營銷時代，營銷已經(jīng)不簡單是線上取代線下，電子商務或者數(shù)字技術的應用了，而是一個全新的戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略以類人技術為基礎，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營銷方式。菲利普．科特勒把以人為本的AI時代的市場營銷稱之為5.0時代。根據(jù)菲利普科特勒的觀點，市場營銷已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心的1.0時代、以消費者為中心的2.0時代、以人文價值驅(qū)動的3.0時代和以數(shù)字化技術為基礎的4.0時代。在5.0時代僅僅做好產(chǎn)品和服務就能獲得用戶的想法過時了，消費者有更多的觸點和購買的影響因素。*．*說過：“企業(yè)的基本職責就是市場營銷和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂， 也是*可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競爭力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營銷思維，以人工智能技術應用的營銷戰(zhàn)略重構企業(yè)營銷策略，將AI技術與市場創(chuàng)新實務結合，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的增長。
課程目標：
了解類人技術的發(fā)展對營銷帶來的變化及發(fā)展趨勢。
掌握AI技術在營銷領域應用的主要領域。
理解數(shù)字化營銷的主要特征及營銷模式
掌握AI技術帶來的五大營銷創(chuàng)新及應用。
掌握AI時代品牌營銷的創(chuàng)新及應用方法。
課程中大量的實戰(zhàn)案例供研討學習。
培訓對象：從事市場營銷管理的人員，包括高層、中層和基層營銷人員
課程大綱：
第一章：AI時代的營銷發(fā)展趨勢
AI時代-以人為本的技術
--營銷1.0-以生產(chǎn)為中心
--營銷2.0-以消費者為中心
--營銷3.0-人文精神的營銷
--營銷4.0-從傳統(tǒng)到數(shù)字化
--營銷5.0-以人為本的技術
新一代AI技術在營銷的應用
--人工智能技術-人類認知能力的模仿
--自然語言處理技術-理解人類語言
--傳感技術-像人類一樣感知世界
--機器人-替代人類的部分功能
--增強現(xiàn)實（AR）和虛擬技術（VR）-真實與虛擬的結合
--物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈-萬物互聯(lián)與不可更改的數(shù)據(jù)
營銷發(fā)展趨勢與未來的營銷模式
--從獨享到包容
--從垂直到水平
--從個體性到社會性
--未來的營銷模式
AI時代帶的的思維變革
--思維變革
--商業(yè)變革
--管理變革
第二章：營銷4.0-數(shù)字化營銷的特征
從傳統(tǒng)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型
--從市場細分轉(zhuǎn)向用戶確認
--從品牌定位轉(zhuǎn)向品牌基因
--從營銷4P向商業(yè)4C
--從客服務向客戶關懷
--從吸引向用戶體驗，用戶參與轉(zhuǎn)型
--什么是數(shù)字化營銷
數(shù)字化下客戶購買路徑
--傳統(tǒng)消費者購買路徑
--數(shù)字化購買：從4A到5A
--從了解到擁護
數(shù)字化營銷的關鍵指標
--購買行動率（PAR）
--品牌推薦率（BAR）
數(shù)字化營銷的方法
--產(chǎn)業(yè)特征與銷售原型
--四種數(shù)字化營銷模式
案例：從途虎對汽車后市場的整合看數(shù)字化營銷戰(zhàn)略
第三章：營銷5.0-類人技術的營銷創(chuàng)新
數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷
--大數(shù)據(jù)的應用
--基于數(shù)據(jù)的市場細分
--用數(shù)據(jù)推斷場景
案例：《點球成金》中的數(shù)據(jù)化運營
預測式營銷
--市場預測的基礎-時間序列分析
--建立預測營銷模式
線性回歸模型預測
數(shù)據(jù)挖掘模型預測
神經(jīng)網(wǎng)絡模型預測
--客戶需求預測與挖掘
基于內(nèi)容的挖掘
基于協(xié)同過濾的挖掘
基于關聯(lián)規(guī)則的挖掘
基于知識的挖掘
案例：《紙牌屋》預測式營銷
情景化營銷
--情景化營銷-個性化感知與響應體驗
--情景化營銷的三個層次
個性化信息
定制化互動
沉浸式體驗
--情緒化營銷的誘發(fā)因素與反饋
案例：Cooler Screens的智能冰柜
增強現(xiàn)實營銷
--技術增強型人機互動
--增強式營銷在分層銷售界面中的應用
案例：超級計算機輔助下的國際象棋大賽
敏捷營銷
--敏捷營銷的應用背景
--敏捷營銷的步驟與特征
實時分析能力
去中心化團隊
靈活的產(chǎn)品平臺
同步開發(fā)能力
開放式創(chuàng)新
案例：ZARA服裝的市場進入策略
第四章：AI時代的品牌營銷內(nèi)容及方法
洞察用戶行為
--新環(huán)境下用戶購買行為
--抓住關鍵用戶特征
--制作用戶旅程地圖
提高品牌吸引力
--用AI視野理解消費者
--AI品牌打造六大屬性
--品牌的人性化
內(nèi)容營銷，吸引客戶
--內(nèi)容取代廣告
--內(nèi)容創(chuàng)新與消費者需求
互動營銷
--改善用戶體驗
--提升社會化用戶管理
案例：可口可樂的大數(shù)據(jù)玩法

授課講師：吳老師
市場營銷學博士
科特勒營銷集團高級顧問
企業(yè)營銷策劃專家
曾為上百家公司提供咨詢
曾為北京大學、清華大學、武漢大學、浙江大學、西南財經(jīng)大學、亞洲城市大學等多所*大學EMBA及總裁研修班授課
       吳老師專注于管理咨詢和營銷能力提升領域，以傳播市場營銷理念，提升企業(yè)市場營銷能力為宗旨，為上數(shù)百家企業(yè)提供咨詢服務和內(nèi)部培訓，其是包括一些*企業(yè)和上市公司，如美的集團、比亞迪汽車、格力電器、錦江酒店、聯(lián)想科技、格蘭仕集團、國家電網(wǎng)、廣汽本田、南方航空、中國移動、方太廚衛(wèi)、華帝股份、箭牌衛(wèi)浴、萬華化學、招商銀行等，也包括大量創(chuàng)業(yè)型的中小民營企業(yè)，如幫澤電子、泉工機械、九牧衛(wèi)浴、華樂福食品、怡合達等。
       吳老師的咨詢服務主要涉及市場營銷領域，包括市場營銷戰(zhàn)略、消費者行為、市場分析、銷售團隊打造、銷售人員技能提升、銷售業(yè)績激勵管理等內(nèi)容，主要特點是與企業(yè)營銷實踐結合，幫助解決企業(yè)市場營銷管理遇到的觀念、策略、方法等問題，從而提升營銷能力和銷售業(yè)績。
       吳老師深厚的理論功底和深入企業(yè)的實際咨詢經(jīng)驗，使其課程深入淺出、風趣幽默、容易理解，將學員的現(xiàn)實難題在愉快的學習中得以升華，從而達到高效的學習效果。吳老師知識淵博，在授課中旁征博引，使得學員視野開拓，往往以簡潔的方式解釋市場營銷中的困惑，既無理論的深奧難懂，也無通常培訓的膚淺。深受企業(yè)營銷管理人員、業(yè)務人員、總裁班和EMBA學員的喜愛。吳老師始終站在市場營銷的實戰(zhàn)前沿來研究和設計課程，其培訓課程都是建立在市場競爭同步的基礎上，緊密結合實際營銷工作，具有很強的前瞻性和對企業(yè)實戰(zhàn)的指導作用。他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如家電、汽車、電子、酒業(yè)、食品、服裝、日化、玩具、建材、零售、電信、金融等等，在長期的顧問工作中，他對中國企業(yè)和國內(nèi)市場特點有著深刻的認識和研究，幫助上百家企業(yè)進行營銷診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場營銷管理體系，使企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的發(fā)展壯大。
       在《中國企業(yè)批判》的中，他講到：“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案，但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來。在企業(yè)家精神的思考中，需要有獨立的思維來對其未來趨勢進行判斷”。正是基于這種深邃與獨立的思考，使得他在贏得了咨詢客戶和培訓學員的尊重。
吳老師還著有《中國企業(yè)批判》、《職業(yè)銷售經(jīng)理培訓》、《營銷組織框架與銷售管理體系》、《戰(zhàn)略性營銷計劃》等專著。