一、培訓(xùn)概述
企業(yè)管理培訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)新員工及現(xiàn)有員工的各項(xiàng)技能，以提升團(tuán)隊(duì)整體效能。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋意志、認(rèn)知、技能及職業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)方面，通過(guò)多樣化的培訓(xùn)模式，使員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)，提升專業(yè)技能和行業(yè)素養(yǎng)，從而更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化。
二、具體培訓(xùn)項(xiàng)目
1. 意志培訓(xùn)
意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)的形式進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。軍訓(xùn)時(shí)間根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定，通常以一周至一個(gè)月為宜。
2. 認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)主要介紹企業(yè)概況、主要管理者信息、企業(yè)制度、員工守則及企業(yè)文化等內(nèi)容。通過(guò)集中培訓(xùn)的方式，由公司管理者和人力資源部門主講，幫助新員工全面而準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)，從而快速融入企業(yè)并找準(zhǔn)定位。
3. 技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)針對(duì)不同崗位的員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)。結(jié)合新員工即將上任的工作崗位，進(jìn)行崗位技能要求的培訓(xùn)。采用“師徒制”等培訓(xùn)模式，使員工在實(shí)踐中學(xué)以致用，提高專業(yè)技能水平。
4. 職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)主要針對(duì)新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生，通過(guò)社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容的培訓(xùn)，使其完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。
三、培訓(xùn)特點(diǎn)
1. 實(shí)效性：企業(yè)培訓(xùn)課程主要針對(duì)員工提供培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)，這也是企業(yè)培訓(xùn)的主要目的。
2. 針對(duì)性：每個(gè)企業(yè)的文化背景及所需應(yīng)對(duì)的情況和問(wèn)題各不相同，因此優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，使員工能夠針對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨的處境進(jìn)行探析、鉆研。
3. 專業(yè)性：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程能夠提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識(shí)和技能教育，使員工在其崗位上就能學(xué)到與行業(yè)直接相關(guān)的知識(shí)，提高行業(yè)素養(yǎng)。
四、實(shí)施目的與適用范圍
1. 實(shí)施目的：為促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任心，使員工在職業(yè)技能和思想等方面符合企業(yè)發(fā)展要求，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理目標(biāo)。
2. 適用范圍：公司全體員工均需參加企業(yè)管理培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)職責(zé)與內(nèi)容
1. 行政部作為培訓(xùn)的主管部門，負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。其他各部門需協(xié)助行政部進(jìn)行培訓(xùn)的組織和實(shí)施，同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的技能、操作規(guī)程等相關(guān)培訓(xùn)。
2. 入職培訓(xùn)：新員工需進(jìn)行公司發(fā)展、企業(yè)文化、安全教育、公司管理制度等情況的培訓(xùn)，以幫助其盡快熟悉和了解公司，適應(yīng)公司的環(huán)境和工作模式。其中崗前培訓(xùn)實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”的原則。
3. 知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)及未來(lái)工作所需的新知識(shí)。
4. 技能培訓(xùn)：針對(duì)在崗員工進(jìn)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，包括高層管理人員、中基層管理人員和基層員工的分層級(jí)培訓(xùn)。使其在掌握理論的基礎(chǔ)上能自由地應(yīng)用、發(fā)揮和提高。
（一）針對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于幫助他們洞察經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及決策程序和方法，提高各項(xiàng)能力以確保決策的正確性。培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于觀念、理念方面的轉(zhuǎn)變，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)等。培訓(xùn)方式主要以外培為主。
（二）中層管理人員需要更好地理解并執(zhí)行高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括管理基本知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能以及工作改進(jìn)等方面。培訓(xùn)方式采取內(nèi)外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式。
（三）基層員工指職能部門的普通員工和生產(chǎn)一線的操作員工。對(duì)他們的培訓(xùn)主要提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握*的專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)行崗位職責(zé)、專業(yè)技能等的強(qiáng)化培訓(xùn)。還包括專題培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修、素質(zhì)培訓(xùn)等。
公司的培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行，包括新員工崗前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)以及部門內(nèi)部培訓(xùn)。外派培訓(xùn)則包括公司組織的各種培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)短期培訓(xùn)、考察進(jìn)修等。員工也被鼓勵(lì)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我培訓(xùn)，以提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（四）關(guān)于培訓(xùn)的建檔工作，行政部應(yīng)建立員工培訓(xùn)工作檔案，記錄培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)情況等內(nèi)容。各部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)也應(yīng)詳細(xì)記錄并送行政部存檔。
（五）關(guān)于培訓(xùn)講師，行政部應(yīng)建立培訓(xùn)講師檔案供各部門查閱使用。這些講師包括內(nèi)部講師和外部講師，以確保培訓(xùn)的的質(zhì)量和效果。
七、內(nèi)部與外部講師制度
2. 內(nèi)部講師由公司各層級(jí)的管理者和業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，他們肩負(fù)著培訓(xùn)員工的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)于每年參與培訓(xùn)的次數(shù)較多的講師，可以獲得一定書籍費(fèi)用的報(bào)銷支持。
3. 外部講師則是公司聘請(qǐng)的授課專家，他們的課酬是根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算來(lái)確定的。通過(guò)培訓(xùn)效果及效果評(píng)估來(lái)決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)講師。
九、培訓(xùn)教材管理
1. 培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，其載體形式多樣，可以是書面文字、電子文檔、錄音、視頻等，這些教材都由行政部統(tǒng)一管理。
2. 內(nèi)部培訓(xùn)教材的整理編制主要通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：
- 工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；
- 企業(yè)本年度重大事件（無(wú)論是成功還是失敗）的案例整理；
- 培訓(xùn)師的教材和課件的整理。
3. 對(duì)于外部培訓(xùn)教材的引入和消化，具體措施如下：
- 當(dāng)公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，外部機(jī)構(gòu)需提供相應(yīng)的培訓(xùn)教材，這些教材都應(yīng)由行政部統(tǒng)一歸檔管理；
- 對(duì)于公司員工外派參加的公開課程培訓(xùn)，員工應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交至行政部存檔。
十、培訓(xùn)設(shè)施的使用與維護(hù)
公司依據(jù)“資源共享、充分利用”的原則，對(duì)培訓(xùn)設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理。這些設(shè)施和設(shè)備的使用由公司相關(guān)部門根據(jù)需求輪流使用。
十一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理與使用
1. 公司每年都會(huì)投入一定的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，這些經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫饕糜谂嘤?xùn)、講師培養(yǎng)、購(gòu)買資料教材等方面；
2. 培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資格認(rèn)證費(fèi)用等；
3. 為便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在公司的年度預(yù)算費(fèi)用中列支，并按照公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷。
十二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施
1. 培訓(xùn)計(jì)劃包括年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；
2. 行政部會(huì)在每年11月初發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人需結(jié)合本部門的實(shí)際情況匯總《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，并于12月初前上報(bào)行政部；
3. 行政部結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查情況、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃；
4. 年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確具體的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。此計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將以公司文件的形式下發(fā)到各部門；
5. 各部門需根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，于每月25日前制定下月的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃并送至行政部備案；
6. 對(duì)于部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)，應(yīng)由所在部門填寫《部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào)至行政部并經(jīng)總經(jīng)理審批后，由相關(guān)部門組織實(shí)施；
7. 對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)的員工，需經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)《員工外出培訓(xùn)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)至行政部備案；
8. 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上按照行政部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如有需要調(diào)整的應(yīng)向行政部提出審批申請(qǐng)；
9. 行政部負(fù)責(zé)記錄培訓(xùn)過(guò)程、保存過(guò)程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。
十三、效果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)
1. 行政部應(yīng)通過(guò)效果考核來(lái)提高培訓(xùn)效果，以決定是否需要進(jìn)一步接受培訓(xùn)或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法；
2. 常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法如下：
- 課堂紀(jì)律和態(tài)度的考核；
- 考試、現(xiàn)場(chǎng)操作、工作筆記、案例分析；
- 工作應(yīng)用或工作業(yè)績(jī)的觀察；
- 工作改善計(jì)劃或方案的實(shí)施；
- 分享、授課或主持研討會(huì)等。
3. 公司組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行效果評(píng)估，需征詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排及對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估意見，以確定今后的培訓(xùn)方向；
4. 受訓(xùn)者在實(shí)際工作中應(yīng)將所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行創(chuàng)造性地應(yīng)用，行政部將不定期到各部門了解受訓(xùn)人員行為的改變程度；
5. 效果評(píng)估與考核的目的是為了促進(jìn)學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律和認(rèn)真學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)本次的培訓(xùn)效果以便于改善今后的培訓(xùn)工作、督促學(xué)員將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中；
七、關(guān)于員工培訓(xùn)的若干規(guī)定
若員工未能達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)費(fèi)用視情況可要求員工適度承擔(dān)。
行政部每年底對(duì)培訓(xùn)效果及需求進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)季度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
一、培訓(xùn)管理
員工在不影響本職工作前提下，有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工，可享受公司提供的相應(yīng)待遇。
培訓(xùn)期間，員工不得故意規(guī)避或不到。
培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。
非脫產(chǎn)培訓(xùn)主要利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間，需憑培訓(xùn)部門的有效證明，報(bào)所在部門和行政部批準(zhǔn)。
員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不得無(wú)故解除或終止勞動(dòng)合同。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定時(shí)限的勞動(dòng)合同，但已達(dá)法定退休年齡者除外。
若符合以下條件之一，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議：
1. 脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月；
2. 公司為員工的培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)5000元。
二、外出培訓(xùn)管理
參加外出培訓(xùn)的人員需提交書面申請(qǐng)，并在結(jié)束后提交外出培訓(xùn)報(bào)告至行政部。
外出培訓(xùn)后，需整理學(xué)習(xí)資料并連同相關(guān)資料送行政部存檔備案。
外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料向相關(guān)人員講授。
三、培訓(xùn)協(xié)議
因工作需外出參加培訓(xùn)的，達(dá)到一定費(fèi)用應(yīng)簽培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議中需約定培訓(xùn)后應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)年限。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
1. 公司為員工支付5000-20000元的培訓(xùn)費(fèi)用，原勞動(dòng)合同順延三年；
2. 超過(guò)20000元的，原勞動(dòng)合同順延五年；
3. 脫產(chǎn)培訓(xùn)超過(guò)三個(gè)月的，每超出三個(gè)月順延兩年。如員工未按約定完成服務(wù)年限或培訓(xùn)期間辭職，需按約定賠償公司損失。
四、外派培訓(xùn)的重要性及流程管理
人性展現(xiàn)的是面對(duì)壓力、不確定性和挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)能力——這是一種在壓力狀態(tài)下維持平衡的技能。對(duì)于承受工作壓力的管理層而言，韌性至關(guān)重要，提升抗壓能力是必由之路。馬洛伊對(duì)此深有體會(huì)：“在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過(guò)程中，我們投入大量時(shí)間幫助學(xué)生構(gòu)建個(gè)性化的壓力應(yīng)對(duì)模型。這不僅是為了個(gè)人成長(zhǎng)，也是為了組織內(nèi)其他成員的福祉?！?/p>
關(guān)于業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)——溝通是關(guān)鍵。作為領(lǐng)導(dǎo)力的核心技術(shù)之一，清晰的思維和表達(dá)能力至關(guān)重要，需要向不同的人群傳達(dá)有效的信息。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問(wèn)、表達(dá)和互動(dòng)等技術(shù)。在企業(yè)管理的層面，管理層必須面對(duì)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，并具備適當(dāng)?shù)臏贤记桑瑹o(wú)論是在企業(yè)組織內(nèi)部還是在全球化的大背景下都是如此。企業(yè)管理者的培訓(xùn)重點(diǎn)在于培養(yǎng)他們處理高速信息流的能力，影響組織內(nèi)外的各類群體。
企業(yè)管理者的姿態(tài)和承諾是完成工作的關(guān)鍵。在如今扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識(shí)本身可能不再是影響管理者的主要因素。管理者可能會(huì)遇到阻礙或需要合作。但管理者和其所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)需要的，是對(duì)不同人群產(chǎn)生有效影響的風(fēng)格和能力。
企業(yè)管理者的培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知的重要性。當(dāng)管理者了解自己的個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力、能力及其短板時(shí)，他們就能更明確地為自己的日常決策把握方向。這也幫助他們?yōu)椴块T和整個(gè)組織規(guī)劃出更具遠(yuǎn)見的藍(lán)圖。
企業(yè)管理者培訓(xùn)的利益是多方面的。通過(guò)培訓(xùn)，管理者可以克服角色混亂的難題，熟悉基層管理人員的權(quán)責(zé)地位，并學(xué)習(xí)以人性管理取代強(qiáng)硬控制。他們還可以提升溝通技巧，處理典型的溝通障礙，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧，并有效運(yùn)用基層的自檢管理實(shí)踐。通過(guò)培訓(xùn)，他們的目標(biāo)量化管理能力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力和工作效率將得到提升，團(tuán)隊(duì)合作和工作士氣也將得到改善。
在培訓(xùn)目標(biāo)方面，企業(yè)管理者培訓(xùn)致力于幫助學(xué)生從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的理念，并掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)和戰(zhàn)略。學(xué)生還將了解優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法，打破傳統(tǒng)思維，實(shí)現(xiàn)概念和方法的創(chuàng)新。他們還將掌握戰(zhàn)略人力資源管理的基本方法和技術(shù)，提高實(shí)戰(zhàn)能力，并克服管理瓶頸，全面提高管理格局和素養(yǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
大企管理集團(tuán)針對(duì)企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)、中層管理、基層執(zhí)行提供了一系列咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為成長(zhǎng)型企業(yè)普及必修管理服務(wù)。多年來(lái)，大企管理集團(tuán)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶價(jià)值，構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系，包括管理教育、管理咨詢和管理托管等。其管理教育內(nèi)容涵蓋私董會(huì)、商業(yè)總裁班、企業(yè)賦能中心、經(jīng)理人培訓(xùn)、線上企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)基地等。咨詢領(lǐng)域則包括戰(zhàn)略、組織、人力資源等各個(gè)方面。該集團(tuán)還提供管理托管服務(wù)，包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)賭等。大企管理集團(tuán)致力于成為中國(guó)民營(yíng)（成長(zhǎng)型）企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的引路者，為客戶提供高品質(zhì)、高價(jià)值的管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
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