作為 hr,難免要負(fù)責(zé)各類會議的組織工作,就算是部門內(nèi)部也需要定期開會,而會議的效率,在很大程度上決定了一個團(tuán)隊最終的工作效率,因為一個組織絕大多數(shù)的重要決策,都是通過會議作出的,而想要高效組織會議,這七個要素必須記?。?/p>
一、確定這個會議的價值。會議是有成本的,不開會就能解決的問題就不要開會,直接解決就好,能合在一起的會議就不要分開去開,這樣只會造成成本和時間的浪費。
二、會議一定要有主題。要提前明確這次開會需要解決的主要問題是什么。
三、會議一定要有議題。要提前明確為了解決會議所要討論的問題,需要從哪些方面下手。比如今天會議的主題是如何提升客服部門的服務(wù)質(zhì)量,減少客戶投訴,那就應(yīng)該從幾個方面去討論。
1、要明確目前客服部在服務(wù)過程當(dāng)中,存在的主要問題和具體表現(xiàn)。
2、要找出導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因,然后要提出相應(yīng)的解決方案。
3、要對方案進(jìn)行綜合討論,最終確定切實有效的方案。而這些就是議題。
四、會議一定要有議程。每個小的議題應(yīng)該按照什么順序去討論。
五、會議必須要有結(jié)果。會議最終要有明確且可執(zhí)行的成果,千萬不能討論半天得出的結(jié)論是以后再說,那你這個會議開的就沒有意義。
六、會議一定要有執(zhí)行。會議最終的結(jié)果必須要能夠具體執(zhí)行到位,且有人能在執(zhí)行過程當(dāng)中進(jìn)行檢查監(jiān)督和輔導(dǎo)。
七、會議一定要有過程控制。保證不跑題,不搞一言堂,不人身攻擊,不長時間爭執(zhí)不下,不滔滔不絕長篇大論。
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