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電話邀約話術(shù)演練課程培訓(xùn)目標(biāo)心態(tài)塑造：幫助學(xué)員掌握客戶營銷的正面心態(tài)，提升學(xué)員對客戶成交想法的正向認知，提升營銷意識和自信心，做到敢于開口、主動營銷邀約；溝通強化：以用戶個性化心理體驗旅程為基本邏輯，
銀行投訴處理講解課程課程大綱第一板塊 員工情緒壓力隔離分析1.1工作中情緒思考負面情緒的問題分析雙方溝通問題、員工家庭問題、團隊流失問題、管理風(fēng)格問題、自身情緒問題1.2員工的壓力隔離什么是
魅力聲音塑造課程 培訓(xùn)目標(biāo)1)通過訓(xùn)練增強語音人工客服聲音表現(xiàn)力，提升客服中心聲音形象。2)掌握客服說話氣息的運用3)掌握客服說話科學(xué)的發(fā)聲方法4)掌握腹式呼吸與胸腹式聯(lián)合呼吸的方法5)幫助
課程演繹提升課程培訓(xùn)對象企業(yè)管理者、企業(yè)專職講師、企業(yè)兼職講師課程收獲讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師形象風(fēng)范與授課形體、肢體表現(xiàn)、魅力表現(xiàn)；讓學(xué)員掌握培訓(xùn)現(xiàn)場互動、課堂控場能力及常用專業(yè)授課方法；讓學(xué)員掌握可嵌入企
主管能力素養(yǎng)課程 課程背景在運動比賽中，個人賽事的情況下，網(wǎng)上評論最多的都是運動員自身的表現(xiàn)好壞，很少會牽扯到教練怎樣；但是像足球、排球這類的集體賽事，球隊最后是否拿到獎牌，網(wǎng)上輿論的主要對
銀行信用卡異議處理課程課程大綱第一板塊營銷處理異議的意識增強1.1工作思考隔離、因素問題分析互動分享：你對于現(xiàn)在工作的困惑和主要問題有什么？案例：沒有困惑、沒有問題——沒有目的
新員工營銷技能提升課程培訓(xùn)目標(biāo)心態(tài)塑造：幫助學(xué)員進行工作職場過渡，同時掌握客戶營銷的正面心態(tài)，提升學(xué)員對客戶成交想法的正向認知，提升營銷意識和自信心，做到敢于開口、主動營銷；溝通強化：以用戶個性化心理
職業(yè)思維拓展課程培訓(xùn)對象呼叫中心班組長及一線員工培訓(xùn)大綱第一板塊職涯事業(yè)的決心思考拓展1.1工作思考隔離、因素問題分析你對于現(xiàn)在工作的困惑和主要問題有什么？市場變化問題案例：AI的出現(xiàn)對客服工作的挑戰(zhàn)
客戶服務(wù)與客戶心理課程 培訓(xùn)目標(biāo)1)幫助學(xué)員塑造良好的職業(yè)心態(tài)、增強客戶服務(wù)意識；2)幫助學(xué)員從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變3)讀懂不同類型客戶的需求與習(xí)慣4)幫助學(xué)員提高電話與在線溝通技巧和服
電銷突破課程培訓(xùn)對象電信內(nèi)訓(xùn)師、電銷骨干培訓(xùn)大綱第一板塊意識突破與情緒管理1.1營銷意識突破強化接觸客戶的目的是什么？營銷誰才是主導(dǎo)作用？主動營銷與被動營銷電銷三要點-目的、狀態(tài)、氛圍1.2營銷情緒問
情緒引導(dǎo)與壓力課程 培訓(xùn)對象企業(yè)一線員工、專員、班組長、后臺員工 培訓(xùn)目標(biāo)1、幫助員工管理自我情緒；2、幫助員工塑造陽光心態(tài)，激發(fā)自己、提升自己；3、幫助員工掌握管理情緒的工具和方
貸款業(yè)務(wù)電話營銷課程項目對象貸款業(yè)務(wù)營銷人員項目目標(biāo)1、幫助學(xué)員從貸款業(yè)務(wù)被動營銷到貸款業(yè)務(wù)主動營銷的意識轉(zhuǎn)變2、幫助學(xué)員突破貸款業(yè)務(wù)營銷心理障礙和恐懼3、教會學(xué)員識別客戶類型及了解客戶心理分析4、幫
工作職業(yè)能力課程授課對象：新入職員工課程綱要：-環(huán)境轉(zhuǎn)變的壓力體驗——社會競爭壓力導(dǎo)入：什么人沒有壓力？男人與女人的壓力？生活與工作的壓力？角色變化導(dǎo)致的壓力是什么？體驗?zāi)康模?/p>
員工心態(tài)緩解課程課程收益：1.幫助學(xué)員工作意識轉(zhuǎn)變；2.幫助員工管理自我情緒；3.幫助員工塑造陽光心態(tài)，激發(fā)自己、提升自己；4.促使員工感恩公司、感恩團隊、感恩自己；5.使員工提高工作效率和士氣、有效
情緒疏導(dǎo)的課程課程整體設(shè)計：根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行的需求進行量身定做課程，主要針對農(nóng)行班組長和部分一線員工，以情緒疏導(dǎo)和洞察客戶心理降低投訴為方向，通過脫口秀形式的課程開展方式，讓學(xué)員可以在放松、愉悅、高參與度
控制壓力方法管理課程大綱：第一篇：壓力緩解及情緒控制篇1.其它行業(yè)呼叫中心話務(wù)員壓力剖析2.話務(wù)員工作的艱辛3.話務(wù)員壓力源分析4.“客戶層面”壓力源分析5.“自身
一線精英員工陽光心態(tài)培訓(xùn)
輔導(dǎo)能力提升培訓(xùn)