許多企業(yè)在員工培訓工作上投入了大量的人力物力，但結(jié)果卻不盡如人意，員工對培訓的價值感到質(zhì)疑，培訓效果也差強人意。這主要是因為忽視了員工培訓中的關鍵細節(jié)。下面，我們將從培訓調(diào)研、培訓實施和培訓后續(xù)應用三個方面進行詳細闡述。
一、培訓調(diào)研
許多企業(yè)經(jīng)常進行培訓調(diào)研，但很多時候依然不能滿足員工需求，這主要是因為調(diào)研中的關鍵細節(jié)被忽視。調(diào)研人員需要掌握兩方面的信息：一是人員應該掌握什么知識，二是人員真正缺乏什么。
從企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求入手，對人員應該掌握的知識進行分類分級是關鍵。了解人員應該掌握的知識技能和程度，可以清晰看到并不是所有的知識都需要培訓。必須精通的知識需要培訓，需要掌握的知識可以通過輔導、交流等形式獲得，而了解性的知識則可以通過自學、觀摩等方式。
了解人員欠缺的知識除了對照知識標準，還需要了解人員的績效差距和主要問題。很多時候，績效不佳并非由于知識能力欠缺，而是由于態(tài)度或其他原因。培訓并不能解決所有問題，有時改變激勵方式或流程可能更為有效。
二、培訓調(diào)研與培訓實施
調(diào)研培訓需求要以任職者和上級主管為主，而不是由培訓調(diào)研人員閉門造車。任職者和上級對崗位了解最深，他們清楚崗位需求和人員欠缺的知識。他們在調(diào)研中可以有效補充人員需求，避免盲目提要求的情況。而培訓調(diào)研組織人員則主要負責設計調(diào)研標準、組織調(diào)研和輔導匯總。
三、培訓現(xiàn)場實施與控制
培訓現(xiàn)場實施是很容易被忽視的一個細節(jié)。許多培訓組織者認為講師請來、學員到來就萬事大吉，放松了對現(xiàn)場的調(diào)控。實際上，培訓現(xiàn)場實施也是暗流涌動，問題多多。如果現(xiàn)場控制不到位，也會使培訓效果大打折扣。
培訓實施中常見的問題包括跑題偏題、人員不認真聽講、進進出出、冷場尷尬局面等。這些問題主要是由培訓內(nèi)容與學員不匹配造成的。在培訓過程中，需要確保培訓內(nèi)容符合學員的實際需求，避免內(nèi)容過深或過淺，讓學員感到中聽不中用或浪費時間。
為了提升培訓效果，除了以上提到的關鍵點，企業(yè)還可以采取一些額外的措施。例如，在培訓結(jié)束后進行后續(xù)跟蹤應用，以確保學員將所學應用到實際工作中。建立有效的反饋機制，讓學員和培訓組織者都能對培訓效果進行評估和改進。
培訓形式與學員匹配度欠佳：一些講師雖然擁有實用的培訓內(nèi)容，但其授課方式過于呆板，照本宣科，導致學員聽課時常顯得昏昏欲睡。這主要是因為講師未能充分理解成人學習的特點，如參與性強、注重互動等，未能將這些因素融入教學中，導致好的內(nèi)容也無法吸引學員。部分企業(yè)人員不活躍，對培訓活動如游戲、問答等不積極參與，也會使培訓氣氛沉悶。
講師及學員的態(tài)度和風格問題：部分講師因態(tài)度問題，如顯得高高在上、故意炫耀甚至有不恰當?shù)难孕信e止，容易讓學員產(chǎn)生反感，造成講師與學員之間的緊張關系。學員若因某些原因情緒不佳，可能會把火撒在講師身上，故意為難講師，讓培訓場面尷尬。作為培訓組織者，應該敏感地察覺這些問題，積極聽取學員意見，協(xié)調(diào)改進。
培訓組織者在整個培訓過程中起著至關重要的作用。他們應該仔細觀察學員的反應，及時調(diào)整培訓內(nèi)容和形式。當培訓內(nèi)容不合學員胃口時，應要求講師調(diào)整課程深淺度，增加案例剖析、疑難解答等內(nèi)容，讓學員感到培訓有價值?？梢圆扇】s短培訓時間、增加互動討論、經(jīng)驗分享等形式，平穩(wěn)解決問題。若以上措施仍無法奏效，應考慮暫?；蛉∠嘤枴?/p>
在培訓過程中，培訓組織者還需注意保持培訓主題不變。當講師偏離主題或?qū)W員討論偏題時，應及時引導回正軌?？梢造`活調(diào)整培訓方式，如采取案例討論、情景模擬等形式，使人員積極參與。在冷場時，培訓組織者要積極配合講師，帶頭參與活動，幫助活躍氣氛。
當培訓中出現(xiàn)對立、騷動等情況時，培訓組織者要站出來進行調(diào)節(jié)。通過有效溝通、轉(zhuǎn)變培訓方式等，幫助講師克服困難。要注意在休息時間向?qū)W員了解對講師的看法，促使其改進行為態(tài)度。與學員的私下交流也必不可少，要促使他們積極配合培訓。
值得注意的是，許多企業(yè)在培訓后往往進行評估，但忽視了培訓應用這個關鍵性細節(jié)。培訓結(jié)束后，培訓內(nèi)容是否應用到實踐中？培訓是否起到相應價值？這些問題往往沒有人關注。由于缺乏相應的保障措施和跟進檢查，即使投入了大量的人力物力，培訓效果也可能會大打折扣。要重視培訓應用，確保培訓知識真正應用到工作中，才能產(chǎn)生真正的價值。
為了開展有效的培訓應用，首先要讓人員重視這件事。通過考試、現(xiàn)場測評、操作檢驗等手段進行考察，將評估結(jié)果與學員的考核掛鉤，促使他們在培訓中認真學習。要求他們提出具體的實施措施，如寫下培訓后的心得、感想等，以便上級主管和培訓組織者進行檢查和跟進。
在細節(jié)方面尤為關鍵的是在新員工培訓上的應用。例如通過新手村項目等創(chuàng)新方式讓新員工更快地融入公司文化和學習業(yè)務知識。通過線上線下的結(jié)合以及游戲化的思維引入讓新員工在輕松愉快的氛圍中學習成長并在試用期中持續(xù)收集反饋和優(yōu)化培訓計劃以達到更好的效果和提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這樣一來即使傳統(tǒng)的思維并不再受重視在面向新生的職場人員開展培訓工作時仍需注重細節(jié)和創(chuàng)新的結(jié)合以提升整體效果和價值。內(nèi)容收集完后，如果有其他部門需要調(diào)整的，會分發(fā)至各部門。
8.在員工轉(zhuǎn)正時，會有所有他需要達成任務的一個檢驗，新人需將通關的資料，考試的通過證明，帶教計劃的簽字證明，上傳至轉(zhuǎn)正流程中。
我們在整個新手村項目的設計中，第一個是期望新人在新手村中，能夠得到足夠的浸泡，出來后就具備了公司獨特的氣質(zhì)。第二點是一直期望將其游戲化，做的更加有趣一點，所以在材料設計，任務設計上會有些不同。
就實施后新人的反饋而言，還是不錯的，當然我們也還在不斷的迭代優(yōu)化中。希望對你會有所幫助。
關于新手村所有的方案內(nèi)容，我也梳理出了課程內(nèi)容，相關的模板也一并送出了，共30多講，還是很有趣很帶勁的一個系列內(nèi)容，我自己講的也很激動。
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