本文將為你分享第三屆“511中國品牌定位日”大會的精彩內(nèi)容，重點是吳天老師關(guān)于從品牌定位到私域變現(xiàn)的演講。這次大會由深圳市營銷協(xié)會指導(dǎo)，火種定位學(xué)會和深營協(xié)品牌定位專業(yè)委員會主辦。
吳天老師首先回顧了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，強調(diào)了企業(yè)新媒體必須從戰(zhàn)略高度發(fā)展，并達成共識。他提到，做企業(yè)新媒體的思維需要從流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，重視微信社交生態(tài)的運營。傳統(tǒng)電商重視產(chǎn)品和流量，而新的社交電商則重視用戶和場景，利用微信生態(tài)來維護用戶社群。私域運營的首要任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
吳天老師還深入講解了私域矩陣布局，即通過自有流量、免費使用、重復(fù)觸達的方式，利用微信生態(tài)沉淀用戶。他詳細闡述了私域用戶的沉淀路徑，包括服務(wù)號、企業(yè)微信、客戶群和小程序等環(huán)節(jié)，以及私域團隊的搭建和管理方案。他還重點強調(diào)了企業(yè)微信在私域流量中的重要性，介紹了企業(yè)微信的幾大功能和引流入口。
在談到視頻號時，吳天老師稱其為微信生態(tài)的超級鏈接器，并詳細講解了視頻號的引流入口和打造企業(yè)視頻號的方法。他還分享了企業(yè)私域獲客變現(xiàn)的新機會點，通過視頻號和企業(yè)微信實現(xiàn)裂變引流和社群運營管理。
關(guān)于私域運營的定義，吳天老師提到，私域運營是企業(yè)自主擁有的、免費的、可以自由控制、多次利用的流量的運營。他強調(diào)了為用戶創(chuàng)造價值、分析用戶需求、劃分用戶級別的重要性。他還詳細解釋了如何將用戶導(dǎo)入公眾號私域流量、如何引流用戶、如何進行用戶裂變等步驟。
私域流量的本質(zhì)是流量。微信作為一個社交平臺，擁有龐大的用戶群體，是獲取私域流量的重要場所。擁有更多的微信好友，意味著擁有更大的商業(yè)價值。這些好友代表著穩(wěn)定的、可控制的流量，是交易發(fā)生的基石。
私域運營的核心是利他主義。成功的私域運營者不僅僅是追求收割，更是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。點贊、分享、傳遞專業(yè)知識、提供高品質(zhì)商品或服務(wù)，都是對用戶的價值貢獻。這些行為能夠增強與用戶的互動和信任，形成良性的循環(huán)。
私域經(jīng)營是長期的。用戶的情感和認知需要長時間的培養(yǎng)，不是一蹴而就的。私域運營需要耐心和持續(xù)的努力，通過提供復(fù)購服務(wù)，建立長期的用戶關(guān)系。關(guān)注用戶的長期價值，提供持續(xù)的服務(wù)和產(chǎn)品，是私域運營的重要目標(biāo)。
私域運營也強調(diào)信譽的重要性。用戶憑什么消費？憑什么復(fù)購？這都需要建立在信譽之上。好的內(nèi)容、好的商品、好的服務(wù)，是構(gòu)建私域信譽的關(guān)鍵。在朋友圈等渠道，向用戶傳遞有價值的內(nèi)容，是構(gòu)建信任的重要步驟。
私域是具有人格魅力的。微信是一個關(guān)系平臺，私域運營需要先建立關(guān)系，再發(fā)布內(nèi)容、商品，最后才可能產(chǎn)生成交。擬人化的運營方式、有情感的交流、有溫度的個體，是私域運營的重要特征。
裂變是私域流量增長的重要方式。通過獎勵機制，激勵老粉絲帶動新粉絲，形成良性的循環(huán)。不斷提供獎勵，讓粉絲有動力幫你宣傳推廣，是裂變活動持續(xù)進行的關(guān)鍵。
私域運營是一種長期、利他、信譽、人格化的運營方式，通過微信生態(tài)實現(xiàn)流量變現(xiàn)和用戶價值*化。需要持續(xù)的努力、有耐心、注重用戶體驗和信譽建設(shè)，才能實現(xiàn)私域流量的持續(xù)增長和用戶價值的*化。在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時代，你與用戶的互動搭建了堅實的信任橋梁。用戶從你這兒得到了優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)，而你除了獲得用戶的信任和消費外，更應(yīng)當(dāng)捕捉到的是寶貴的流量資源。
我們不僅要將流量轉(zhuǎn)化為私域資產(chǎn)，更應(yīng)從這些私域資產(chǎn)中再次挖掘出更多的流量。這其中的道理很簡單，私域的傳播并非單一的一對一模式。比如在朋友圈發(fā)布一條內(nèi)容，通過二次甚至多次傳播，其增長是呈幾何級數(shù)式的。特別是在微信群等社交場合，它的傳播并非一對一，而是能夠?qū)崿F(xiàn)一傳百的效應(yīng)，其傳播效率有時甚至超越了朋友圈。
私域，是一個品牌能夠反復(fù)、低成本甚至免費觸達用戶的領(lǐng)域。它不僅是互聯(lián)網(wǎng)上積蓄私有數(shù)據(jù)的載體，更是品牌與用戶之間互動的舞臺。這些數(shù)據(jù)權(quán)益歸品牌所有，擁有用戶規(guī)則的制定權(quán)，并受到社會法律的約束和保護。私域具有與公域、它域相互連接的能力與機制，能夠?qū)崿F(xiàn)在各領(lǐng)域間的自由互聯(lián)。
在當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家能夠借助微信、微博、快手、抖音等工具直接與消費者建立聯(lián)系，從而形成了“私域流量”。這標(biāo)志著商家不再僅僅是某個平臺的租客，而是擁有了屬于自己的“房子”，擁有了產(chǎn)權(quán)。
對于私域運營而言，私域用戶池和私域門店是兩大核心陣地。其中，私域用戶池作為承接并容納私域用戶的“容器”，是品牌與用戶之間互動及關(guān)系培養(yǎng)的重要場所。根據(jù)不同平臺的特性，私域用戶池可細分為弱連接（如微信公眾號、視頻號等）、中連接（如各類社群平臺）以及強連接（如一對一的企業(yè)微信導(dǎo)購服務(wù)等）三種類型。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展需求和所處階段進行合理布局。企業(yè)與用戶建立的連接強度越高，能夠為用戶提供的價值就越大，最終獲得的商業(yè)價值也會隨之增大。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/206964.html