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現(xiàn)場品質(zhì)管理課程班

第一講：品質(zhì)意識與品質(zhì)概論
視頻案例：海爾砸冰箱
一、品質(zhì)的重要性 
案例分析：日本品質(zhì)興國方針
戴明—品質(zhì)管理之父
二、品質(zhì)意識
1、什么是品質(zhì)意識
2、品質(zhì)意識的具體內(nèi)容
視頻案例分析：漢陽造片段
三、對立正確的品質(zhì)理念
1、態(tài)度決定一切，思想決定行動
案例分析：世界網(wǎng)絡(luò)大會
2、正確的品質(zhì)理念18大具體內(nèi)容
案例分析：德國電話亭故事
五、品質(zhì)管理核心與定義
1、品質(zhì)管理的四個核心特征
2、品質(zhì)管理的四種觀點 
3、顧客滿意度模型
案例分析：老太太買棗

第二講：品質(zhì)管理三大體系與管理要素
一、為什么會產(chǎn)生不良
二、品質(zhì)管理架構(gòu)圖
1、技術(shù)面
2、管理面
3、作業(yè)面
案例分享：某企業(yè)品質(zhì)項目推進方案
三、品質(zhì)管理展開步驟
四、現(xiàn)場品質(zhì)管理現(xiàn)狀
討論：現(xiàn)場品質(zhì)管理主要管什么？
五、現(xiàn)場品質(zhì)管理的構(gòu)架
--打造建立制造與品質(zhì)成為一體的質(zhì)量架構(gòu)
六、現(xiàn)場品質(zhì)管理的要素

第三講、如何提升現(xiàn)場品質(zhì)管理水平
一、現(xiàn)場人員管理—如何提升“人“的品質(zhì)
討論：員工工作為什么做不好？
1、工作教導(dǎo)之人員培訓(xùn)
2、問題溝通—目視化
3、如何培養(yǎng)自主管理精神—三按/三自/一控
案例分析：某企業(yè)員工自主管理培養(yǎng)案例
二、現(xiàn)場設(shè)備管理—如何提升“機“的品質(zhì)
1、通用性評估—精度/參數(shù)/加工能力
案例分析：某企業(yè)設(shè)備參數(shù)管理
2、設(shè)備的領(lǐng)養(yǎng)制度—335
案例分析：某企業(yè)設(shè)備三級保養(yǎng)制度
3、量測設(shè)備的管理
案例分析：某日企業(yè)量測設(shè)備清單
量測設(shè)備目視化管理
三、現(xiàn)場物料管理—如何提升“料“的品質(zhì)
1、材料管理
案例分析：某臺資自行車公司現(xiàn)場物料管理
2、材料的識別與搬運
案例分享：某臺資企業(yè)物料標識

四、現(xiàn)場方法管理—如何提升“法”的品質(zhì)
1、如何制定文件化的規(guī)定
案例分析：不合格品處理流程
2、制造流程規(guī)劃
案例分析：FMEA與QC工程圖
3、現(xiàn)場執(zhí)行的“四化”—流程/明晰/操作/防呆化
案例分析：某企業(yè)作業(yè)標準書
五、現(xiàn)場環(huán)境管理--如何提升“環(huán)”的品質(zhì)
視頻案例分析：北極狼
1、軟環(huán)境
2、硬環(huán)境—5S與透明化的現(xiàn)場
3、環(huán)境的改變—沉默的管理者
4、5S能做成什么樣子—形似與神似
案例分享：某企業(yè)透明化的生產(chǎn)現(xiàn)場

第四講、制程管理的步驟與方法
一、制程管理的步驟
1、確定制造流程
2、制造流程解析
3、決定管制項目
4、實施作業(yè)標準化
5、管理圖表的運用
6、制程能力解析
7、問題分析解決
二、制程管制的依據(jù)與方法
1、依據(jù)
2、方法
案例分析：某日資企業(yè)制程管理案例
三、解決制程品質(zhì)不良的對策
1、問題—分析—對策
案例分析：某汽車零件公司制程不良快速反應(yīng)機制

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