在企業(yè)運(yùn)營過程中，管理者常常因執(zhí)行力不足和效率低下而難以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失良機(jī)。管理者要做好管理工作，必須掌握一定的管理知識和技能。許多企業(yè)采用“高效、優(yōu)秀的管理”，即通過選拔優(yōu)秀員工來創(chuàng)造管理者的選拔制度，但往往忽視了管理者所需的能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練。管理者主要依賴自身對管理的理解和感悟來履行管理職責(zé)。企業(yè)可能失去優(yōu)秀的員工，而僅得到一名普通的管理者。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容概覽
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——調(diào)整與適應(yīng)
現(xiàn)代組織環(huán)境的復(fù)雜性要求管理者具備處理各種關(guān)系、過程及不確定問題的能力，包括平衡和協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)避免過分迎合他人的期望，而應(yīng)專注于工作目標(biāo)，同時提高應(yīng)對壓力的能力。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性化管理
處理壓力、不確定性和挫折的能力，以及在壓力下保持平衡的能力是每位管理者必備的素質(zhì)。提升韌性，增強(qiáng)抗壓能力是管理者的關(guān)鍵需求。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)——溝通為核心
作為領(lǐng)導(dǎo)，清晰的思維和表達(dá)能力至關(guān)重要，需向不同的人群傳達(dá)有效信息。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問、表達(dá)和移動性等技術(shù)。管理者必須面對眾多關(guān)系并具備適當(dāng)?shù)臏贤寄?，無論是業(yè)務(wù)層面還是全球化范圍內(nèi)都是如此。
4. 企業(yè)管理者培訓(xùn)的影響力塑造
在扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，管理者的合作和承諾姿態(tài)至關(guān)重要。他們需要協(xié)同工作并對不同人群產(chǎn)生有效影響。
5. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——持續(xù)學(xué)習(xí)
尋找學(xué)習(xí)機(jī)會，以敏捷的方式學(xué)習(xí)，是優(yōu)秀管理者的標(biāo)志。他們懂得如何在復(fù)雜波動的環(huán)境中適應(yīng)并尋求善舉，不斷從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
企業(yè)管理者培訓(xùn)還包括自我認(rèn)知的重要性。當(dāng)管理者了解自己的風(fēng)格、動力、能力、短板以及個人興趣和特點(diǎn)時，他們可以更好地做出日常決策，并制定出更具遠(yuǎn)見的藍(lán)圖，包括部門和組織的發(fā)展規(guī)劃。
二、企業(yè)管理者培訓(xùn)帶來的益處
1. 幫助管理者克服角色混亂的難題，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置，強(qiáng)調(diào)人性管理而非強(qiáng)硬控制。
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧，克服典型的溝通障礙，為工作準(zhǔn)備、后續(xù)行動和目標(biāo)接受過程提供助力。
3. 通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，有效運(yùn)用基層的自檢管理實(shí)踐。
4. 提升目標(biāo)量化管理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)工作效率的提高、團(tuán)隊(duì)合作的促進(jìn)以及工作士氣的提振。
三、企業(yè)管理者培訓(xùn)的目標(biāo)
1. 幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的理念。
2. 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)、戰(zhàn)略以及優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法，打破傳統(tǒng)思維，實(shí)現(xiàn)概念和方法的創(chuàng)新。
3. 掌握戰(zhàn)略人力資源管理的基本方法和技術(shù)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。
4. 幫助學(xué)生克服管理瓶頸，全面提高管理格局和素養(yǎng)，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。
每個企業(yè)的文化背景和面臨的情況和問題都是獨(dú)一無二的，員工所面臨的矛盾和問題需要針對性的解決策略。卓越的企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)為企業(yè)提供定制化的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工能夠針對企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行深入探討和研究，找到獨(dú)特的問題解決方法。
第三個特點(diǎn)是專業(yè)性，卓越的企業(yè)培訓(xùn)課程能為參與培訓(xùn)的員工提供與所在行業(yè)緊密相關(guān)的知識和技能教育。讓員工在崗位上就能學(xué)習(xí)到與行業(yè)直接相關(guān)的知識，提高他們的行業(yè)素養(yǎng)，從而帶動整個公司的素質(zhì)提升，甚至可能影響客戶的評價，為企業(yè)贏得更多客戶。
對于管理層培訓(xùn)，需要從以下幾個方面進(jìn)行深入探討：
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型：有些管理者已經(jīng)工作了多年，但仍不清楚優(yōu)秀管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力。必須讓大家明白優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)，通過與標(biāo)桿的對比找到自身的差距和努力的方向。
二、管理者的角色認(rèn)知：管理者應(yīng)該清楚自己在管理中的角色，哪些是應(yīng)有的角色，哪些是錯位角色。尤其是那些錯位角色，一定要及時糾正改變。對于剛剛晉升到管理崗位的人員，更應(yīng)了解從普通員工到管理者的五個轉(zhuǎn)變。這樣可以避免人員到位而心態(tài)不到位的情況。
三、管理者的心態(tài)：心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備哪些心態(tài)呢？研究500強(qiáng)企業(yè)管理者的心態(tài)，總結(jié)出八大主要心態(tài)。各級管理干部應(yīng)著重培養(yǎng)這些健康良好的心態(tài)，這不僅對企業(yè)有益，對個人成長也非常有幫助。
四、管理者應(yīng)掌握的技能：在角色認(rèn)知和心態(tài)調(diào)整后，管理干部應(yīng)著重培養(yǎng)和提高自己的管理技能。這些技能包括目標(biāo)計(jì)劃、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)培育和執(zhí)行力控制等。在目標(biāo)計(jì)劃方面，應(yīng)掌握PDCA、SMART原則等方法。在組織管理方面，應(yīng)了解組織的層次和架構(gòu)、指揮系統(tǒng)和授權(quán)系統(tǒng)等。在領(lǐng)導(dǎo)培育方面，應(yīng)學(xué)會如何激勵下屬、有效溝通的方法和智慧等。
五、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變：中高層管理干部在調(diào)整心態(tài)、掌握技能后，應(yīng)從更高的角度看待管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。如何通過修煉從具體的管理走向領(lǐng)導(dǎo)，這需要不斷的自我提升和探索。
還有管理認(rèn)知與組織效能、自我管理與心態(tài)塑造、工作管理與目標(biāo)設(shè)定、人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及魅力領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容包括：掌握管理基本理論，完成角色轉(zhuǎn)換；探索管理心理學(xué)，提升人際交往能力；塑造積極心態(tài)，增強(qiáng)自我效能；依據(jù)任務(wù)的緊急性和重要性進(jìn)行時間管理；掌握情緒與壓力管理技巧；運(yùn)用目標(biāo)管理與計(jì)劃制定方法；學(xué)習(xí)非人力資源管理技巧；提升團(tuán)隊(duì)整體水平；提高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用能力等等。通過這些培訓(xùn)內(nèi)容，幫助企業(yè)打造高效團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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