【答案】：關(guān)于企業(yè)管理人員培訓的綜合要求與內(nèi)容概述。企業(yè)管理層作為企業(yè)的重要角色，需具備特定的能力與知識。他們的培訓需求主要包括以下方面：
一、一般培訓要求：企業(yè)需要確保管理人員具備組織會議、崗位開發(fā)的能力，以及開展團隊活動所需的知識和信息。具體涵蓋以下四個方面的內(nèi)容。
1. 知識補充與更新：包括領(lǐng)導理論與實務(wù)課程，以及各類企業(yè)制度的比較學習。
2. 技能開發(fā)：涉及廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等課程內(nèi)容。
3. 觀念轉(zhuǎn)變：培訓內(nèi)容包括企業(yè)競爭的新戰(zhàn)略——動態(tài)聯(lián)盟、未來的管理趨勢、企業(yè)家精神及管理問題等。
4. 思維技巧：主要課程為企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。
二、企業(yè)管理人員的層次與培訓方法：企業(yè)管理人員可分為高層、中層和基層三個層次，不同層次的人員需要采用不同的培訓方法。
1. 高層管理人員的培訓：主要方式包括參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業(yè)間交流、熱點案例研究等。還包括參加在職高等學歷教育和MBA、EMBA等教育，以及出國考察、業(yè)務(wù)進修等。
2. 中層管理人員的培訓目標：提高其必需的經(jīng)驗、知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；宣傳深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養(yǎng)未來高層管理接班人的候選人。培訓內(nèi)容主要包括開發(fā)任職能力、提高業(yè)務(wù)決策和計劃能力，以及增強對人和溝通交流的能力。
3. 基層管理人員的培訓：主要涵蓋管理知識和管理工作的實施等內(nèi)容。
三、企業(yè)管理培訓的重要性與方式：企業(yè)管理培訓是為了提升管理層的能力和知識而進行的針對性培訓。在企業(yè)家眼中，管理就是擴大業(yè)務(wù)范圍、增加業(yè)務(wù)收入和降低管理成本、控制運作費用。實際上，這兩件事的終點是獲取利潤。企業(yè)家的目標是確保利潤，而利潤來源于有效的管理。
企業(yè)管理培訓的方式包括外聘老師的公司內(nèi)部培訓、參加公司外部的企業(yè)管理公開課等。其他方式還包括公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓、MBA課程、大學課程等。網(wǎng)上學習、多媒體課程也是現(xiàn)代學習的有效途徑之一，適合有較強自覺性的人。還有閱讀書籍、工作中學習等方式。在工作中遇到的問題可以立刻學習和解決，這種學習方法在國外企業(yè)中非常受歡迎。
內(nèi)部導師輔導的重要性
內(nèi)部導師的日常輔導是培訓形式中最關(guān)鍵的一種。無論經(jīng)理們多么繁忙，輔導下屬的責任都不能推卸。對于新員工，即使是看似簡單的事情，也可能需要經(jīng)理手把手地反復教導。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，必須立即在現(xiàn)場進行糾正，拖延時間會影響糾正效果。有時，日常溝通中的短暫指導，可能比正式的培訓效果更好。企業(yè)文化、價值觀、員工忠誠度都是在日常輔導中逐漸形成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學習進步中占據(jù)重要地位。
企業(yè)管理培訓課程涵蓋多方面內(nèi)容，如意志培訓、認知培訓、技能培訓和職業(yè)培訓等。
一、意志培訓
意志培訓主要通過軍訓進行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作能力。軍訓時間要根據(jù)企業(yè)實際情況確定，一般至少一周，最長不宜超過一個月。時間過短會讓新員工無法充分適應(yīng)，時間過長則可能導致厭煩情緒，同時增加企業(yè)成本。
二、認知培訓
認知培訓包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等。采用集中培訓的方式，由公司管理者和人力資源部門主講。這一培訓旨在幫助新員工全面準確地了解企業(yè)，找準自己在企業(yè)中的定位。
三、技能培訓
技能培訓是針對新員工即將擔任的職位進行的專業(yè)培訓?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用的“師徒制”是技能培訓的一種表現(xiàn)形式。技能培訓有兩種模式：一是集中培訓，將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓；二是內(nèi)部導師制度，為每個新員工分配專業(yè)導師進行輔導。
四、職業(yè)培訓
職業(yè)培訓旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學工作方法等。培訓方式采用集中培訓，講師可根據(jù)企業(yè)實際情況選擇內(nèi)部或外部來源。職業(yè)培訓的重要性在于幫助新員工適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
優(yōu)秀的企業(yè)培訓課程具有三大特點：首先是實效性，旨在提升員工的技能和知識；其次是針對性，針對不同企業(yè)的需求和問題提供有針對性的培訓內(nèi)容；最后是專業(yè)性，為員工提供與行業(yè)相關(guān)的知識和技能教育，提高員工在行業(yè)中的競爭力。這樣的培訓課程不僅能提高員工素質(zhì)和能力，還能為企業(yè)贏得更多客戶。
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