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企業(yè)培訓系統(tǒng)構建培訓

課程背景
企業(yè)層面
培訓課堂效果好，但無法影響績效提升；
培訓越來越難組織，學員的“口味”越來越”刁“，幾乎沒有非常”叫好“的培訓；
培訓過程中員工越來越”疲”了；
培訓后讓大家寫個總結，催老半天沒人交，或者應付差事； 導致企業(yè)不愿意投資培訓
2、個人層面
課程跟我的實際需要不一致，不想聽；
課程聽完，無法應用于實際，浪費時間；
已經(jīng)沒有什么好課了，好像都聽過，沒有新意 導致員工不愿意參加培訓

課程目標
明確培訓與戰(zhàn)略的關系，確定培訓的客戶和功能
掌握如何劃分培訓管理職責，建立培訓組織體系
通過建立崗位能力和課程體系，建立培訓資源體系
掌握從需求分析、計劃制定、培訓實施、培訓評估的運作管理流程建立四種培訓的運營體系

課程大綱
第一單元：培訓戰(zhàn)略定位和客戶選擇
一、企業(yè)培訓的三種功能
1、培訓的使命和地位
2、培訓是現(xiàn)代企業(yè)的義務和責任
3、培訓功能及目標的分類——培訓、教育、變革推動
二、培訓客戶選擇與功能定位
1、培訓的客戶定位（學員、業(yè)務部門、公司）
2、培訓的功能層次劃分——戰(zhàn)略支持功能、業(yè)務支持功能、問題解決功能
3、案例分析：優(yōu)秀公司的培訓定位分析
4、研討：你目前的培訓客戶與戰(zhàn)略定位

第二單元：組織體系建設
一、四種培訓職責
1、培訓規(guī)劃職責
2、培訓資源建設職責
3、培訓項目運作職責
4、培訓行政管理與服務職責
二、培訓隊伍的結構與職責劃分
1、培訓管理委員會的職責劃分
2、培訓中心的職責劃分
3、部門培訓職責劃分——部門經(jīng)理和培訓協(xié)調(diào)員
4、員工培訓職責劃分
5、內(nèi)部培訓師職責劃分
6、關鍵點分析：
.總部培訓中心與事業(yè)部或分子公司的責任劃分；
.培訓中心與業(yè)務部門的責任劃分
三、如何推動業(yè)務部門和管理者的培訓責任意識

第三單元：資源體系建設
一、能力標準體系建設
1、能力標準-培訓的依據(jù)、考核的基礎
2、三種類型的能力標準建設：勝任能力體系建設與范例分析（領導力能力體系建設）；DACUM分析法與案例分析：培訓經(jīng)理能力體系建設；SOP與案例分析：生產(chǎn)一線作業(yè)標準體系建設
3、能力體系建設的責任劃分與推動策略
二、課程體系建設與課程開發(fā)管理
1、案例分析：呼叫中心話務員課程體
2、課程體系的組成：能力標準與培訓目標；培訓課程與培訓內(nèi)容；訓練方法與訓練體；培訓成果轉化方式與評估體系
3、典型課程體系分析：員工培訓課程體系；管理培訓課程體系；專業(yè)技能培訓課程體系；銷售課程體系和質(zhì)量管理課程體系；
4、課程開發(fā)與管理
三、內(nèi)部講師隊伍管理體系
1、內(nèi)部講師的選拔
2、內(nèi)部講師的培養(yǎng)
3、內(nèi)部講師的使用
4、內(nèi)部講師的激勵
四、其它體系建設
1、基礎培訓設施
2、仿真設備與實習基地建設
3、信息體系建設

第四單元：運作體系建設
一、培訓運作基本流程
1、培訓需求分析
2、培訓計劃制訂
3、培訓實施管理
4、培訓評估
二、四種典型培訓項目運作流程:
1、集中脫產(chǎn)培訓運作流程
2、外派培訓運作流程
3、在崗培訓運作流程
4、資助進修與學位學習運作流程

第五單元：制度體系建設
一、培訓責任制度
1、培訓中心責任
2、部門和部門主管培訓責任
3、學習者責任
4、內(nèi)部培訓師責任
二、學習制度
1、崗前培訓制度
2、學時或?qū)W分制度（必修和選修）
3、學習管理制度（報名、簽到、學習紀律）
4、培訓評估和考核制度
5、培訓合同制度
三、培訓獎懲制度（獎懲依據(jù)與獎懲方式）
1、培訓師獎懲制度
2、學習者獎懲制度（與晉升、績效、評優(yōu)等聯(lián)系
3、部門經(jīng)理/主管獎懲制度

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